لماذا تعتبر تقنية خدمات الكونسيرج مهمة؟
عندما يتم تحويل المدفوعات إلى عملات رقمية وتكون مركزية وتخضع لرقابة مناسبة، تقلل الفنادق من حالات الاحتيال وعمليات استرداد المبالغ ومشاكل الدفع.
.svg)
ما هي المشكلة؟
لم تعد أنظمة الدفع الفندقية المصممة لعمليات تمرير البطاقات في مكتب الاستقبال تتوافق مع طريقة عمل الفنادق. فقد أصبحت تكلفة عمليات رد المبالغ المدفوعة الآن تتراوح في المتوسط بين 25 و30 دولارًا أمريكيًا لكل حالة، وذلك في رسوم المعاملات وحدها (Elavon، 2025)، ومن المتوقع أن يصل الحجم الإجمالي لهذه المعاملات إلى 337 مليون معاملة بحلول عام 2026 (Mastercard، 2023). تسد Alliants هذه الفجوة من خلال تحويل بطاقة الضيف إلى رمز قبل دخولها إلى أنظمة الفندق وتوجيه كل عملية شحن عبر طبقة تكامل واحدة. لا تصل بيانات البطاقة الأولية أبدًا إلى نظام إدارة الممتلكات (PMS). تشير Visa إلى أن المعاملات التي تم تحويلها إلى رموز تشهد ارتفاعًا بنسبة 4.6% في معدلات التفويض على مستوى العالم.
كيف تعمل خدمة Alliants ؟
تربط Alliants نظام إدارة الفنادق (PMS) بمسار دفع آمن ومُرمز يغطي كامل تجربة النزيل، بدءًا من تسجيل بيانات البطاقة قبل الوصول وحتى التسوية النهائية عند المغادرة.
التسجيل الرقمي لبيانات البطاقة قبل الوصول: ترسل الفنادق إلى النزلاء رابط دفع آمن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو تطبيق Alliants App قبل وصولهم. يقوم النزيل بإدخال بيانات البطاقة مرة واحدة عبر نموذج متوافق مع معيار PCI من المستوى 1. ثم يتم تحويل بيانات البطاقة إلى رموز رمزية على الفور.
تشفير البيانات وفقًا لمعيار PCI المستوى 1 منذ اليوم الأول: يتم تشفير بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بالضيوف عند نقطة التسجيل، قبل أن تدخل البيانات إلى أنظمة الفندق. ويقوم الفندق بتخزين رمز آمن، وليس رقم البطاقة الأصلي. وهذا يقلل من نطاق الامتثال لمعيار PCI.
تطبيق تقنية 3D Secure في المواقف الحاسمة: تدعم Alliants تقنية 3D Secure 2.0 للمعاملات التي تتم دون وجود البطاقة. ويقوم النظام بإجراء عملية التحقق وفقًا لمتطلبات شبكة البطاقة، وملف مخاطر المعاملة، وسياسات الفندق الخاصة.
التسوية بسهولة:تتم مطابقة بيانات التسوية الواردة من مزود خدمات الدفع مع سجلات الحسابات في نظام إدارة المحافظ (PMS). وتحصل فرق الشؤون المالية على سجل تدقيق واضح للتفويضات والرسوم وعمليات التسوية دون الحاجة إلى الكثير من عمليات المطابقة اليدوية.
لماذا تفضل العلامات التجارية الفندقية الرائدة Alliants على منافسيها؟
بعض Alliants الفريدة التي تميز Alliants
ميزة التكامل مع كبرى شركات خدمات الدفع: تقيّد معظم أدوات الدفع الفنادق باستخدام معالج دفع واحد أو تتطلب عمليات تكامل منفصلة لكل سوق. Alliants فتتصل بمزودي الخدمات، بما في ذلك Adyen وElavon وShift4 وFreedomPay، من خلال طبقة تكامل واحدة.
مكون أصلي في منصة Alliants : لا تُعدAlliants بوابة دفع مستقلة مدمجة في الأنظمة الحالية. بل هي وحدة أصلية تم تطويرها جنبًا إلى جنب مع Alliants Alliants وتطبيق Alliants App. وعندما يُكمل الضيف إجراءات تسجيل الوصول في تطبيق Alliants Guest App، تتم عملية التفويض المسبق للدفع ضمن نفس المسار.
إدارة محفظة العقارات المتعددة: يمكن لإعداد واحد Alliants أن يخدم عدة عقارات ضمن مجموعة فنادق واحدة. وتتم إدارة مسارات الدفع وإعدادات العملات وتكوينات مزودي الخدمات بشكل مركزي، بينما تحتفظ كل عقار بضوابطها المالية الخاصة. ويقوم مشغلو المؤسسات بنشر النظام مرة واحدة وإدارته عبر المحفظة بأكملها.
التحويل إلى رمز يغطّي فترة الإقامة بأكملها: تقوم معظم منصات الدفع بتحويل بيانات البطاقة إلى رمز عند إجراء الحجز، لكنها تفقد هذا التسلسل عند وصول النزيل إلى مكان الإقامة. Alliants فتحتفظ ببيانات الاعتماد المحوّلة إلى رمز بدءًا من تسجيلها قبل الوصول، مرورًا بالرسوم المتكبدة خلال فترة الإقامة، وصولاً إلى التسوية النهائية وما بعدها.
هل لديك ما تحتاجه بالفعل؟
العملاء يثقون بنا
يقدم فريقنا من المحترفين ذوي الخبرة حلولاً مصممة خصيصاً باستخدام الفهم السياقي لاحتياجات الصناعة، والرؤى القائمة على البيانات، ومن خلال إقامة شراكة عميقة مع العملاء. بدءاً من الاستشارات الأولية وحتى الدعم المستمر، نتشارك مع عملائنا في كل خطوة على الطريق لدعم نجاحهم.
صممه أصحاب الفنادق للفنادق للفنادق:
نحن نفهم عالمك لأننا عشناه. بينما يقوم الآخرون ببناء الأدوات، قمنا ببناء منصة ترتكز على عقود من الخبرة التشغيلية في مجال الضيافة.
صُممت في البداية لتكون تحت منصة واحدة:
على عكس المنافسين ذوي الأدوات المعزولة أو عمليات التكامل الضعيفة، توفر Alliants منصة متكاملة تمامًا لرحلة الضيف بأكملها.
التكنولوجيا التي ترتقي بالأشخاص ولا تحل محلهم: تعمل تقنيتنا على تعزيز التفاعل البشري بدلاً من القضاء عليه. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تمنح موظفيك قوى خارقة، لا أن تهمشهم.
لماذا بنيناه؟
"لقد أنشأنا Alliants Payments للقضاء على الاحتكاك دون التضحية بالأمان، مما يمنح فرق عمل الفنادق الثقة والضيوف تجربة خالية من الاحتكاك وآمنة ومتسقة يتوقعونها مع كل معاملة."
استكشف منصتنا
سلس. شخصي. قوي.
تتمحور منصة Alliants Experience Platform حول الملفات الشخصية الأكثر بديهية وتوحيداً في هذا المجال لكل شخص يمر عبر أبوابك، وهي مجموعة التقنيات الموثوقة التي تساعد عملاءنا على تعزيز قدرتهم على إلغاء تجزئة تفاعل العملاء، والعمل بكفاءة أكبر، وزيادة صافي الدخل التشغيلي.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
بدون تلامس
المفاتيح الرقمية
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
البصائر
