تطبيق الضيف هو البوابة الإلكترونية التي يفتحها الضيف خلال فترة إقامته. يعمل التطبيق عبر أي متصفح من خلال رابط، ويحمل علامتك التجارية وعنوان موقعك الإلكتروني، ويجمع في مكان واحد معلومات الإقامة وخط سير الرحلة والرسائل وإجراءات تسجيل الوصول والمفاتيح والطلبات والعروض. وترتبط جميع الإجراءات التي يقوم بها الضيف في التطبيق بنفس ملف تعريف الضيف والحجز اللذين يراهما فريقك في تطبيق الموظفين.

لا. يستخدم الموظفون موقع alliants.ai في أي متصفح حديث، بينما يستخدم الضيوف تطبيقًا ويب يُفتح من خلال رابط، دون الحاجة إلى تنزيل أي شيء. يعمل تطبيق الضيوف في أي متصفح حديث على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المكتبي.

خاص بك. فكل شاشة تعرض ألوانك وأنماط العناوين والشعارات والخطوط التي قمت بتحميلها بنفسك، كما تستخدم رسائل تسجيل الدخول الصياغة الخاصة بعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا اختيار تشغيل تطبيق الضيوف على عنوان الويب الخاص بك، مع تقصير روابط الضيوف على نطاقك الخاص.

لا. تطبيق «Guest App» هو الصفحة الرئيسية التي تظهر فيها هذه الميزات. تأتي خدمة المراسلة من وحدة «Messaging»، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة عبر الإنترنت من وحدة «Contactless»، والمفاتيح الرقمية من وحدة «Keys»، وخط سير الرحلة من وحدة «Concierge». يظهر كل قسم في «Hub» عندما يتم تفعيل الوحدة الخاصة به لعلامتك التجارية.

الطريقة التي تختارها علامتك التجارية. يمكن للضيوف تسجيل الدخول باستخدام رقم التأكيد واسم العائلة، أو تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم باستخدام رمز لمرة واحدة، أو اتباع رابط تسجيل الدخول الذي يرسله فريقك عبر رسالة نصية، أو استخدام نظام تسجيل الدخول الموحد الخاص بك عبر Microsoft Entra ID. أنت من يقرر الطرق التي تريد تفعيلها، ويجب أن تظل طريقة واحدة على الأقل مفعّلة.

يمكن للضيوف الاطلاع على جميع الإقامات القادمة والسابقة، وتفاصيل حجوزاتهم مع توجيهات الوصول، وبرنامج الإقامة. كما يمكنهم التحدث مع فريقك، وإرسال طلبات تتعلق بالخدمات والسبا وتناول الطعام ومتابعة حالة هذه الطلبات، وحجز وجبات الطعام وفقًا للتوافر الفوري. ويمكنك تشغيل أو إيقاف كل قسم حسب احتياجات علامتك التجارية.

نعم، شريطة أن تكون علامتك التجارية مزودة أيضًا بوحدات «Contactless» و«Keys» الخاصة بنا. يرشد نظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت الضيوف خلال عملية إدخال بياناتهم ووقت وصولهم، والتحقق من الهوية، واستخدام بطاقة دفع مزودة بتقنية 3-D Secure، والاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بك. يمكن للضيوف الذين يستخدمون أجهزة iPhone إضافة مفتاح غرفتهم إلى Apple Wallet من خلال تطبيق الضيوف، كما يمكنهم طلب رمز PIN لفتح الباب عند الحاجة. أما الضيوف الذين يستخدمون أجهزة Android، فيستخدمون التطبيق الخاص بفندقك للحصول على المفاتيح.

نعم. يمكن أن تُظهر تفاصيل الحجز السعر لكل ليلة على حدة والرصيد المستحق، ويمكن للضيوف الاطلاع على كشف حسابهم وعلى فاتورة أولية أو نهائية. يتوقف التوفر على منشأتك؛ يرجى الاستفسار من مسؤول الاتصال الخاص بك في Alliants .

نعم. يقوم الضيوف بتحديث عناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم، بالإضافة إلى إضافة وإدارة الأشخاص المسافرين معهم. تُنقل التغييرات التي يجرونها إلى ملف تعريف ضيف واحد، ثم تُرسَل إلى نظام إدارة المنشأة (PMS) الخاص بك، وتُعاد المحاولة حتى وصولهم. ولا تظهر ألقاب النزلاء الآخرين للمرافقين.

بنقرة واحدة من تطبيق الموظفين. يمكن للموظفين نسخ رابط لحجز الضيف أو خط سير رحلته أو إجراءات تسجيل الوصول وإرساله عبر أي قناة، أو إرسال رابط تسجيل الدخول عبر رسالة نصية بالصيغة التي تختارها علامتك التجارية. تفتح الروابط مباشرةً في المتصفح.

نقوم بتهيئتها معك خلال عملية التسجيل. لكل علامة تجارية صفحة إعدادات واحدة تتضمن ما إذا كان التطبيق منشورًا أم لا، وعنوانه على الويب، وخيارات تسجيل الدخول، وأقسام «المحور» التي تظهر. أما الأقسام التي تنتمي إلى وحدات أخرى، فتتطلب تفعيل تلك الوحدة.

نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بك، بما في ذلك Oracle OPERA Cloud وShiji وHotelKey؛ وMicrosoft Entra ID لتسجيل الدخول الموحد للضيوف؛ وSevenRooms لمعرفة توفر المقاعد في المطاعم والحجز؛ وApple Wallet للمفاتيح؛ وShort.io للروابط المختصرة التي تحمل العلامة التجارية. يمكنك أيضًا ربط حساباتك الخاصة في Google Tag Manager وRudderStack وOneTrust المتعلقة بالموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

نعم. يمكن لواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالضيوف، والموثقة بشكل كامل، أن تدعم تطبيقات iOS وAndroid الخاصة بك باستخدام نفس الحجوزات والطلبات والمفاتيح والمدفوعات، كما يمكن فتح صفحات «تطبيق الضيوف» داخل تطبيقك مع بقاء الضيف مسجلاً الدخول بالفعل. يتوقف التوفر على منشأتك؛ يرجى الاستفسار من مسؤول الاتصال الخاص بك في Alliants .

نعم. حصل موقع Alliants على شهادة ISO 27001. وتُعد الأمان جزءًا لا يتجزأ من المنصة، بدءًا من طريقة تسجيل دخول الموظفين وصولاً إلى كيفية تخزين بيانات الضيوف ومسحها.

على منصة Amazon Web Services، في نطاق إقليمي واحد لعلامتك التجارية: أوروبا، أو الولايات المتحدة، أو آسيا والمحيط الهادئ. وتتمتع كل علامة تجارية بقاعدة بيانات مخصصة لها، كما يتم تشفير البيانات أثناء نقلها.

لا. لا يمكن للضيوف الاطلاع إلا على الحجوزات التي يمتلكونها أو التي تخص ملفًا شخصيًّا مرتبطًا بحسابهم، بينما تظهر أسماء العائلات الخاصة بالمقيمين الآخرين مخفيةً للمرافقين. كما أن عمليات البحث عن الحجوزات وطلبات أرقام التعريف الشخصية (PIN) لفتح الأبواب تخضع لحدود معينة لكل ضيف، ولا يتم تخزين أرقام التعريف الشخصية (PIN) في ذاكرة التخزين المؤقتة أبدًا.

عندما يطلب أحد الضيوف حذف بياناته، يؤدي هذا الطلب إلى مسح بياناته من جميع السجلات ذات الصلة، كما تقوم مهام الاحتفاظ المحددة لعلامتك التجارية بإزالة البيانات بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ بها. وتتبع عمليات التحليل والتتبع في تطبيق الضيوف الإعدادات الخاصة بعلامتك التجارية فيما يتعلق بالموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

تطبيق «Guest App» هو جزء من حزمة «All-In Bundle». تواصل مع فريقنا لمعرفة كيف يتناسب هذا التطبيق مع منشآتك والوحدات الأخرى التي تستخدمها.

تواصل مع فريقنا. سنُريك الوحدة وهي تعمل في فندق مشابه لفندقك، وسنشرح لك كيف يمكن أن تتناسب مع منشآتك وأنظمتك.