ما هي المشكلة؟
تدير معظم أقسام تكنولوجيا المعلومات في الفنادق ما بين ثمانية و15 نظامًا منفصلاً مخصصًا لتجربة النزلاء وتفاعلهم فقط، ولكل نظام علاقة خاصة به مع المورد ودورة تكامل وصيانة خاصة به. توجد بيانات الدفع وملفات تعريف النزلاء وسير العمل التشغيلي في أقسام منفصلة، وتتوقف البرامج الوسيطة الهشة عن العمل عندما يقوم أي نظام متصل بتحديث واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به. تعمل Alliants IT على دمج طبقة التكامل ومعالجة الدفع وأتمتة سير العمل والتحليلات في منصة واحدة، بحيث تتوقف فرق تكنولوجيا المعلومات عن صيانة الاتصالات من نقطة إلى نقطة وتبدأ في إظهار عائد الاستثمار في التكنولوجيا.
طلب عرض توضيحيكيف تعمل Alliants IT؟
تُضاف Alliants IT إلى البنية التكنولوجية الحالية للفندق، لتتكامل مع الأنظمة القائمة الخاصة بتجربة النزلاء وذكاء البيانات والعمليات التشغيلية. ومن ثم، تعمل منصة Alliants Platform على ربط جميع أنظمة الجهات الخارجية عبر طبقة تكامل واحدة، حيث تُغذي ملفات تعريف النزلاء وبيانات الحجوزات في نموذج بيانات مشترك.
تكامل مرن وشامل: تتصل منصةAlliants Platform بنظام إدارة الفنادق (PMS) وأدوات الحجز وطبقات البيانات وأنظمة تحسين الخدمة وأنظمة القفل وغيرها، وذلك من خلال عمليات تكامل آمنة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). وتنعكس التحديثات التي تطرأ على أي نظام على ملفات تعريف جميع النزلاء.
تقليص نطاق الامتثال لمعايير PCI: تقومAlliants بتحويل تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بالضيوف إلى رموز رمزية (توكينات) عند نقطة التسجيل، قبل أن تدخل البيانات إلى أي نظام فندقي. وتقوم الفنادق بتخزين الرمز الرمزي، وليس رقم البطاقة الأصلي، مما يقلل نطاق تدقيق PCI إلى تصنيف أقل صرامة. وتقوم نقطة تكامل واحدة بتوجيه المعاملات إلى العديد من مزودي خدمات الدفع العالميين.
عمليات سير عمل وأتمتة مرنة:تساعد واجهة أداةالإنشاء ذات الكود المحدود الفرق على إنشاء عمليات سير عمل تشغيلية دون الحاجة إلى خبرة في تطوير البرمجيات. يمكنك إنشاء عمليات الأتمتة وتعديلها مباشرةً من خلال بنية واجهة برمجة تطبيقات (API) مفتوحة تمنح فرق تكنولوجيا المعلومات سيطرة كاملة على تكييف التكنولوجيا مع نماذجها، وليس العكس.
رؤى يمكنك الاستفادة منها أثناء إقامة النزيل في الفندق: تجمعAlliants أنشطة المراسلة، وحجم طلبات الخدمة، وبيانات الدفع، وإشارات الرأي العام المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وغيرها من البيانات، وتعرضها في لوحات معلومات تعمل في الوقت الفعلي. ويقوم كل عضو في الفريق بتكوين طرق العرض وفقًا لدوره، ويمكنه تصدير البيانات إلى أدوات تحليل البيانات الحالية من خلال موصلات بيانات AXP.
لماذا تختار العلامات التجارية الفندقية الرائدة Alliants خدمات تكنولوجيا المعلومات بدلاً من المنافسين؟
بعض Alliants الفريدة التي تميز Alliants
يتم دعم صيانة التكامل: في حين أن معظم الموردين يتركون مسؤولية صيانة التكامل بالكامل للعلامة التجارية بعد بدء التشغيل، Alliants طبقة التكامل كجزء من خدماتها المستمرة. ويتم التعاون بشكل مشترك في تحديثات إصدارات واجهة برمجة التطبيقات (API) ومراقبة الأخطاء وفحوصات الأداء.
طبقة أمان تُعد الأفضل في فئتها بلا منازع: توفر معظم أدوات الموردين الامتثال الأساسي لمعايير PCI أو أمن البيانات كجزء من تكاليف ممارسة الأعمال التجارية، ليتم نسيانها حتى موعد التدقيق التالي. أما جميع Alliants فقد صُممت منذ البداية وفقًا لأعلى معايير الاعتماد المتاحة، نظرًا لاعتبار ذلك مطلبًا ذا قيمة.
تقارير تثبت عائد الاستثمار في التكنولوجيا:تفصل معظمأدوات التحليل بين بيانات النزلاء وبيانات أداء التكنولوجيا. أما Alliants " فتربط أنماط الإنفاق وحجم الخدمات ومقاييس الرضا مباشرةً باستخدام المنصة، مما يتيح للمديرين التنفيذيين إظهار العلاقة بين مجموعة الحلول التكنولوجية والربحية بشكل دقيق.
التحكم في محفظة متعددة المنشآت من خلال تكوين واحد: تتطلب معظم المنصات تكوينات منفصلة لكل منشأة. أما Alliants IT فتقدم خدماتها لمجموعة فنادق بأكملها من خلال بنية واحدة يمكن إدارتها مركزياً، مع احتفاظ كل منشأة بضوابطها التشغيلية الخاصة بها.
استكشف توصياتنا
منصة واحدة لتجربة الضيف الرقمية بالكامل.
المنصة الأساسية
المدفوعات
الأتمتة والتدفقات
