ريزورتس وورلد لاس فيغاس

الخبرة في المجال

‍

لقد قضيت حياتي المهنية في تصميم المنتجعات المتكاملة ونشرها وتشغيلها. أعمل مستشاراً لشركات من بينها Unifi Labs وCypher وTeem وK4 ومقرها في درابر، وقد أسست mybluprint.com. تمتد خلفيتي إلى كوني مقاولاً مرخصاً في كاليفورنيا في مجال الجهد المنخفض (1991-1996)، ومصمم مسرح THX، ومهندساً معتمداً من مؤسسة ISF. لقد قمت بتصميم وبرمجة أنظمة تحكم لمشاريع بارزة مثل ديزني وسيتي سنتر لاس فيجاس (ARIA وماندارين أورينتال). لدي العديد من براءات الاختراع الأمريكية، بما في ذلك بروتوكول اكتشاف الأجهزة الآمنة (SDDP) والتحكم الآلي في الأجهزة الإلكترونية. أشارك في CEDIA منذ عام 1990، وأنا عضو في Vistage منذ عام 2013. ينصب تركيزي على التخطيط الاستراتيجي، والمبيعات، وتطوير الأعمال - حيث أقوم بالتخطيط الاستراتيجي والمبيعات وتطوير الأعمال - مع إضفاء الطابع الهندسي الفني على كل مشاركة.

النجاح في ريزورتس وورلد لاس فيغاس

‍

من وجهة نظر التقنيات الفندقية المتكاملة، أبحث عن الحلول التي تحسّن بشكل ملموس كيفية تصميم العقارات ونشرها وتشغيلها. منذ عدة أشهر، عقدنا شراكة مع Alliants لتنفيذ المفاتيح الرقمية القائمة على المحفظة على iPhone وApple Watch. وقد تُوِّج هذا العمل بعملية نشر كبيرة في منتجع Resorts World Las Vegas في أوائل عام 2025.

كانت النتائج من أبرز الأحداث في معرض HITEC إنديانابوليس 2025. شاركنا أصحاب المصلحة من مشروع ريزورتس وورلد - دورماكابا Alliants وأنا وصاحب فندق آخر تجربتنا في جلسة نقاشية مكتظة. لقد كان هناك الكثير من الحديث عن المفاتيح الرقمية على مر السنين؛ وكانت هذه هي اللحظة التي اصطفت فيها النجوم وبدأت الصناعة في تبنيها على نطاق واسع.

التحدي

‍

كان التحدي مألوفاً: يتم عرض عدد لا يحصى من الأدوات التي نادراً ما تفي بوعودها. لقد تعاملنا مع المشروع بتشكك. احتاجت ريزورتس وورلد إلى كفاءات ملموسة - أسرع وأكثر سلاسة في تسجيل الوصول وتدفق النزلاء - مع دمج التقنيات الاستهلاكية التي يستخدمها النزلاء بالفعل، مثل Apple Wallet. كان النجاح يتطلب مزامنة منصات متعددة بشكل لا تشوبه شائبة، وليس مجرد تطبيق أو جهاز واحد.

الحل

‍

لقد أوفى الفريق في Alliants حقًا بما قالوه، وهو أمر نادرًا ما يوجد اليوم. بعد بدء التشغيل المباشر، زاد اعتماد المفتاح الرقمي بمقدار ثلاثة إلى خمسة أضعاف مقارنة بالجهود السابقة. وقد أدى الحل إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، وأطلق العنان لتحليلات خلفية أفضل، والأهم من ذلك أنه جعل التجربة أكثر ملاءمة للضيوف.

كما خطا الأمن أيضاً خطوة مهمة إلى الأمام. فبطاقات المفاتيح التقليدية يمكن أن تضيع أو تكشف أرقام الغرف، بينما تضيف المفاتيح التي تعتمد على محفظة Apple وGoogle أماناً أقوى وتتيح مشاركة المفاتيح بشكل متحكم فيه. وبالاقتران مع الأقفال الحديثة، أصبح النظام العام أكثر أماناً وملائماً للنزلاء. وبصفتي مسافراً، أقدّر قضاء وقت أقل في الأمور التي لا ينبغي أن تستغرق وقتاً طويلاً.

في سوق العمل الضيق، فإن التكنولوجيا التي ترتقي بتجربة النزلاء مع تحسين إنتاجية الموظفين هي المعادلة الرابحة. يمثل التدريب والتوظيف والتوقيت تحدياً؛ فالأدوات التي تعزز الكفاءة تساعد أصحاب الفنادق على إدارة عمليات أكثر فعالية. وهذا بالضبط ما حققناه من خلال الشراكة مع Alliants في هذا المشروع.