ما هي المشكلة؟
يكافح قادة الفنادق لتخصيص مشاركة النزلاء بسبب الأنظمة المنفصلة وبطء سير العمل ومحدودية الأتمتة، مما يجعل الخدمة غير متفاعلة، وتجارب العلامة التجارية غير متسقة، ويتم تجاهل رؤى النزلاء القيّمة.
طلب عرض توضيحيكيف يساعدك Alliants
رؤى مرئية في الوقت الفعلي مضبوطة على الإيقاع الفريد للضيافة الفاخرة.
تحسين تجارب الضيوف ذات العلامات التجارية: قم بإنشاء رحلات للضيوف تبدو شخصية ومصقولة ومتسقة مع العلامة التجارية مما يجعل كل رسالة ونقطة اتصال ومهمة تتماشى مع معاييرك بشكل تلقائي وعلى نطاق واسع.
اتخاذ قرارات أكثر استنارة: اكتشف ما وراء التخمين من خلال رؤى في الوقت الفعلي حول مشاعر النزلاء وأداء الخدمة حتى تتمكن من التصرف بشكل أسرع والاستجابة بشكل أكثر ذكاءً والاستثمار في المجالات الأكثر أهمية.
تحديد ثغرات العروض الإضافية: تتبّع الأماكن التي تكشف فيها تفاعلات النزلاء عن وجود احتكاك أو فرص ضائعة حتى لا تكتفي بملء الغرف فقط، بل يمكنك ملء مواعيد السبا ومقاعد تناول الطعام وغيرها من محركات الإيرادات التي يتم تجاهلها.
تعرّف على أفضل مكان ووقت للترويج للعروض: قم بتخصيص عمليات البيع والتوصيات والمتابعة بناءً على البيانات السلوكية والتفضيلية التي تمنح الضيوف ما يريدون، عندما يكون من المرجح أن يوافقوا على الأرجح.
أبرز الملامح
نظرة سريعة على بعض الميزات في حلولنا الموصى بها
منشئ الأتمتة منخفضة التعليمات البرمجية
يمكنك إنشاء مهام سير عمل مخصصة عبر الأقسام سواء كانت رسائل ما قبل الوصول، أو تعيينات المهام، أو متابعة ما بعد الإقامة دون تعقيدات تقنية.
رؤى المشاعر والتفاعل في الوقت الحقيقي
احصل على بيانات رضا النزلاء وتصرّف بناءً على بيانات رضا النزلاء في منتصف الإقامة، وليس فقط بعد المغادرة، لتحسين الخدمة بشكل ديناميكي سريعاً.
الملفات الشخصية الموحدة للضيوف
يمكنك الوصول إلى لقطة كاملة لكل شخص يمر عبر أبوابك: التفضيلات والتاريخ والتفاعلات لتوقع الاحتياجات وتخصيص تجربة كل ضيف بشكل طبيعي.
أتمتة المراسلة المتسقة للعلامة التجارية
تأكد من أن كل رسالة مؤتمتة، عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني، تتطابق مع نبرة علامتك التجارية وتوقيتها واهتمامها بالتفاصيل، بغض النظر عن الجهة التي تقوم بإنشائها.
استكشف توصياتنا
منصة واحدة لتجربة الضيف الرقمية بالكامل.
المنصة الأساسية
الأتمتة والتدفقات
