قصص النجاح

ستقوم «ريزورتس وورلد لاس فيغاس» بإدراج مفاتيح الغرف في «Apple Wallet» باستخدام تقنية « Alliants » في أوائل عام 2025. وقد ارتفع معدل استخدام المفاتيح الرقمية إلى ما بين ثلاثة إلى خمسة أضعاف مستوى الحلول السابقة، مع توفير أمان أقوى وتسريع إجراءات الوصول.

بنى فندق ومطعم «مولي» (Mollie's Motel & Diner) تجربة إقامة فاخرة بأسعار معقولة لضيوفه عبر منصة « Alliants »، بدءًا من حجز الخدمات الإضافية وصولاً إلى المفاتيح الرقمية وخدمة الدردشة المتاحة على مدار الساعة. وارتفع عدد تنزيلات التطبيق بنسبة 459٪، كما ارتفع متوسط الإنفاق للفرد بنسبة 33٪.

طلبت سلسلة فنادق «فور سيزونز» من شركة « Alliants » إطلاق برنامج عروض حصرية على موقع fourseasons.com. وأظهر التعلم الآلي لكل عضو مسجل الدخول أفضل عرض متاح، وارتفعت معدلات التحويل والإيرادات لكل زائر بنسبة 15٪.

يستخدم فندق بولغاري باريس خدمة المراسلة عبر « Alliants » للرد على النزلاء بشكل شبه فوري عبر القناة التي يختارونها، مع ترجمة ثنائية الاتجاه تحافظ على جودة الخدمة المميزة التي يشتهر بها الفندق.

أطلقت «نوبو هوسبيتاليتي» تطبيقًا للضيوف بالتعاون مع « Alliants » لاستكشاف فنادق ومطاعم «نوبو» في جميع أنحاء العالم وحجزها. وقد بلغ عدد التنزيلات 3,000 تنزيل بعد فترة وجيزة من إطلاقه، مع متوسط تفاعل تجاوز أربع دقائق.

قامت شركة «سي كونتينرز لندن»، التابعة لمجموعة «لور»، بتوحيد خدمات مراسلة الضيوف والطلبات وخدمات الكونسيرج وتخطيط الرحلات على الموقع Alliants. وقد حقق النظام نسبة استخدام عالية، وانخفض عدد المكالمات الهاتفية، وأصبحت الطلبات تُنفذ بسرعة أكبر.

قام فندق «جروسفينور هاوس سويتس» في مايفير بدمج رسائل النزلاء وطلبات خدمة الكونسيرج وبرامج الرحلات في منصة واحدة تابعة لـ « Alliants »، مستبدلاً بذلك الإقرارات المطبوعة بعرض مباشر يمكن للنزلاء الاطلاع عليه في أي وقت.

قامت شركة «موير، أوتوغراف كوليكشن» في هاليفاكس بدمج رسائل الضيوف وطلباتهم وتوصياتهم وبرامج رحلاتهم في منصة واحدة Alliants ، بحيث يمكن لفريقها الرد بسرعة وبطريقة شخصية عبر أي قناة.

اختارت شقق «MOOI» في زيورخ تطبيق « Alliants » ليكون حجر الزاوية في مفهومها الخاص بالشقق الفندقية ذات الخدمة الذاتية، حيث يجمع التطبيق بين خدمات المراسلة، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدون تلامس، والمفاتيح الرقمية عبر الهاتف المحمول، كل ذلك في تطبيق واحد مخصص للضيوف.

يستخدم فندق «ذا لايل»، التابع لمجموعة «لور» في واشنطن العاصمة، منصة « Alliants » لتمكين الضيوف من مراسلة فريق العمل عبر المنصات الرئيسية، ولتمكين الموظفين من الاطلاع على كل طلب حسب القسم وحسب الضيف.

Alliants عملنا مع فريق «نوبو لندن» على تطوير تطبيق للضيوف يضع الضيف في صميم التجربة، بدءًا من الحجز مرورًا بالمفتاح الرقمي وصولاً إلى خدمة تناول الطعام في الغرفة.

تستخدم «كوينتا دو لاغو» خدمة « Alliants » لتمكين السكان والضيوف من التحدث مع فريق الكونسيرج عبر «واتساب» و«مسنجر» والرسائل النصية القصيرة، مع تجميع جميع المحادثات في سجل واحد.

Alliants تعمل الشركة مع «أكور» منذ عام 2016، وهي الآن شريك عالمي في مجال ذكاء الأعمال لفريق ذكاء الأعمال المركزي في باريس. وقد وصلت لوحات معلومات التداول عبر الإنترنت الخاصة بها إلى 11 فريقًا إقليميًّا آخر.