البصائر

لوحات معلومات التفاعل مع الضيوف في الوقت الفعلي: تقدم Alliants أنشطة مراسلة الضيوف، وحجم طلبات الخدمة، وأوقات الاستجابة في لوحات معلومات مباشرة. بدءًا من مديري الأقسام والمديرين العامين وصولاً إلى المسؤولين التنفيذيين في المؤسسة، يرى كل منهم البيانات ذات الصلة بدوره على جهاز الكمبيوتر أو عبر تطبيق الموظفين على الهاتف المحمول.

تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي: تقوم Allin AI بمسح كل رسالة تصل من الضيوف فور وصولها، وتصنيف المشاعر وتحديد القسم المعني. يتم تحليل كل رسالة على حدة، وليس مجرد عينة عشوائية، مما يتيح الكشف عن المشكلات في غضون دقائق لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بدلاً من الانتظار لعدة أيام.

التقسيم المتعمق لبيانات النزلاء: يقوم Alliants بالتصفية حسب نوع النزيل وتاريخ الإقامة والمنشأة والقسم ومستوى الإنفاق. ويستطيع قسم التسويق تحديد الشرائح التي تحقق أعلى إيرادات من خدمات الطعام. بينما يرى قسم العمليات أي الأقسام تتعامل مع أكبر عدد من الطلبات في كل نوبة عمل.

تتبع أداء الفرق التي تتعامل مع الضيوف:تراقبAlliants أوقات الاستجابة للطلبات، ومعدلات حل المشكلات، والعمولات، ومعدلات الرضا على المستوى الفردي ومستوى الفريق. ويستخدم كبار موظفي الاستقبال والمديرون العامون هذه البيانات لتدريب الموظفين، وتبرير عدد الموظفين، وإثبات المساهمة المالية للموظفين لمالكي الأصول.