لماذا تعتبر تقنية الكشك مهمة؟
تعمل Alliants على تقليل طوابير الانتظار في الردهة، وزيادة إيرادات المبيعات الإضافية، وإثراء ملفات تعريف الضيوف، كل ذلك دون الارتباط بأجهزة معينة.
.svg)
ما هي المشكلة؟
تفشل معظم عمليات نشر أكشاك الفنادق لسببين: فالأجهزة الحصرية تقيد الفنادق بمورد واحد، كما أن البرنامج يتصل بنظام إدارة الفنادق (PMS) للحصول على بيانات الحجز لكنه يتوقف عند هذا الحد، دون أي ارتباط بملف تعريف النزيل أو برنامج الولاء، أو رابط بخط سير رحلة الكونسيرج. وقد كشف تقرير "رؤى تكنولوجيا معلومات الركاب لعام 2024" الصادر عن SITA أن 64% من المسافرين أشاروا إلى تقصير طوابير الانتظار باعتباره التحسين الأكثر طلبًا. ومع ذلك، وجد استطلاع أجرته Mews في عام 2025 أن 82% من أعضاء برامج الولاء أبلغوا عن وجود نقاط ضعف في عملية تسجيل الوصول. تعمل Alliants على إزالة هذين النوعين من الإخفاقات. يعمل البرنامج بشكل مستقل عن الأجهزة، ويتصل الكشك بملف تعريف الضيف الموحد داخل منصة Alliants Platform (AXP)، بحيث تتدفق البيانات بشكل طبيعي بين الوصول والرسائل والكونسيرج والمفاتيح دون الحاجة إلى تكاملات منفصلة.
كيف تعمل Alliants ؟
تربط Alliants بين نظام إدارة الفنادق (PMS) وملف تعريف النزيل ونظام الأقفال ونظام معالجة المدفوعات عبر منصة Alliants Platform (AXP). ويقوم النزلاء بتأكيد هويتهم ومراجعة حجزهم وقبول أو رفض الترقيات، ثم استلام مفتاح مادي أو رقمي. ويتلقى الموظفون إشعارات بالوصول في الوقت الفعلي، ويتم تحديث ملف تعريف النزيل تلقائيًا عبر جميع وحدات AXP.
تجربة وصول تتناسب مع علامتك التجارية: في حين أن العديد من حلول الأكشاك تقدم واجهة جامدة تعتمد على قوالب جاهزة وتشبه العلامة التجارية للمورد أكثر من العلامة التجارية للفندق، فإن Alliants قابلة للتخصيص بالكامل. حيث تتحكم الفنادق في الهوية البصرية ورسائل الترحيب ومجموعة الألوان والصور وتدفق النزلاء.
بنية محطة مستقلة عن الأجهزة: تعمل Alliants على أي نوع من أجهزة الأكشاك: سواء كانت مثبتة على منضدة أو قائمة بذاتها أو أي خيار آخر يناسب المنشأة. تختار الفنادق المحطة التي تتناسب مع أسلوبها وميزانيتها. يمكن ترقية الأجهزة أو استبدالها دون الحاجة إلى إعادة التكامل مع نظام إدارة الفنادق (PMS) أو تغيير البرنامج.
ملف تعريف موحد للضيف، وليس مجرد استعلام عن الحجز: تتصل Alliants بملف تعريف الضيف الموحد ضمن منصة Alliants Platform (AXP)، وليس فقط بحجز نظام إدارة الفنادق (PMS). ويتمكن الضيوف العائدون من الاطلاع على فئة ولائهم. كما يؤدي وصول الضيوف من فئة VIP إلى إرسال إشعارات فورية إلى خدمة الكونسيرج تتضمن تفضيلاتهم. وبذلك يتسم وصول الضيوف بالاتساق.
عروض بيع إضافية موجهة في لحظة ذروة تفاعل الضيف: تعرض Alliants عروض البيع الإضافية، مثل ترقية الغرف، بناءً على سياق إقامة الضيف وتوافر الغرف في الوقت الفعلي. وتظهر العروض في اللحظة التي يبلغ فيها تفاعل الضيف ذروته خلال فترة إقامته.
لماذا تفضل العلامات التجارية الفندقية الرائدة Alliants على منافسيها؟
بعض Alliants الفريدة التي تميز Alliants
أجهزتك، اختيارك: يبيع معظم بائعي أجهزة الكشك حزمًا من الأجهزة الخاصة بهم، مما يجبر الفنادق على الاعتماد على معدات مصنع واحد فقط. أما Alliants فهي تفصل البرمجيات عن الأجهزة، مما يتيح للفنادق اختيار الجهاز الذي يناسب ردهة الفندق. يمكنك تغيير المصنع دون الحاجة إلى استبدال البرمجيات.
منصة واحدة، وليس مجرد قسم منعزل آخر: تُعد Alliants وحدة أصلية ضمن منصة Alliants Platform (AXP)، وقد تم تطويرها جنبًا إلى جنب مع جميع الوحدات الأخرى. تتدفق بيانات تسجيل الوصول بشكل تلقائي ومباشر إلى ملفات تعريف النزلاء وقوائم انتظار خدمة الكونسيرج، في حين أن منتجات الأكشاك الأخرى تعمل بشكل منفصل، مما يخلق قسمًا منعزلاً آخر يتعين على قسم تكنولوجيا المعلومات صيانته.
تسجيل الوصول الجماعي الذي يستوعب الزيادة المفاجئة في الأعداد: تعامل معظم حلول أكشاك الخدمة وصول المجموعات بنفس طريقة التعامل مع تسجيل الوصول الفردي، مما يؤدي إلى حدوث اختناقات عند وصول المشاركين في المؤتمرات خلال فترة زمنية قصيرة. تقوم Alliants باسترداد بيانات الحجوزات الجماعية، وتطبيق رسائل ترحيب مخصصة للمجموعات، وإصدار المفاتيح إلى Apple Wallet أو Google Wallet عبر Alliants Digital Keys.
التوسع عبر محفظة العقارات دون زيادة التعقيد: تحتفظ كل عقار بعلامته التجارية ومحتواه وقواعده التشغيلية الخاصة، لكن يمكن إدارة البنية التحتية الأساسية وعمليات التكامل وبيانات النزلاء على مستوى المؤسسة، مما يضمن الاتساق ويسهل إدارة تكنولوجيا المعلومات.
هل لديك ما تحتاجه بالفعل؟
العملاء يثقون بنا
يقدم فريقنا من المحترفين ذوي الخبرة حلولاً مصممة خصيصاً باستخدام الفهم السياقي لاحتياجات الصناعة، والرؤى القائمة على البيانات، ومن خلال إقامة شراكة عميقة مع العملاء. بدءاً من الاستشارات الأولية وحتى الدعم المستمر، نتشارك مع عملائنا في كل خطوة على الطريق لدعم نجاحهم.
صممه أصحاب الفنادق للفنادق للفنادق:
نحن نفهم عالمك لأننا عشناه. بينما يقوم الآخرون ببناء الأدوات، قمنا ببناء منصة ترتكز على عقود من الخبرة التشغيلية في مجال الضيافة.
صُممت في البداية لتكون تحت منصة واحدة:
على عكس المنافسين ذوي الأدوات المعزولة أو عمليات التكامل الضعيفة، توفر Alliants منصة متكاملة تمامًا لرحلة الضيف بأكملها.
التكنولوجيا التي ترتقي بالأشخاص ولا تحل محلهم: تعمل تقنيتنا على تعزيز التفاعل البشري بدلاً من القضاء عليه. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تمنح موظفيك قوى خارقة، لا أن تهمشهم.
لماذا بنيناه؟
"لقد تم تجزئة تجربة الضيف إلى معاملات وليس إلى لحظات ذات معنى. لقد صممنا برنامج الأكشاك الخاص بنا لإعادة ربط النقاط للعملاء الذين يريدون الأكشاك كخيار للضيوف. وبفضل التكامل الكامل للمنصة والتصميم الذي يركز على الضيافة أولاً، تصبح أكثر من مجرد نقطة تسجيل وصول، بل تصبح الانطباع الأول الذي تريده للضيوف الذين لا يريدون حقاً الانتظار في طابور الانتظار."
استكشف منصتنا
سلس. شخصي. قوي.
تتمحور منصة Alliants Experience Platform حول الملفات الشخصية الأكثر بديهية وتوحيداً في هذا المجال لكل شخص يمر عبر أبوابك، وهي مجموعة التقنيات الموثوقة التي تساعد عملاءنا على تعزيز قدرتهم على إلغاء تجزئة تفاعل العملاء، والعمل بكفاءة أكبر، وزيادة صافي الدخل التشغيلي.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
بدون تلامس
المفاتيح الرقمية
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
البصائر
