ما هي المشكلة؟
يوفق موظفو الاستقبال وفرق العمل التي تتعامل مع الضيوف باستمرار بين الطلبات ذات الملامسة العالية والتنسيق مع البائعين والرعاية على مستوى كبار الشخصيات، دون أدوات مصممة لتلبية وتيرتها أو أولوياتها.
طلب عرض توضيحيكيف يساعدك Alliants
امنح موظفيك الذين يتعاملون مع الضيوف في الوقت الفعلي وأدوات التفاعل مع الضيوف لخلق تفاعلات مربحة لا تُنسى حقاً، بدءاً من الردهة وحتى طلبات الحجز في وقت متأخر من الليل.
تقديم خدمة أكثر ذكاءً دون استعجال: استبدل التدافع في اللحظة الأخيرة بملفات تعريفية غنية بالسياق للضيوف تساعدك على اتخاذ إجراء قبل أن يطلبوا ذلك.
زيادة إنفاق النزلاء بشكل طبيعي: تقديم عروض ذات صلة وموقوتة بعناية وتعكس احتياجات وأذواق وتفضيلات كل ضيف محدد.
وفِّر الوقت للأشياء المهمة: دع الأتمتة تتولى الأتمتة التعامل مع الأمور الزائدة عن الحاجة حتى يتمكن فريقك من التركيز على أفضل ما يفعلونه: صياغة تجارب لا تُنسى.
قدِّم المعيار الذهبي لعلامتك التجارية: كل رسالة، في كل لحظة، يتم تقديمها بنبرة صوتك، مع مراعاة معايير الخدمة الخاصة بك، بحيث يسير كل عضو من أعضاء الفريق الذي يتعامل مع الضيوف على نفس الإيقاع.
أبرز الملامح
الميزات الرئيسية من حلولنا الموصى بها
سياق الضيف المباشر
كل ما تحتاج إلى معرفته، التفضيلات، وحالة الغرفة، والطلبات، في عرض واحد سهل الاستيعاب. عمليات تسليم فورية بين الأقسام. عدم وجود نقاط عمياء.
المراسلة متعددة القنوات
الرسائل النصية القصيرة وواتساب والدردشة عبر الإنترنت وWeChat، وكلها تصب في عرض واحد حتى لا يفلت أي طلب من بين يديك.
تخصيص مهام سير العمل
طلبات المغادرة المتأخرة؟ تأكيدات حجز العشاء؟ ملاحظات الترحيب قبل الوصول؟ قم بأتمتة تلك الطلبات دون إزالة اللمسة الإنسانية.
الملفات الشخصية الموحدة للضيوف
ارفع الإيرادات لكل ضيف من خلال التنبيهات في الوقت الفعلي المرتبطة بسلوك الضيف أو عروض السبا أو تحويلات كبار الشخصيات أو حجوزات طاولات الطهاة وكلها تعيش ضمن ملفات تعريفية موحدة للضيوف على مستوى إدارة علاقات العملاء لكل شخص يدخل من أبوابك.
استكشف توصياتنا
منصة واحدة لتجربة الضيف الرقمية بالكامل.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
