تتيح خدمة «المفاتيح الرقمية» وضع مفتاح الغرفة على هاتف النزيل. يتم إصدار المفاتيح تلقائيًّا عند تسجيل وصول النزيل، وإعادة إصدارها عند تغييره للغرفة، وتوقفها عند تسجيل المغادرة. ويمكن لفرق مكتب الاستقبال وخدمات النزلاء وتكنولوجيا المعلومات الاطلاع على كل مفتاح وإدارته من خلال شاشة واحدة في تطبيق الموظفين.

نعم، إذا كانت منشأتك تستخدم أحد أنظمة القفل المدعومة: Salto، أو dormakaba (بما في ذلك Ambiance وSystem 6000 وLEGIC)، أو Assa Abloy (بما في ذلك Vostio). يمكنك اختيار نظام القفل لكل منشأة، ونقوم نحن بإعداد اتصال القفل أثناء عملية التسجيل.

بمجرد إتمام إجراءات تسجيل الوصول، يمكن للضيوف الذين يستخدمون أجهزة iPhone إضافة مفتاح غرفتهم إلى Apple Wallet من خلال تطبيق الويب المخصص للضيوف، وفتح الباب بنقرة واحدة على جهاز iPhone أو Apple Watch. كما يمكن للعلامات التجارية التي تمتلك تطبيقًا خاصًا بها على الهاتف المحمول أن توفر مفاتيح تعمل بتقنيتي Bluetooth وNFC ضمن ذلك التطبيق. وتحصل كل غرفة في الحجز على مفتاح خاص بها.

يستخدم النزلاء الذين يستخدمون أجهزة أندرويد التطبيق الخاص بفندقك، والذي يدعم مفاتيح البلوتوث وNFC. ويوفر تطبيق الويب الخاص بالنزلاء حاليًا مفاتيح Apple Wallet. تتوفر مفاتيح Google Wallet في بعض أنظمة الأقفال؛ ويعتمد توفرها على منشأتك، لذا يرجى الاستفسار من مسؤول الاتصال الخاص بك في برنامج « Alliants ».

نعم، حيثما كان ذلك متاحًا. يقوم الضيوف بمشاركة مفتاح غرفتهم باستخدام ميزة المشاركة المدمجة في Apple Wallet، ويحصل كل مستلم على بطاقة دخول خاصة به يمكن للمالك إدارتها. يمكنك تحديد عدد الدعوات المسموح بها لكل مفتاح، ولا تظهر أرقام الغرف في المفاتيح التي تتم مشاركتها قبل تسجيل الوصول. يتوقف توفر هذه الميزة على منشأتك؛ يرجى الاستفسار من مسؤول الاتصال الخاص بك في Alliants .

نعم، إذا كان نظام إدارة العقارات (PMS) الخاص بك يوفر هذه الميزة وقمت بتفعيلها. عندئذٍ سيشاهد النزلاء الذين أتموا إجراءات تسجيل الوصول رمز PIN الخاص بباب غرفتهم ورقم الغرفة في تطبيق الويب المخصص للنزلاء. ويخضع طلب الحصول على رمز PIN لحدود معينة من حيث عدد المرات ولا يتم تخزينه مؤقتًا أبدًا.

نعم. يمكنك تحديد شعار البطاقة وصورة الشريط والألوان والنص الخاص بعلامتك التجارية أو بكل عقار على حدة، كما يمكنك إرسال بطاقة تجريبية قبل بدء التشغيل.

يقوم نظام إدارة العقارات الخاص بكم بتسيير هذه العملية، لذا لا يتعين على أي شخص أن يتذكر إلغاءها. وعندما ينتقل النزيل إلى غرفة أخرى، يتم إلغاء المفتاح القديم وإصدار مفتاح جديد. وعند مغادرة النزيل الفندق، يتم إلغاء المفاتيح على الفور.

يمكن لفريقك إلغاء تفعيل المفتاح على الفور. يمكن للموظفين إلغاء أي مفتاح من شاشة المفاتيح، مع ذكر سبب اختياري، ثم إصدار مفتاح جديد للضيف.

شاشة واحدة لكل مفتاح في المنشأة: الضيف، الغرفة، المنصة، نوع المفتاح، وتواريخ الإصدار والانتهاء. تظهر الحجوزات التي تم تسجيل الوصول إليها دون مفتاح كصفوف «بدون مفتاح» حتى يتمكن مكتب الاستقبال من المتابعة، ويمكن للموظفين البحث والتصفية وحفظ طرق العرض لأنفسهم أو للفريق.

يتم تسجيله، وإعادة محاولته وفقًا لجدول زمني، وإبلاغ فريقك به. وقبل إصداره، يتحقق النظام من وجود مفتاح نشط بالفعل، بحيث لا تؤدي عمليات إعادة المحاولة أبدًا إلى إنشاء مفتاح ثانٍ.

نعم، إذا قمت بتشغيل هذه الميزة. يمكن لأحداث إصدار المفاتيح وإلغائها وانتهاء صلاحيتها أن تطلق مسار «Engage»، مثل رسالة الترحيب، كما يمكن إرسال أحداث مرور المحفظة إلى أنظمتك الخاصة عبر «webhook».

نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بك هو الذي يتحكم في إصدار المفاتيح. فعمليات تسجيل الوصول، وتغيير الغرف، وتسجيل المغادرة في نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بك تؤدي إلى إصدار المفاتيح وسحبها، سواء قام النزيل بتسجيل الوصول عبر الإنترنت أو من مكتب الاستقبال.

نقوم بتفعيل ميزة «المفاتيح الرقمية» لعلامتك التجارية ونقوم بتهيئة كل عقار خلال عملية التسجيل: نظام القفل، وأنواع المفاتيح، وإعدادات المحفظة. تتطلب مفاتيح المحفظة وجود نظام قفل مدعوم، ويُظهر تطبيق الموظفين ما إذا كان نظام القفل في كل عقار متاحًا وأنواع المفاتيح التي يدعمها.

لا. يستخدم الموظفون موقع alliants.ai عبر أي متصفح حديث، بينما يستخدم الضيوف تطبيقًا ويب يُفتح من خلال رابط، دون الحاجة إلى تنزيل أي شيء. وتُخزَّن مفاتيح المحفظة في تطبيق Apple Wallet على جهاز iPhone أو Apple Watch الخاص بالضيف.

نعم. حصل موقع Alliants على شهادة ISO 27001. وتُعد الأمان جزءًا لا يتجزأ من المنصة، بدءًا من طريقة تسجيل دخول الموظفين وصولاً إلى كيفية تخزين بيانات الضيوف ومسحها.

على منصة «أمازون ويب سيرفيسز»، في نطاق إقليمي واحد لعلامتك التجارية: أوروبا، أو الولايات المتحدة، أو آسيا والمحيط الهادئ. تمتلك كل علامة تجارية قاعدة بيانات مخصصة لها، ويتم تشفير البيانات أثناء نقلها. وتُقتصر المفاتيح على العلامة التجارية التي تمتلك الحجز.

يتم الاحتفاظ ببيانات اعتماد نظام القفل وتوقيع المحفظة في AWS Secrets Manager، ولا يتم تخزينها أبدًا في قاعدة البيانات. وتتطلب طلبات الحصول على مفتاح المحفظة ورقم التعريف الشخصي (PIN) للباب وجود حجز مسجل، كما تخضع لحدود معينة على عدد الطلبات لكل ضيف، ويحتاج الموظفون إلى أذونات منفصلة لعرض المفاتيح وإصدارها أو إلغائها.

عندما يطلب أحد الضيوف حذف بياناته، يؤدي هذا الطلب إلى مسح بياناته من جميع السجلات ذات الصلة، كما يتم إزالة البيانات التي تجاوزت فترة الاحتفاظ المحددة. ولا تحتوي الأحداث الرئيسية التي يتم تمريرها إلى مسارات التفاعل إلا على معرّفات، ولا تحتوي أبدًا على البيانات الأساسية، كما يتم تنقية السجلات من البيانات الشخصية.

تعد «المفاتيح الرقمية» جزءًا من «حزمة Seamless» و«حزمة Keys» و«حزمة All-In». يتم تحديد الأسعار وفقًا لممتلكاتك، لذا تحدث إلى فريقنا لمعرفة الحزمة الأنسب لك.

تواصل مع فريقنا. سنُطلعك على كيفية عمل نظام «Digital Keys» في فندق مشابه لفندقك، وسنشرح لك كيف يمكن أن يتناسب هذا النظام مع منشآتك وأنظمتك.