ما هي المشكلة؟
في غياب طبقة تشغيلية متصلة، يضطر موظفو الفندق إلى إعادة إدخال بيانات النزلاء عبر ثلاثة إلى خمسة أنظمة منفصلة في الفترة ما بين الحجز ودخول الغرفة. ويؤدي كل نظام منفصل إلى إضافة خطوات يدوية، وزيادة الأخطاء في البيانات، وإجبار النزلاء على تكرار المعلومات التي قدموها بالفعل، مما يطيل مدة عملية تسجيل الوصول. تربط Alliants Creating Efficiencies نظام إدارة الممتلكات (PMS) ومعالج الدفع ونظام القفل وبرنامج الكشك وتوجيه المهام من خلال طبقة التكامل الفردية لـ AXP، لتحل محل مجموعات الموردين المجزأة بسير عمل واحد يتولى تسجيل الوصول وإصدار المفاتيح والدفع دون الحاجة إلى إعادة الإدخال يدويًا.
طلب عرض توضيحيكيف تعمل حزمة " Alliants الكفاءة" من Alliants ؟
تشترك منصة Alliants ، ووظائف الأتمتة والتدفقات، ووظيفة Insights في طبقة بيانات واحدة، بحيث تتم قراءة ملفات تعريف الضيوف وسير العمل الآلي والتحليلات من نفس السجل والكتابة إليه دون الحاجة إلى عمليات نقل يدوية.
تقليل طوابير الانتظار عند مكتب الاستقبال بسهولة:يستمدAlliants بيانات الحجز من نظام إدارة الفنادق (PMS) في الوقت الفعلي. ويقوم النزلاء بإتمام إجراءات التحقق من الهوية وتفويض الدفع وتخصيص الغرف من هواتفهم قبل وصولهم. وبذلك يتجنب الموظفون الحاجة إلى تأكيد الحجوزات يدويًّا عند مكتب الاستقبال. وتشهد المنشآت التي تشهد أعدادًا كبيرة من عمليات تسجيل الوصول خلال ساعات الذروة انخفاضًا فوريًّا في عبء العمل على مكتب الاستقبال.
الاستغناء عن صيانة المفاتيح المادية: توفر "المفاتيحAlliants "Alliants بيانات اعتماد مشفرة للغرف إلى Apple Wallet أو Google Wallet، دون الحاجة إلى تنزيل أي تطبيق أو استخدام مفتاح مادي. يتزامن المفتاح الرقمي مع أقفال الأبواب الحالية من خلال طبقة التكامل الخاصة بشركة AXP. لم يعد الضيوف الذين يفقدون مفاتيحهم المادية أو يتعرضون لفقدان مغناطيسيها يضطرون إلى العودة إلى مكتب الاستقبال، مما يزيل أحد الأسباب الشائعة لتكرار الوقوف في طوابير الانتظار.
تذليل عقبات الدفع:تقومAlliants بتسجيل بيانات بطاقات الائتمان وتحويلها إلى رموز رقمية قبل وصول النزيل إلى الفندق. ولا تمر بيانات البطاقات أبدًا عبر أنظمة الفندق، مما يقلل من نطاق الامتثال لمعايير PCI. ويقوم النزلاء بالدفع مرة واحدة قبل الوصول، مما يلغي إحدى أطول الخطوات في إجراءات مكتب الاستقبال التقليدية.
التوجيه الآلي لتوفير الوقت للموظفين: تعملAlliants and Flows" على توجيه طلبات الضيوف وأحداث النظام إلى القسم المناسب باستخدام أداة إنشاء تطبيقات لا تتطلب كتابة الكثير من الأكواد البرمجية. عندما يقدم ضيف طلبًا، تقوم المنصة بتخصيصه، وتعيين مؤقت للرد، وتصعيد الطلب في حالة انتهاء المؤقت. وبذلك يتوقف الموظفون عن توزيع المهام ويبدأون في معالجتها.
لماذا تختار العلامات التجارية الفندقية الرائدة Alliants الكفاءة على حساب المنافسين؟
بعض Alliants الفريدة التي تميز Alliants
طبقة تكامل واحدة، وليس عشر طبقات: في حين أن معظم الفنادق تحتفظ بعمليات تكامل منفصلة لكل من إجراءات تسجيل الوصول والمفاتيح والمدفوعات وأكشاك الخدمة، حيث يكون لكل منها واجهة برمجة تطبيقات (API) وعقد دعم خاص بها، Alliants جميع وحدات AXP الست من خلال تكامل واحد مع نظام إدارة الفنادق (PMS). ويؤدي أي تغيير في البيانات الخاصة بالحجز إلى انتقاله تلقائيًا إلى كل نقطة اتصال، دون الحاجة إلى برامج وسيطة إضافية.
خدمات وصول مرنة تعتمد على الخدمة الذاتية:في حين تتطلب معظم الحلول التي تعمل بدون تلامس استخدام تطبيق خاص بالمنشأة، Alliants خدمات تسجيل الوصول والمفاتيح الرقمية وتأكيد الدفع من خلال المحفظة الإلكترونية ومتصفح الويب الموجودين بالفعل على هاتف الضيف. وهذا يزيل أكبر عائق يواجه اعتماد الخدمة الذاتية، ألا وهو التخلي عن تنزيل التطبيق.
أمان الدفع الذي يقلل من نطاق الامتثال:في حين أن معظم حلول الدفع في قطاع الضيافة تمرر بيانات البطاقات عبر أنظمة المنشأة، تقوم Alliants بتحويل بيانات البطاقات إلى رموز رقمية قبل وصولها إلى قواعد بيانات الفندق. وهذا يقلل من نطاق الامتثال لمعايير PCI، وينقل البيانات المالية الحساسة خارج نطاق المنشأة، ويختصر أطول خطوة في عملية الوصول.
عمليات تكامل تعمل بسلاسة:في حين تتطلب معظم أدوات سير العمل من فرق تكنولوجيا المعلومات إنشاء عمليات التكامل من الصفر، فإن Alliants and Flows" تتصل مباشرة بملفات تعريف النزلاء وقنوات المراسلة والأنظمة التشغيلية في AXP من خلال إجراءات مسبقة الإعداد مخصصة لقطاع الضيافة. Alliants الفنادق في صيانة طبقات التكامل.
استكشف توصياتنا
منصة واحدة لتجربة الضيف الرقمية بالكامل.
المنصة الأساسية
بدون تلامس
المفاتيح الرقمية
المدفوعات
