بواب
أحدث ثورة في تفاعل الضيوف مع تجارب فورية ومخصصة ومربحة، مدعومة بخدمة الكونسيرج التي يستحقها فريقك.
.svg)
ما المشكلة؟
يتطلّب ضيوف اليوم تفاعلات شخصية للغاية ومخصصة للغاية، ولكن بدون سياق الضيف والأدوات التي تجعل التفاعل سهلاً، سيبقى فريقك في حيرة من أمره. والنتيجة؟ ضياع رفع مستوى الخدمة وفقدان الإيرادات.
كيف يساعدك الكونسيرج؟
من خلال دمج بيانات الضيوف في الوقت الفعلي مع أدوات المشاركة المختلفة، يساعد كونسيرج الموظفين على إسعاد الضيوف في الوقت المناسب وفي كل مرة، مما يحسّن الولاء والإنفاق والعمليات.
تحسينالتفاعل: يتيح تسخير السياق العميق للضيوف من خلال ملفات التعريف الموحدة للموظفين، سواء من ذوي الخبرة أو الجدد، التفاعل مع الضيوف بشكل أكثر جدوى وتوقع رغباتهم.
تحسينالإيرادات: قدِّم عروضاً مخصصة في الوقت المناسب عبر مسارات الرحلات وصفحة التوصيات الخاصة بنا التي تزيد من الإيرادات الإضافية، وكل ذلك من خلال منصة واحدة سهلة الاستخدام.
توفير الوقت: حرر موظفيك من العمليات اليدوية باستخدام الأدوات التي ترفع الإنتاجية وتحقق رضا النزلاء دون الحاجة إلى نفقات إضافية.
علامتك التجارية: قم بتمكين فرقك من تخصيص كل تفاعل، وزيادة NPS، وإرجاع عائد استثمار قابل للقياس، بشكل أسرع وأكثر ذكاءً وتوافقاً مع العلامة التجارية.
السياق يؤدي إلى التوقع.
بعض الميزات البارزة في خدمة الاستقبال والإرشاد
ارفع من مستوى مشاركتك
استفد من صفحة التوصيات القابلة للتخصيص للضيوف لاستكشاف العروض الإضافية التي تخلق فرصاً جديدة للإيرادات.
مسارات رقمية
تعاون في الوقت الفعلي مع الضيوف وقلل من الهدر وحدّث مسارات الرحلات الرقمية على الفور، دون الحاجة إلى الطباعة.
الملفات الشخصية الموحدة للضيوف
ملف شخصي بزاوية 360 درجة لكل شخص يمر عبر أبوابك، مع توحيد السلوكيات السابقة والتفضيلات والتحديثات في الوقت الفعلي لتقديم سياق عميق.
لا شيء يفوتك
استفد من ميزات المتابعة والتذكير للضيوف وطلباتهم للتأكد من عدم إغفال أي مهمة أو طلب.
هل لديك ما تحتاجه بالفعل؟
العملاء يثقون بنا
يقدم فريقنا من المحترفين ذوي الخبرة حلولاً مصممة خصيصاً باستخدام الفهم السياقي لاحتياجات الصناعة، والرؤى القائمة على البيانات، ومن خلال إقامة شراكة عميقة مع العملاء. بدءاً من الاستشارات الأولية وحتى الدعم المستمر، نتشارك مع عملائنا في كل خطوة على الطريق لدعم نجاحهم.
صممه أصحاب الفنادق للفنادق للفنادق:
نحن نفهم عالمك لأننا عشناه. بينما يقوم الآخرون ببناء الأدوات، قمنا ببناء منصة ترتكز على عقود من الخبرة التشغيلية في مجال الضيافة.
صُممت في البداية لتكون تحت منصة واحدة:
على عكس المنافسين ذوي الأدوات المعزولة أو عمليات التكامل الضعيفة، توفر Alliants منصة متكاملة تمامًا لرحلة الضيف بأكملها.
التكنولوجيا التي ترتقي بالأشخاص ولا تحل محلهم: تعمل تقنيتنا على تعزيز التفاعل البشري بدلاً من القضاء عليه. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تمنح موظفيك قوى خارقة، لا أن تهمشهم.
لماذا بنيناه؟
"لقد صممنا كونسيرج لتمكين الموظفين الذين يتعاملون مع الضيوف بقدرات خارقة مثل توقع الضيوف بسهولة ومعرفة العروض الإضافية الأكثر ملاءمة للترويج لها. وبدعم من السياق العميق لرغبات النزلاء من بيانات الملف الشخصي الموحدة للنزلاء، يمكنك منح فرقك رؤى على مستوى إدارة علاقات العملاء لتحويل كلمة التخصيص من كلمة طنانة إلى حقيقة واقعة."
استكشف منصتنا
سلس. شخصي. قوي.
تتمحور منصة Alliants Experience Platform حول الملفات الشخصية الأكثر بديهية وتوحيداً في هذا المجال لكل شخص يمر عبر أبوابك، وهي مجموعة التقنيات الموثوقة التي تساعد عملاءنا على تعزيز قدرتهم على إلغاء تجزئة تفاعل العملاء، والعمل بكفاءة أكبر، وزيادة صافي الدخل التشغيلي.
المنصة الأساسية
المراسله
ألين للذكاء الاصطناعي
بواب
بدون تلامس
المفاتيح
المدفوعات
تطبيق الضيوف
الأتمتة والتدفقات
البصائر
