لماذا تعتبر تكنولوجيا الأتمتة مهمة؟
عندما توفر الوقت من خلال أتمتة المهام الروتينية، يصبح بإمكان موظفيك تحقيق إنجازات استثنائية.
.svg)
ما هي المشكلة؟
يضطر عدد كبير جدًا من فرق العمل في الفنادق إلى التكيف مع أنظمة تقنية جاهزة وصارمة لا تتناسب مع طبيعة عملياتهم. ولا تستطيع أنظمة الأتمتة القديمة التكيف بالسرعة الكافية لدعم سير العمل المتطور أو توقعات النزلاء. والنتيجة؟ ثغرات في الخدمة، وتجارب غير متسقة، وفرص لتحقيق أرباح تشغيلية صافية تُفوّت. تعمل أنظمة الأتمتة وسير العمل على سد هذه الفجوة من خلال مساعدة الفرق على أتمتة العمليات الإدارية والتشغيلية، مما يخفف العبء عن كاهل الموظفين.
كيف تعمل Alliants وتدفقات Alliants ؟
تُعدّ Alliants and Flows" جزءًا متكاملًا من منصة Alliants Platform (AXP)، مما يتيح لها الوصول المباشر إلى الملفات الشخصية الحية للضيوف، وسجل الرسائل، وطلبات خدمة الكونسيرج، وحالة تسجيل الوصول. وتقوم فرق الفندق بإنشاء عمليات التشغيل التلقائي من خلال ربط المحفزات والشروط والإجراءات في واجهة تعمل بنظام السحب والإفلات.
المنطق الشرطي: يمكنك تصفية تنفيذ سير العمل بسهولة استنادًا إلى السمات المخزنة في AXP: حالة VIP، ومستوى الولاء، ونوع الغرفة، وتفضيلات اللغة، وسجل الإقامات، وغير ذلك. فعند إقامة ضيف عائد في جناح، يتم تفعيل تجربة آلية تختلف عن تلك المخصصة للزائر الذي يزور الفندق لأول مرة؛ وهذه الدقة هي ما يميز التواصل الموجه عن الضجيج المحيط.
المحفزات المولدة للإيرادات: أتمتة عروض البيع الإضافي للخدمات التكميلية، ومطالبات ترقية الغرف، وغيرها من الأحداث التي يتم تفعيلها استنادًا إلى المنطق الشرطي القائم على السمات. فعلى سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إرسال عرض ترويجي لمركز السبا بعد ساعتين من تسجيل الوصول المتأخر، أو تقديم توصية بتناول الطعام في وقت مبكر من المساء، إلى تحويل بيانات النزلاء إلى إيرادات إضافية.
أتمتة الأحداث من خلال أطراف ثالثة: يتم تفعيل مسارات العمل استنادًا إلى أحداث نظام إدارة الفنادق (PMS)، مثل تأكيدات الحجز أو إشعار "غرفتك جاهزة". ويمكن أن يؤدي حدث حجز في مطعم إلى إرسال رسالة ترحيب مخصصة. وطالما أن التكامل ثنائي الاتجاه، فهناك مرونة في تفعيل الأحداث بسهولة.
توجيه المهام الداخلية وتصعيدها: يمكن أن يتم توزيع المهام على الموظفين استجابة لطلبات النزلاء أو أحداث نظام إدارة الفنادق (PMS) أو جداول النظام. ويتم توجيه المهام تلقائيًا إلى القسم المعني. وإذا لم يتم التعامل مع مهمة ما خلال المدة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة، فإن قواعد التصعيد تقوم بإخطار المدير المعني.
لماذا تفضل العلامات التجارية الفندقية الرائدة Alliants وFlows على منتجات المنافسين؟
بعض Alliants الفريدة التي تميز Alliants
لا حاجة إلى شهادة في تطوير البرمجيات: لا يتطلب أداة إنشاء سير العمل المرئي أي مهارات في تطوير البرمجيات. وتوفر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API) إمكانيات متقدمة لعمليات التكامل المؤسسية المعقدة عندما تحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات إلى ذلك. تفرض معظم المنصات الاختيار بين سهولة الاستخدام والقدرات التقنية. Alliants فلا Alliants .
مسارات عمل مصممة وفقًا للطريقة الفعلية التي يعمل بها فندقك:تتيح الأتمتةلفرق العمليات تصميم مسارات عمل تتناسب مع نموذج الخدمة الفعلي لمنشآتهم. فعلى سبيل المثال، تختلف إجراءات ما قبل الوصول في فندق بوتيك صغير يضم 50 غرفة في طوكيو تمامًا عن تنسيق شؤون المجموعات في منتجع يضم 3000 غرفة في لاس فيغاس.
معايير مؤسسية مع تحكم على مستوى المنشأة: يمكن للفرق على مستوى العلامة التجارية وضع معايير عامة لسير العمل، بينما تقوم كل منشأة على حدة بتعديل المشغلات والشروط والرسائل لتعكس العمليات المحلية. وهذا أمر مهم لمجموعات الفنادق التي تدير أنواعًا متنوعة من المنشآت في أسواق مختلفة.
وحدة أصلية في المنصة، وليست مجرد تكامل آخر مع طرف ثالث: تعدAlliants and Flows" وحدة أصلية ضمن منصة Alliants Platform. ويمكن لسير عمل واحد أن يشير إلى الأحداث ويُنفذها ويُصعدها ويُطلقها في كل وحدة دون الحاجة إلى عدد هائل من عمليات التكامل.
هل لديك ما تحتاجه بالفعل؟
العملاء يثقون بنا
يقدم فريقنا من المحترفين ذوي الخبرة حلولاً مصممة خصيصاً باستخدام الفهم السياقي لاحتياجات الصناعة، والرؤى القائمة على البيانات، ومن خلال إقامة شراكة عميقة مع العملاء. بدءاً من الاستشارات الأولية وحتى الدعم المستمر، نتشارك مع عملائنا في كل خطوة على الطريق لدعم نجاحهم.
صممه أصحاب الفنادق للفنادق للفنادق:
نحن نفهم عالمك لأننا عشناه. بينما يقوم الآخرون ببناء الأدوات، قمنا ببناء منصة ترتكز على عقود من الخبرة التشغيلية في مجال الضيافة.
صُممت في البداية لتكون تحت منصة واحدة:
على عكس المنافسين ذوي الأدوات المعزولة أو عمليات التكامل الضعيفة، توفر Alliants منصة متكاملة تمامًا لرحلة الضيف بأكملها.
التكنولوجيا التي ترتقي بالأشخاص ولا تحل محلهم: تعمل تقنيتنا على تعزيز التفاعل البشري بدلاً من القضاء عليه. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تمنح موظفيك قوى خارقة، لا أن تهمشهم.
لماذا بنيناه؟
"لقد قمنا ببناء الأتمتة حتى يتمكن كل عميل من عملائنا من تشكيل التكنولوجيا حول عملياتهم الفريدة، وليس إجبار عملياتهم على ملاءمة التكنولوجيا."
استكشف منصتنا
سلس. شخصي. قوي.
تتمحور منصة Alliants Experience Platform حول الملفات الشخصية الأكثر بديهية وتوحيداً في هذا المجال لكل شخص يمر عبر أبوابك، وهي مجموعة التقنيات الموثوقة التي تساعد عملاءنا على تعزيز قدرتهم على إلغاء تجزئة تفاعل العملاء، والعمل بكفاءة أكبر، وزيادة صافي الدخل التشغيلي.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
بدون تلامس
المفاتيح الرقمية
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
البصائر
