Alliants منصة الخبرة.
سلس. شخصي. قوي.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
بدون تلامس
المفاتيح
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
البصائر
الأكشاك
Alliants منصة الخبرة
في الضيافة الفاخرة ، لا يوجد شيء أقوى من شعبك وكيف يجعلون الضيوف يشعرون. يتيح لك AXP إطلاق العنان لإمكانات فريقك من خلال توفير منصة تجمع جميع أجزاء رحلة ضيفك.
نحن نستخدم شغفنا بالسفر والضيافة، جنبا إلى جنب مع خبرتنا التشغيلية، لإعادة تعريف التجربة باستمرار، ليس فقط للضيوف، ولكن للموظفين أيضا.
المنصة الأساسية
في قلب منصتنا يكمن ملف تعريف العملاء الأكثر تطورا في الصناعة.
مع إدارة الملف الشخصي المتطورة وإلغاء البيانات المكررة ، والقدرة على رؤية جميع التفاعلات مع عملائك.
عرض واحد للعميل عبر جميع القنوات.
إدارة متطورة للملف الشخصي والتفضيلات عبر العلامة التجارية والمواقع.
التكامل مع الأنظمة الرئيسية عبر رحلة العميل لتقديم تجربة سلسة
كن معروفا لنشاطك التجاري عبر العلامة التجارية والمواقع.
تقديم تجربة حقيقية متعددة القنوات.
تحكم دقيق في ملفك الشخصي وتفضيلاتك.
المنصة الأساسية
في قلب منصتنا يكمن ملف تعريف العملاء الأكثر تطورا في الصناعة.
مع إدارة الملف الشخصي المتطورة وإلغاء البيانات المكررة ، والقدرة على رؤية جميع التفاعلات مع عملائك.
عرض واحد للعميل عبر جميع القنوات.
إدارة متطورة للملف الشخصي والتفضيلات عبر العلامة التجارية والمواقع.
التكامل مع الأنظمة الرئيسية عبر رحلة العميل لتقديم تجربة سلسة
كن معروفا لنشاطك التجاري عبر العلامة التجارية والمواقع.
تقديم تجربة حقيقية متعددة القنوات.
تحكم دقيق في ملفك الشخصي وتفضيلاتك.
المراسله
تمكين أغنى تجربة مراسلة داخل التطبيق ، ولكن أيضا السماح للضيوف بالمراسلة على 14 قناة بأكثر من 100 لغة.
مشاركة المحادثات مع الزملاء والممتلكات الأخرى.
التصعيد لضمان حصول كل ضيف على رد.
تحدث إلى الضيوف بلغتهم الخاصة على القناة التي يختارونها.
لا مزيد من إضاعة الوقت على الهاتف أو في مكتب الاستقبال ، فقط أرسل رسالة على راحتك.
لديك تاريخ من تفاعلاتك ، لذلك لن تضطر أبدا إلى تكرار نفسك.
قدم طلبات أو اطلب المساعدة أينما كنت على القناة التي تختارها.
المراسله
تمكين أغنى تجربة مراسلة داخل التطبيق ، ولكن أيضا السماح للضيوف بالمراسلة على 14 قناة بأكثر من 100 لغة.
مشاركة المحادثات مع الزملاء والممتلكات الأخرى.
التصعيد لضمان حصول كل ضيف على رد.
تحدث إلى الضيوف بلغتهم الخاصة على القناة التي يختارونها.
لا مزيد من إضاعة الوقت على الهاتف أو في مكتب الاستقبال ، فقط أرسل رسالة على راحتك.
لديك تاريخ من تفاعلاتك ، لذلك لن تضطر أبدا إلى تكرار نفسك.
قدم طلبات أو اطلب المساعدة أينما كنت على القناة التي تختارها.
ألين للذكاء الاصطناعي
ألين هو مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يُحدث ثورة في تفاعلات نزلاء الفنادق من خلال استجابات شبيهة بالسياق البشري.
يقدم Allin استجابات مخصصة من خلال الاستفادة من الملفات الشخصية للنزلاء وعروض العقارات والسياسات.
يتولى ألين التعامل مع الاستفسارات الروتينية، مما يتيح للموظفين تلبية احتياجات النزلاء المعقدة.
تمكين الموظفين من الإجابة عن أسئلة خارج نطاق خبرتهم الشخصية في المجال.
يقوم ألين بتمرير الاستفسارات الصعبة بسلاسة إلى الموظفين، مما يضمن الاستماع إلى كل ضيف وإرضاءه.
إن ألين ليس مجرد روبوت؛ فهو يصمم ردوداً مصممة خصيصاً لكل ضيف على حدة، مما يعزز كل تفاعل.
يقلل من وقت معالجة رسائل الموظفين، وبالتالي سيحصل الضيوف على إجابات أسرع.
ألين للذكاء الاصطناعي
ألين هو مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يُحدث ثورة في تفاعلات نزلاء الفنادق من خلال استجابات شبيهة بالسياق البشري.
يقدم Allin استجابات مخصصة من خلال الاستفادة من الملفات الشخصية للنزلاء وعروض العقارات والسياسات.
يتولى ألين التعامل مع الاستفسارات الروتينية، مما يتيح للموظفين تلبية احتياجات النزلاء المعقدة.
تمكين الموظفين من الإجابة عن أسئلة خارج نطاق خبرتهم الشخصية في المجال.
يقوم ألين بتمرير الاستفسارات الصعبة بسلاسة إلى الموظفين، مما يضمن الاستماع إلى كل ضيف وإرضاءه.
إن ألين ليس مجرد روبوت؛ فهو يصمم ردوداً مصممة خصيصاً لكل ضيف على حدة، مما يعزز كل تفاعل.
يقلل من وقت معالجة رسائل الموظفين، وبالتالي سيحصل الضيوف على إجابات أسرع.
بواب
اسمح للضيوف بالتعاون مع الموظفين لتنظيم تجارب لا تنسى من خلال خط سير الرحلة الرقمي. جميع بيانات العملاء الخاصة بك في عرض واحد للمساعدة في تخصيص تجربة ضيوفك وزيادة رضا العملاء. تزويد الضيوف برؤية واحدة لخط سير الرحلة في جميع أنحاء العلامة التجارية.
كتابك الأسود... جهات الاتصال والأماكن الخاصة بك في مكان واحد مع عمليات الدمج مثل Google.
التكامل السلس مع PMS وأوامر الخدمة والمدفوعات.
قم بتصفية ما يجب القيام به بسرعة لتلبية طلبات الضيوف.
القدرة على رؤية حالة طلباتك في الوقت الفعلي عبر خط سير رقمي مخصص.
شارك خط سير الرحلة مع أصدقائك وعائلتك.
القدرة على الحجز مباشرة والاطلاع على التوصيات الشخصية من الكونسيرج الخاص بك.
بواب
اسمح للضيوف بالتعاون مع الموظفين لتنظيم تجارب لا تنسى من خلال خط سير الرحلة الرقمي. جميع بيانات العملاء الخاصة بك في عرض واحد للمساعدة في تخصيص تجربة ضيوفك وزيادة رضا العملاء. تزويد الضيوف برؤية واحدة لخط سير الرحلة في جميع أنحاء العلامة التجارية.
كتابك الأسود... جهات الاتصال والأماكن الخاصة بك في مكان واحد مع عمليات الدمج مثل Google.
التكامل السلس مع PMS وأوامر الخدمة والمدفوعات.
قم بتصفية ما يجب القيام به بسرعة لتلبية طلبات الضيوف.
القدرة على رؤية حالة طلباتك في الوقت الفعلي عبر خط سير رقمي مخصص.
شارك خط سير الرحلة مع أصدقائك وعائلتك.
القدرة على الحجز مباشرة والاطلاع على التوصيات الشخصية من الكونسيرج الخاص بك.
بدون تلامس
اسمح للضيوف بتخطي مكتب الاستقبال عند الوصول والمغادرة من خلال تسجيل الوصول والمغادرة بدون تلامس. يمكنك تسجيل أوقات الوصول / المغادرة والتوقيع قبل الإقامة بسلاسة وتسليم إشعارات "جاهزية الغرفة" مباشرة إلى الضيوف لتسريع عملية الوصول.
اسمح للضيوف بالتحقق من سجلاتهم في الوقت الفعلي ، وتأكيد الدفع طوال فترة إقامتهم. يدعم متعدد العملات.
تكامل PMS المباشر لتحديث ETA وبطاقات الائتمان والتعليقات تلقائيا.
تسريع عملية الوصول عن طريق التعيين التلقائي للغرفة وتسجيل الوصول.
قم بتمكين تسجيل الوصول عبر الويب والتطبيق لتقليل عبء العمل لفرق مكتب الاستقبال.
قم بإدارة الضيوف على حجزك بسلاسة ضمن تجربة الحجز.
إشعار تلقائي بجاهزية الغرفة عند تسجيل الوصول في الغرفة.
شاهد في الوقت الفعلي صفحتك ورسومك وقم بتسوية الرسوم عند تسجيل المغادرة.
بدون تلامس
اسمح للضيوف بتخطي مكتب الاستقبال عند الوصول والمغادرة من خلال تسجيل الوصول والمغادرة بدون تلامس. يمكنك تسجيل أوقات الوصول / المغادرة والتوقيع قبل الإقامة بسلاسة وتسليم إشعارات "جاهزية الغرفة" مباشرة إلى الضيوف لتسريع عملية الوصول.
اسمح للضيوف بالتحقق من سجلاتهم في الوقت الفعلي ، وتأكيد الدفع طوال فترة إقامتهم. يدعم متعدد العملات.
تكامل PMS المباشر لتحديث ETA وبطاقات الائتمان والتعليقات تلقائيا.
تسريع عملية الوصول عن طريق التعيين التلقائي للغرفة وتسجيل الوصول.
قم بتمكين تسجيل الوصول عبر الويب والتطبيق لتقليل عبء العمل لفرق مكتب الاستقبال.
قم بإدارة الضيوف على حجزك بسلاسة ضمن تجربة الحجز.
إشعار تلقائي بجاهزية الغرفة عند تسجيل الوصول في الغرفة.
شاهد في الوقت الفعلي صفحتك ورسومك وقم بتسوية الرسوم عند تسجيل المغادرة.
المفاتيح
الآن في Apple Wallet. اسمح للنزلاء بخيار استخدام أجهزتهم للوصول إلى غرفهم، مما يتيح تجربة وصول سلسة. تدعم Assa Abloy/Vingcard وDormakaba وSalto وGustKey وGlutz وغيرها. تتطابق المفاتيح مع مفاتيح الملكية الفعلية. معرفة متى استخدم النزيل مفتاحه وتمكين النزلاء من مشاركة المفاتيح.
تمكين الضيوف من الوصول إلى مفتاح الهاتف المحمول الخاص بهم دون الحاجة إلى تسجيل الوصول.
إدارة مفاتيح وأجهزة الضيوف بسهولة.
قم بتحديث مفاتيح غرف النزلاء دون زيارتهم لمكتب الاستقبال.
تمكين الضيوف من تخطي مكتب الاستقبال.
شارك مفاتيح الغرفة عبر محفظة هاتفك الرقمية مع العائلة والأصدقاء.
اسمح للضيوف العائدين بالوصول الفوري إلى غرفهم ، دون الحاجة إلى رؤية مكتب الاستقبال.
المفاتيح
الآن في Apple Wallet. اسمح للنزلاء بخيار استخدام أجهزتهم للوصول إلى غرفهم، مما يتيح تجربة وصول سلسة. تدعم Assa Abloy/Vingcard وDormakaba وSalto وGustKey وGlutz وغيرها. تتطابق المفاتيح مع مفاتيح الملكية الفعلية. معرفة متى استخدم النزيل مفتاحه وتمكين النزلاء من مشاركة المفاتيح.
تمكين الضيوف من الوصول إلى مفتاح الهاتف المحمول الخاص بهم دون الحاجة إلى تسجيل الوصول.
إدارة مفاتيح وأجهزة الضيوف بسهولة.
قم بتحديث مفاتيح غرف النزلاء دون زيارتهم لمكتب الاستقبال.
تمكين الضيوف من تخطي مكتب الاستقبال.
شارك مفاتيح الغرفة عبر محفظة هاتفك الرقمية مع العائلة والأصدقاء.
اسمح للضيوف العائدين بالوصول الفوري إلى غرفهم ، دون الحاجة إلى رؤية مكتب الاستقبال.
المدفوعات
احصل على تفاصيل البطاقة لربطها بملف تعريف الضيف لتمكينه من الإنفاق في مكان الإقامة. رمز آمن قبل الوصول إلى AXP.
نقطة تكامل واحدة مع 64 من مزودي خدمة الدفع ، مما يضمن أننا نحتاج فقط إلى سؤال الضيف عن تفاصيل بطاقته مرة واحدة.
يتمتع الضيوف المنتظمون بتجربة متسقة وسلسة.
لا حاجة لعرض بطاقات الائتمان مع PMS المباشر وتكامل الدفع.
اطلب بسهولة تفويضات الدفع والضمانات عبر المنصة.
تتبع جميع المستخدمين الذين يصلون إلى تفاصيل الضيف بشكل آمن.
قم بتخزين تفاصيل الضيف بشكل آمن لإقامتهم القادمة.
إدارة بطاقات الدفع الخاصة بهم على ملفهم الشخصي.
تمكين الضيوف من تقديم تفاصيل البطاقة بلمسة واحدة.
المدفوعات
احصل على تفاصيل البطاقة لربطها بملف تعريف الضيف لتمكينه من الإنفاق في مكان الإقامة. رمز آمن قبل الوصول إلى AXP.
نقطة تكامل واحدة مع 64 من مزودي خدمة الدفع ، مما يضمن أننا نحتاج فقط إلى سؤال الضيف عن تفاصيل بطاقته مرة واحدة.
يتمتع الضيوف المنتظمون بتجربة متسقة وسلسة.
لا حاجة لعرض بطاقات الائتمان مع PMS المباشر وتكامل الدفع.
اطلب بسهولة تفويضات الدفع والضمانات عبر المنصة.
تتبع جميع المستخدمين الذين يصلون إلى تفاصيل الضيف بشكل آمن.
قم بتخزين تفاصيل الضيف بشكل آمن لإقامتهم القادمة.
إدارة بطاقات الدفع الخاصة بهم على ملفهم الشخصي.
تمكين الضيوف من تقديم تفاصيل البطاقة بلمسة واحدة.
تطبيق الضيوف
ابق على اتصال. تطبيق ضيف بسيط وبديهي يسهل تجربة عدم التلامس. تمكين أغنى تجربة مراسلة داخل تطبيقك الخاص في كل مرحلة من مراحل رحلة ضيفك من مرحلة ما قبل الوصول إلى ما بعد الإقامة.
التقط أغنى معلومات وبيانات الضيوف من الضيوف.
أظهر وسائل الراحة الخاصة بك ، وكل ما تقدمه في مكان واحد.
حث الضيوف على إجراء عمليات الشراء في الوقت المناسب.
التوصيات والإجراءات السياقية بناء على مكان وجود الضيف في رحلته.
عرض وسائل الراحة في الفنادق لمتعة الضيوف
تمكين المفاتيح الرقمية ، وتسجيل الوصول بدون تلامس مع الإشعارات في الوقت المناسب.
تطبيق الضيوف
ابق على اتصال. تطبيق ضيف بسيط وبديهي يسهل تجربة عدم التلامس. تمكين أغنى تجربة مراسلة داخل تطبيقك الخاص في كل مرحلة من مراحل رحلة ضيفك من مرحلة ما قبل الوصول إلى ما بعد الإقامة.
التقط أغنى معلومات وبيانات الضيوف من الضيوف.
أظهر وسائل الراحة الخاصة بك ، وكل ما تقدمه في مكان واحد.
حث الضيوف على إجراء عمليات الشراء في الوقت المناسب.
التوصيات والإجراءات السياقية بناء على مكان وجود الضيف في رحلته.
عرض وسائل الراحة في الفنادق لمتعة الضيوف
تمكين المفاتيح الرقمية ، وتسجيل الوصول بدون تلامس مع الإشعارات في الوقت المناسب.
الأتمتة والتدفقات
استفد من منشئ تدفق التعليمات البرمجية المنخفض الخاص بنا لتشغيل الأتمتة والسماح لموظفيك بالتركيز على ما هو ضروري.
تتيح عمليات التكامل مع العديد من الأنظمة مثل Salesforce إمكانية تمرير الاتصال والمعلومات إلى الأنظمة الرئيسية.
قم بتشغيل اتصالات المعاملات على البريد الإلكتروني و WhatsApp والرسائل القصيرة.
القدرة على تشغيل الإخطارات أو الإجراءات بناء على الأحداث.
تقليل عمل الموظفين في المهام المتكررة.
إعلام المدعوين تلقائيا استنادا إلى الأحداث.
اسمح لفريقك بالتفاعل بسرعة لتحسين تجربة الضيف.
تجنب المعلومات المنعزلة لتقديم تجربة الضيف بشكل أفضل.
الأتمتة والتدفقات
استفد من منشئ تدفق التعليمات البرمجية المنخفض الخاص بنا لتشغيل الأتمتة والسماح لموظفيك بالتركيز على ما هو ضروري.
تتيح عمليات التكامل مع العديد من الأنظمة مثل Salesforce إمكانية تمرير الاتصال والمعلومات إلى الأنظمة الرئيسية.
قم بتشغيل اتصالات المعاملات على البريد الإلكتروني و WhatsApp والرسائل القصيرة.
القدرة على تشغيل الإخطارات أو الإجراءات بناء على الأحداث.
تقليل عمل الموظفين في المهام المتكررة.
إعلام المدعوين تلقائيا استنادا إلى الأحداث.
اسمح لفريقك بالتفاعل بسرعة لتحسين تجربة الضيف.
تجنب المعلومات المنعزلة لتقديم تجربة الضيف بشكل أفضل.
البصائر
افهم عميلك من خلال البيانات والرؤى في متناول يدك.
فهم كامل لعملائك ورحلتهم، بما في ذلك ما يفعلونه ومتى. احصل على رؤى بيانات مهمة حول سلوك حجز ضيوفك وأنماط إنفاقهم.
يمكنك تحسين قدرتك على تحقيق توقعات الضيوف وزيادة الإيرادات من خلال مجموعة تقاريرنا على مستوى الفندق والعلامة التجارية والمستوى الإقليمي ومستوى الشركات.
تقارير في الوقت الحقيقي عن المقاييس والمعلومات الرئيسية.
الوصول إلى التقارير أثناء التنقل من جهازك المحمول.
مقارنة غنية شهرا بعد شهر وتصدير قدرات البيانات.
افهم ضيفك بشكل أفضل لتخصيص خدمتك.
رؤى حول الطلبات التي يقدمها الضيوف عادة ومتى.
زيادة الأرباح من رؤية طلبات الضيوف النموذجية.
البصائر
افهم عميلك من خلال البيانات والرؤى في متناول يدك.
فهم كامل لعملائك ورحلتهم، بما في ذلك ما يفعلونه ومتى. احصل على رؤى بيانات مهمة حول سلوك حجز ضيوفك وأنماط إنفاقهم.
يمكنك تحسين قدرتك على تحقيق توقعات الضيوف وزيادة الإيرادات من خلال مجموعة تقاريرنا على مستوى الفندق والعلامة التجارية والمستوى الإقليمي ومستوى الشركات.
تقارير في الوقت الحقيقي عن المقاييس والمعلومات الرئيسية.
الوصول إلى التقارير أثناء التنقل من جهازك المحمول.
مقارنة غنية شهرا بعد شهر وتصدير قدرات البيانات.
افهم ضيفك بشكل أفضل لتخصيص خدمتك.
رؤى حول الطلبات التي يقدمها الضيوف عادة ومتى.
زيادة الأرباح من رؤية طلبات الضيوف النموذجية.
الأكشاك
توفر أكشاك Alliants Kiosks لأصحاب الفنادق محطات الخدمة الذاتية لتسجيل الوصول والمغادرة التي تساعد على تقليل طوابير مكتب الاستقبال وتحسين تجربة النزلاء. يمكن للنزلاء إدارة وصولهم ومغادرتهم بسرعة وبشكل مستقل، بينما تظل فرق الفندق على اطلاع على نشاط النزلاء في الوقت الفعلي.
قلل أوقات الانتظار في الردهة من خلال الخدمة الذاتية السريعة لتسجيل الوصول والمغادرة.
قلل من إجمالي حجم تسجيل الوصول وأعد توظيف الوقت الموفر لتحسين مشاركة النزلاء.
تعرّف على ولاء الضيوف أو حالتهم من خلال الرسائل والفعاليات ذات العلامات التجارية خلال تجارب الأكشاك.
تخطى طابور الانتظار واستخدم كشكاً يمكن أن يوصلك بسرعة إلى غرفتك.
لديك خيار الحصول على مفتاح مادي أو استخدام المحفظة الرقمية لهاتفك المحمول.
احصل على تقدير لولائك ومكانتك من خلال عروض مخصصة أثناء تسجيل الوصول والمغادرة.
الأكشاك
توفر أكشاك Alliants Kiosks لأصحاب الفنادق محطات الخدمة الذاتية لتسجيل الوصول والمغادرة التي تساعد على تقليل طوابير مكتب الاستقبال وتحسين تجربة النزلاء. يمكن للنزلاء إدارة وصولهم ومغادرتهم بسرعة وبشكل مستقل، بينما تظل فرق الفندق على اطلاع على نشاط النزلاء في الوقت الفعلي.
قلل أوقات الانتظار في الردهة من خلال الخدمة الذاتية السريعة لتسجيل الوصول والمغادرة.
قلل من إجمالي حجم تسجيل الوصول وأعد توظيف الوقت الموفر لتحسين مشاركة النزلاء.
تعرّف على ولاء الضيوف أو حالتهم من خلال الرسائل والفعاليات ذات العلامات التجارية خلال تجارب الأكشاك.
تخطى طابور الانتظار واستخدم كشكاً يمكن أن يوصلك بسرعة إلى غرفتك.
لديك خيار الحصول على مفتاح مادي أو استخدام المحفظة الرقمية لهاتفك المحمول.
احصل على تقدير لولائك ومكانتك من خلال عروض مخصصة أثناء تسجيل الوصول والمغادرة.
ما يقوله عملاؤنا.
.webp)
العديد من عمليات التكامل
إمكانيات لا متناهية
سهولة التكامل مع أنظمة الصناعة الرئيسية. اطلع على جميع بيانات ضيفك في مكان واحد وحقق أقصى قدر من قيمة كل تفاعل مع ضيف.
