بعض عملائنا
أنت في صحبة رائعة
لا تثق بكلامنا فقط
شاهد أرقامنا أيضاً
(صافي نقاط المروجين)
منصة تجربة Alliants (AXP)
تعزيز التجارب الاستثنائية
إن أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وحجوزات المنتجعات الصحية والمطاعم لديها بالفعل معلومات عن هوية ضيوفك. لكن موظفيك لا يملكون هذه المعلومات لأن تلك المعلومات الغنية عن الضيوف موجودة في أنظمة تقنية منفصلة. تعمل منصة Alliants (AXP) على تجميع كل تلك البيانات والمعلومات في ملفات تعريف فردية للضيوف ضمن نظام واحد، إلى جانب أدوات تساعد الموظفين على توقع احتياجات الضيوف بطرق ترفع مؤشر NPS وإجمالي إنفاق الضيوف في كل زيارة.
بينما تجبر معظم المنصات الفنادق على إعادة هيكلة عملياتها وفقًا لتكوينات جامدة وجاهزة، Alliants AXP بحيث تتكيف التكنولوجيا مع الفريق والعلامة التجارية ونموذج التشغيل، مما يسمح لهم بالتطور معًا بشكل طبيعي. تعمل Alliants كمساعد تقني لعملائها، حيث تحدد الاحتياجات التشغيلية ذات التأثير الأكبر، وتحدد المسار الصحيح للمضي قدمًا، وتستمر في تكرار عمليات التشغيل حتى تظهر النتائج في الأرقام.
Alliants خدمات.
الابتكار. بنى. تقديم.
تم الاستفادة من تجربة العملاء وخبرتنا التكنولوجية من قبل بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في مجال الضيافة وخارجها.
تطور التجربة
تفشل معظم عمليات إعادة تصميم مسارات تجربة النزلاء عند مكتب الاستقبال لأن المستشارين الذين صمموها لم يسبق لهم العمل في هذا المجال. تدمج مبادرة Alliants Evolution» بين مشغلي الفنادق السابقين ومصممي التجارب، حيث يقومون بمراجعة وإعادة بناء مسارات تجربة النزلاء التي تنجح على أرض الواقع في الفندق، وليس فقط على شرائح العرض التقديمي.
استشارات تقنية
وفقًا لاستطلاع HYB السنوي للتكنولوجيا لعام 2025، يُعد التكامل والتجزئة أكبر مصادر الإحباط لمشغلي الفنادق. تعمل Alliants Innovation على حل هذه المشكلة من خلال المشاركة في جميع المراحل بدءًا من وضع الاستراتيجية وحتى بدء التشغيل الفعلي، حيث تقوم ببناء عمليات التكامل على مستوى البرمجة، وتقوم بالتعديل والتحسين بشكل متكرر معكم بعد التنفيذ الأولي، وهو ما تتوقف عنده شركات الاستشارات العامة.
البيانات والتحليلات
49% من أصحاب الفنادق لا يستطيعون الوصول إلى البيانات التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات، لأن بيانات النزلاء مبعثرة عبر أنظمة منفصلة تفتقر إلى رؤية موحدة. تعمل Alliants and Analytics على ربط هذه الأنظمة، وإنشاء بنية توفر رؤية موحدة للعميل، وتقديم تصورات بيانية حية.
تحسين الخدمة
تتدهور جودة الخدمة عندما لا يتم تصميم تدريب الموظفين والتكنولوجيا والعمليات التشغيلية بحيث تعمل معًا بشكل متكامل. تعمل خدمة Alliants Optimisation" على سد هذه الفجوة من خلال الاندماج مع فرق العمل في الفندق، وقياس كل تغيير، ومواصلة التحسين حتى يحقق نموذج التشغيل نتائج متسقة.
ما يقوله عملاؤنا.
العديد من عمليات التكامل
إمكانيات لا متناهية
سهولة التكامل مع أنظمة الصناعة الرئيسية. اطلع على جميع بيانات ضيفك في مكان واحد وحقق أقصى قدر من قيمة كل تفاعل مع ضيف.
