لماذا تعتبر تقنية الدفع بدون تلامس مهمة؟
يمكن للضيوف تجاوز مكتب الاستقبال دون أن يفوتهم الترحيب، مما يقلل من الازدحام في طوابير الانتظار.
.svg)
ما هي المشكلة؟
لا تزال معظم الفنادق تدير عملية تسجيل الوصول من خلال إجراءات تستغرق في المتوسط من 8 إلى 10 دقائق لكل نزيل بمجرد وصوله إلى مكتب الاستقبال، مما يؤدي إلى تشكيل طوابير أمام مكتب الاستقبال، ويجبر الموظفين على التنقل بين أنظمة غير متصلة ببعضها. ووفقًا لدراسة "الضيافة في عام 2025" التي أجرتها كل من Oracle Hospitality وSkift، فإن 96% من أصحاب الفنادق يستثمرون في التكنولوجيا اللاتلامسية. ومع ذلك، فإن معظم الأدوات المتوفرة في السوق تستخرج بيانات الحجز الأساسية وتقوم فقط بإعادة إرسال علامة الحالة، مما يؤدي إلى إنشاء سجلات مكررة للضيوف وإجبار مكتب الاستقبال على تشغيل نظامين بالتوازي. تقوم Alliants بعكس ما يفعله موردو التكنولوجيا التقليديون تمامًا من خلال التكامل ثنائي الاتجاه مع أنظمة مثل أقفال الأبواب ونظام إدارة الفنادق (PMS)، مما يؤدي إلى إنشاء سجل واحد للضيف، وتبسيط واجهة واحدة للموظفين والضيوف، وتقليل حجم طوابير تسجيل الوصول المادية التي تسبب التوتر للجميع.
كيف تعمل تقنية Alliants ؟
تستخرج Alliants بيانات الحجز من نظام إدارة الفنادق (PMS) وتعرضها للضيف من خلال عملية تسجيل وصول مخصصة تعتمد على المتصفح. ويقوم الضيوف بإتمام إجراءات التحقق من الهوية، وتفويض الدفع، وتحديد تفضيلات الغرفة، واتخاذ قرارات ترقية الغرفة قبل الوصول. ويتم تسجيل كل تحديث في نظام إدارة الفنادق (PMS) في الوقت الفعلي؛ دون أي سجلات مكررة أو الحاجة إلى إعادة الإدخال يدويًا.
تسجيل الوصول عبر المتصفح: ترسل Alliants للضيوف رابطًا إلكترونيًا يحمل العلامة التجارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو تطبيقات المراسلة (مثل WhatsApp) قبل وصولهم. ويقوم الضيوف بإتمام التسجيل المسبق والتحقق من الهوية وتحديد تفضيلات الغرف من خلال متصفح هواتفهم المحمولة. ولا يتطلب الأمر تنزيل أي تطبيق؛ مما يزيل أكبر عائق أمام استخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول.
تسجيل المدفوعات باستخدام الرموز الرقمية: بفضل التكامل المباشر مع نظام الدفع، تتم عملية تفويض الدفع خلال إجراءات تسجيل الوصول باستخدام معالجة تعتمد على الرموز الرقمية وتتوافق مع معيار PCI DSS. ويرتبط الرمز الرقمي مباشرةً بفاتورة الضيف في نظام إدارة الفنادق (PMS)، بحيث تظل الرسوم والتسويات متزامنة طوال فترة الإقامة. ولا يتم تخزين أي بيانات أولية للبطاقة.
التخصيص التلقائي للغرف والإخطار: يقوم Alliants بتخصيص الغرف تلقائيًا استنادًا إلى توفر الغرف في نظام إدارة الفنادق (PMS) في الوقت الفعلي، وتفضيلات النزلاء، وقواعد المنشأة. وعندما تصبح الغرفة جاهزة، يتلقى النزيل إخطارًا عبر القناة التي يفضلها.
المغادرة الذاتية: عند المغادرة، يستخدم النزلاء واجهة تعمل عبر المتصفح لمراجعة فواتير الإقامة، وتسوية الرسوم، وإتمام إجراءات المغادرة رقمياً. وتقوم عملية المغادرة اللاتلامسية في النظام بإخطار قسم خدمة الغرف فوراً بوجود غرف شاغرة، مما يسرع من عملية تجهيز الغرف ويقلل من استفسارات الفوترة التي ترد إلى مكتب الاستقبال.
لماذا تفضل العلامات التجارية الفندقية الرائدة خدمة " Alliants " على خدمات المنافسين؟
بعض Alliants الفريدة التي تميز Alliants
علامتك التجارية وفقًا لشروطك: توفرAlliants تخصيصًا كاملاً للعلامة التجارية في كل من إجراءات تسجيل الوصول وشاشات التأكيد وعرض العروض والاتصالات اللاحقة لتسجيل الوصول. لا ينبغي أن تبدو تجربة الوصول في منتجع فاخر في جزر المالديف وفندق بوتيك في لندن متشابهة، وهذا ما تضمنه خدمة Contactless.
منصة واحدة، وليس مجموعة من الحلول المحددة: تُعد Alliants وحدة نمطية ضمن «منصة Alliants Platform (AXP)»، حيث تشارك جميع البيانات والأحداث الهامة المتعلقة بالنزلاء والعمليات عبر كل وحدة نمطية في AXP. وبذلك، تتعامل الفنادق مع مورد واحد ونموذج بيانات واحد لتغطية كامل تجربة الوصول والإقامة والمغادرة والعودة، بدلاً من التعامل مع مورد أو عملية تكامل منفصلة لكل وظيفة.
تكامل عميق مع نظام إدارة الفنادق (PMS)، وليس مجرد مزامنة سطحية: حيث تتم عمليات منطق تخصيص الغرف ، وتوافر الترقيات في الوقت الفعلي، وتحديثات الحسابات، وترميز المدفوعات، ضمن تدفق بيانات واحد. وهذا يمنع الوقوع في «فخ البرامج الوسيطة»، حيث يحتفظ نظامان بسجلات متضاربة للضيوف ويضطر الموظفون إلى مطابقتها يدويًّا.
قابلية التوسع عبر مجموعة من الفنادق دون زيادة الديون: بالنسبة لمجموعات الفنادق التي تستخدم Alliants في عدة فنادق، توفر المنصة تجربة تسجيل وصول متسقة مع تخصيص العلامة التجارية والإعدادات وفقًا لكل فندق على حدة. وتقوم الفرق المركزية بالإشراف على العملية، بينما تتحكم كل منشأة على حدة في سير العمل الخاص بها والمتعلق بالتعامل مع النزلاء.
هل لديك ما تحتاجه بالفعل؟
العملاء يثقون بنا
يقدم فريقنا من المحترفين ذوي الخبرة حلولاً مصممة خصيصاً باستخدام الفهم السياقي لاحتياجات الصناعة، والرؤى القائمة على البيانات، ومن خلال إقامة شراكة عميقة مع العملاء. بدءاً من الاستشارات الأولية وحتى الدعم المستمر، نتشارك مع عملائنا في كل خطوة على الطريق لدعم نجاحهم.
صممه أصحاب الفنادق للفنادق للفنادق:
نحن نفهم عالمك لأننا عشناه. بينما يقوم الآخرون ببناء الأدوات، قمنا ببناء منصة ترتكز على عقود من الخبرة التشغيلية في مجال الضيافة.
صُممت في البداية لتكون تحت منصة واحدة:
على عكس المنافسين ذوي الأدوات المعزولة أو عمليات التكامل الضعيفة، توفر Alliants منصة متكاملة تمامًا لرحلة الضيف بأكملها.
التكنولوجيا التي ترتقي بالأشخاص ولا تحل محلهم: تعمل تقنيتنا على تعزيز التفاعل البشري بدلاً من القضاء عليه. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تمنح موظفيك قوى خارقة، لا أن تهمشهم.
لماذا بنيناه؟
"لقد صممنا نظام Contactless لإصلاح ما كان يحبطنا كمسافرين، مما يجعل تسجيل الوصول الرقمي سهلاً وبديهيًا ويضع الضيف في المقام الأول."
استكشف منصتنا
سلس. شخصي. قوي.
تتمحور منصة Alliants Experience Platform حول الملفات الشخصية الأكثر بديهية وتوحيداً في هذا المجال لكل شخص يمر عبر أبوابك، وهي مجموعة التقنيات الموثوقة التي تساعد عملاءنا على تعزيز قدرتهم على إلغاء تجزئة تفاعل العملاء، والعمل بكفاءة أكبر، وزيادة صافي الدخل التشغيلي.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
بدون تلامس
المفاتيح الرقمية
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
البصائر
