ساري المفعول: 26 أبريل 2024
Alliants الشروط والأحكام
1. التعاريف
1.1 في هذه الشروط والأحكام يكون للكلمات التالية بالخط العريض المعاني التالية.
الاتفاقية تعني هذه الشروط والأحكام ، اتفاقية مستوى الخدمة ، DPA ، سياسة الخصوصية وكل نموذج طلب وأي SOW معمول به ، معا ؛
Alliants يُقصد بمنصة التجربة منصة إدارة الرسائل والكونسيرج متعددة القنوات القائمة على الويب والمشار إليها باسم "منصة التجربةAlliants " والتطبيق "المواجه للضيف" ذي الصلة;
قوانين مكافحة الرشوة تعني أي وجميع القوانين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوانين والصكوك القانونية واللوائح الداخلية والأوامر واللوائح والتوجيهات والمعاهدات والمراسيم والقرارات (على النحو المشار إليه في المادة 288 من معاهدة عمل الاتحاد الأوروبي) (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حكم أو أمر أو قرار صادر عن أي محكمة أو هيئة تنظيمية أو هيئة قضائية) والتي تتعلق بمكافحة الرشوة و / أو مكافحة الفساد ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون الرشوة لعام 2010 ؛
يوم العمل: يعني يوما آخر غير السبت أو الأحد أو العطلة الرسمية في إنجلترا عندما تكون البنوك في لندن مفتوحة للعمل.
ساعة العمل تعني 09.00 إلى 17:30 بالتوقيت المحلي للمملكة المتحدة ، كل يوم عمل ؛
قناة (قنوات) المراسلة المتوافقة تعني قناة (قنوات) المراسلة التي تتم معالجتها أو قد تتم معالجتها عبر وحدة المراسلة الخاصة بالمنصة؛
وحدة الكونسيرج تعني وحدة الخدمات التي تدير طلبات الكونسيرج وتعقبها وتسهلها وتخزنها؛
طلب الكونسيرج يعني مطلبا أو طلبا من مستخدم نهائي للحصول على خدمة كونسيرج تتم معالجتها عبر وحدة الكونسيرج الخاصة بالخدمات؛
المعلومات السرية تعني أي وجميع المعلومات أياً كان شكلها المتعلقة بالمورد أو العميل، أو بالأعمال، أو الأعمال التجارية، أو الأعمال التجارية المرتقبة، أو الشؤون المالية، أو العمليات التقنية، أو برامج الكمبيوتر (سواء كانت شفرة المصدر أو شفرة الكائنات)، أو حقوق الملكية الفكرية أو الشؤون المالية للمورد أو العميل (حسب الحالة), أو تجميعات لبندين أو أكثر من هذه المعلومات، سواءً كان كل بند على حدة سرياً في حد ذاته أم لا، والتي تقع في حيازة أحد الأطراف بموجب هذه الاتفاقية، والتي يعتبرها الطرف، أو يمكن أن يتوقع بشكل معقول أن يعتبرها سرية، وأي وجميع المعلومات التي تم أو يمكن أن يتم استخلاصها أو الحصول عليها من أي من هذه المعلومات. لن تسري القيود المفروضة على استخدام المعلومات السرية والإفصاح عنها على أي معلومات أو بيانات يمكن للطرف المتلقي أن يثبت (أ) أنها (أ) قد تم تزويده بها بشكل مشروع دون قيود من قبل طرف ثالث لا يخضع هو نفسه لقيود على الإفصاح عن هذه المعلومات، (ب) أو أنها متاحة بشكل عام للجمهور دون خرق الاتفاقية، (ج) أو أنها طورت بشكل مستقل من قبله (ويمكن إثبات هذا التطوير المستقل بأدلة مكتوبة) دون الاعتماد على ما يمكن اعتباره معلومات سرية، أو (د) أنها كانت في حيازة الطرف الآخر بشكل مشروع قبل أي إفصاح من قبل الطرف الآخر. للتوضيح، سيتم التعامل مع جميع بيانات العميل على أنها معلومات سرية خاصة بالعميل;
السيطرة تعني الملكية الانتفاعية لأكثر من 50% من رأس المال المصدر للشركة أو السلطة القانونية لتوجيه أو التسبب في توجيه الإدارة العامة للشركة أو التسبب في توجيهها، وتفسر السيطرة والسيطرة وتعبير تغيير السيطرة وفقًا لذلك;
يُقصد بالعميل العم يل المسمى في بداية اتفاقية الخدمات الإدارية MSA أو نموذج الطلب;
بيانات العميل تعني جميع البيانات والأعمال والمواد (أ) التي تم تحميلها أو تخزينها أو معالجتها أو نقلها عبر الخدمات من قبل أو نيابة عن العميل أو مستخدم العميل أو من قبل مستخدم نهائي أو أي شخص أو تطبيق أو نظام آلي يستخدم حساب العميل. و (ب) التي يقدمها العميل بخلاف ذلك إلى المورد فيما يتعلق بهذه الاتفاقية ؛ ويجب أن تشمل أي معلومات الملف الشخصي والبيانات وغيرها من المحتويات أو المعلومات التي يقدمها العميل ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، إلى المورد فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات الشخصية وهذه البيانات والمحتوى والمعلومات المتعلقة بأعمال العميل أو البائعين أو أي مستخدمين ؛
مستخدمو العملاء يعني هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين المستقلين للعميل الذين يصلون إلى الخدمات ويستخدمونها عبر حساب العميل ؛
يعني العيب أي عيب أو خطأ أو خطأ أو خطأ له تأثير سلبي جوهري على مظهر المنصة أو تشغيلها أو وظيفتها، ولكن باستثناء أي عيب أو خطأ أو خطأ أو خطأ ناجم عن أو ناشئ نتيجة: (أ) أي فعل أو إغفال من جانب العميل ينتهك هذه الاتفاقية، أو أي فعل أو إغفال من جانب مستخدمي العميل أو أي موردين أو مقاولين من الباطن للعميل ينتهكون هذه الاتفاقية؛ أو (ب) استخدام العميل أو مستخدم العميل للخدمات بطريقة لا تتفق مع الغرض المسموح به و/أو الوثائق؛ أو (ج) التغييرات التي يجريها مالك/موزع قناة المراسلة المتوافقة مع هذه القناة، حيث تؤثر هذه التغييرات على إمكانية معالجة القناة عبر الخدمات; (د) أي تغييرات على أي مورد يستخدمه العميل أو توافر أي مورد يستخدمه العميل، سواءً كانت الخدمات مقترحة من قبل المورد أو تم إدخالها يدوياً في وحدة الكونسيرج من قبل مستخدمي العميل، حيث تؤثر هذه التغييرات على إمكانية معالجة خدمات المورد عبر الخدمات؛ (هـ) أي عدم توافق بين الخدمات وأي نظام أو تطبيق أو برنامج أو برنامج أو برمجية أخرى، باستثناء الحالات التي يكون فيها المورد ملزماً على النحو المحدد في نموذج طلب الشراء أو نموذج الطلب بجعل الخدمات متوافقة مع هذا النظام أو التطبيق أو البرنامج أو البرمجية الأخرى;
التسليمات تعني أي تسليمات منصوص عليها في SOW ومقدمة للعميل بالإضافة إلى الخدمات ؛
الوثائق تعني المستند (المستندات) التي يوفرها المورد للعميل من وقت لآخر والتي تحدد كيفية استخدام الخدمات؛
DPA تعني اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بالمورد بصيغتها المعدلة من وقت لآخر ؛
تاريخ السريان يعني:
(ط) فيما يتعلق ببدل الإقامة المقرر للبعثات، تاريخ النفاذ المبين في اتفاق بدل الإقامة المقرر للبعثة؛ و
(ii) فيما يتعلق بالاتفاقية، تاريخ السريان المبين في كل نموذج طلب؛
المستخدمون النهائيون: يعني المستهلكين الأفراد و/أو الضيوف و/أو عملاء العميل الذين يقدمون طلب كونسيرج، و/أو يرسلون ويستقبلون رسائل إلى العميل باستخدام قناة مراسلة متوافقة، وحيث يتم إرسال طلبات و/أو رسائل الكونسيرج هذه ومعالجتها عبر الخدمات؛
الملاحظات تعني الملاحظات أو الابتكارات أو الاقتراحات التي ينشئها العميل أو المستخدمون فيما يتعلق بسمات الخدمات أو أدائها أو ميزاتها؛
يُقصد بالرسوم الرسوم المنصوص عليها في كل نموذج طلب و/أو نموذج طلب شراء و/أو طلب تقديم الخدمات التي سيدفعها العميل مقابل الخدمات والمنتجات التي يقدمها المورد بموجب كل نموذج طلب أو طلب تقديم الخدمات;
حدث القوة القاهرة يعني أي شيء خارج عن السيطرة المعقولة للطرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والحرائق، والعاصفة، والفيضانات، والزلازل، والانفجارات، والحوادث، وأعمال العدو العام، والحرب، والتمرد، والتمرد، والتخريب، والوباء، والوباء، وقيود الحجر الصحي، ونزاع العمل، ونقص العمالة، ونقص الطاقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عندما يتوقف المورد عن الوصول إلى الإنترنت لأي سبب من الأسباب، حظر النقل أو الفشل أو التأخير في النقل أو أي فعل أو إغفال (بما في ذلك القوانين أو اللوائح أو الرفض أو الفشل في الموافقة) من أي حكومة أو وكالة حكومية ؛
الممارسة الصناعية الجيدة تعني ممارسة تلك الدرجة من العناية والاجتهاد والمهارة التي يمكن توقعها بشكل معقول وطبيعي من شخص ماهر ومهني وذي خبرة يشارك في نفس النوع من التعهد في ظل نفس الظروف أو ظروف مماثلة مثل المورد ؛
مدة الاشتراك المبدئي تعني مدة الاشتراك المبدئي الثابتة للخدمات أو المنجزات المطلوبة في كل نموذج طلب، كما هو محدد في كل نموذج طلب;
المعسر يعني أن الطرف يكون معسرا في حالة حدوث أي مما يلي: (أ) أن يكون قد اتخذ أي ترتيب طوعي مع دائنيه أو أصبح خاضعا لأمر إداري؛ (ب) أو إذا كان قد اتخذ أي ترتيب طوعي مع دائنيه أو أصبح خاضعا لأمر إداري؛ أو (ب) إذا كان قد اتخذ أي ترتيب طوعي مع دائنيه أو أصبح خاضعا لأمر إداري؛ أو (ب) إذا كان قد اتخذ أي ترتيب طوعي مع دائنيه أو أصبح خاضعا لأمر إداري؛ أو (ب) إذا كان (ب) إذا عين متلقي أو متلقي إداري أو مدير أو مدير على كل أعماله أو جزء منها؛ (ج) أصدر قرارا بتصفيته أو كان خاضعا لالتماس لتصفيته (باستثناء أغراض الدمج الطوعي أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم بأي شكل آخر دون إعسار)؛ (د) توقف أو هدد بالتوقف عن مزاولة أعماله لأي سبب من الأسباب أو كان غير قادر على سداد ديونه بالمعنى المقصود في قانون الإعسار لعام 1986؛ (ه) إذا حدث أي حدث مماثل لتلك الواردة في (أ) إلى (د) أعلاه فيما يتعلق به بموجب قانون أي ولاية قضائية سارية؛
حقوق الملكية الفكرية تعني جميع براءات الاختراع وحقوق الاختراعات وحقوق الطبع والنشر (بما في ذلك الحقوق في البرمجيات) والحقوق المجاورة وحقوق عمل الأقنعة والحقوق المعنوية وحقوق الدعاية والعلامات التجارية واللباس التجاري وحقوق علامة الخدمة والأسماء التجارية وأسماء نطاقات الإنترنت والأسرار التجارية وحقوق الشهرة أو المقاضاة على الوفاة والحقوق في التصاميم وحقوق قواعد البيانات الحقوق في المعلومات السرية (بما في ذلك الدراية الفنية) وأي حقوق ملكية فكرية أخرى قد تكون موجودة الآن أو ستدخل حيز الوجود فيما بعد ، في كل حالة سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة وتشمل جميع الطلبات (أو حقوق التقديم) أو تجديد أو تمديد هذه الحقوق وجميع الحقوق أو أشكال الحماية المماثلة أو المكافئة التي تعيش أو ستظل قائمة الآن أو في المستقبل في أي جزء من العالم ؛
وحدة المراسلة تعني وحدة الخدمات التي تسمح للعميل بتلقي الرسائل المرسلة والمستلمة من قبل المستخدمين النهائيين وإرسالها ومعالجتها وإدارتها وتخزينها ، باستخدام قناة مراسلة متوافقة ، عبر الخدمات ؛
الوحدات تعني نموذج الكونسيرج ووحدة المراسلة و/أو أي وحدات أخرى طورها المورد خلال المدة والتي يتم دمجها أو قد يتم دمجها في الخدمات؛
MSA تعني أي اتفاقية خدمات رئيسية Alliants أبرمت مع العميل (أو كيان آخر) الذي يخول العميل طلب الخدمات والتسليمات من Alliants، وفقا لشروط الاتفاقية، من خلال التوقيع على نموذج طلب؛
نموذج الطلب يعني كل نموذج طلب موقع من قبل الأطراف لتوفير الخدمات أو التسليمات خلال المدة ؛
الغرض المسموح به يعني تلقي الرسائل المرسلة عبر قناة مراسلة متوافقة من قبل المستخدمين النهائيين إلى العميل عبر وحدة المراسلة والرد عليها وتتبعها وإدارتها وتخزينها؛ (ب) الرسائل المرسلة عبر قناة مراسلة متوافقة من قبل المستخدمين النهائيين إلى العميل عبر وحدة المراسلة؛ (ب) الرسائل المرسلة عبر قناة مراسلة متوافقة من قبل المستخدمين النهائيين إلى العميل عبر وحدة المراسلة؛ (ب) الرسائل المرسلة عبر قناة مراسلة متوافقة من قبل المستخدمين النهائيين إلى العميل عبر وحدة المراسلة؛ (ب) الرسائل المرسلة عبر قناة مراسلة متوافقة من قبل المستخدمين النهائيين إلى العميل عبر وحدة المراسلة؛ (ب) الرسائل المرسلة عبر قناة مراسلة متوافقة من قبل المستخدمين النهائيين إلى العميل عبر وحدة المراسلة؛ و/أو (ب) طلبات الكونسيرج من المستخدمين النهائيين عبر الخدمات؛
تاريخ بدء المنصة يعني التاريخ بعد شهر واحد من تاريخ السريان ما لم يذكر خلاف ذلك في نموذج الطلب;
يقصد بسياسة الخصوصية سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية الخاصة بالمورد المنشورة على العنوان التالي: https: //www.alliants.com/documents/privacy-notice بصيغتها المعدلة من وقت لآخر;
الممتلكات / العقارات تعني الشركات التابعة أو العقارات أو الكيانات أو المواقع التي يملكها العميل أو يؤجرها أو يديرها والمدرجة في نموذج الطلب ؛
فترة التجديد تعني:
(ط) فيما يتعلق بمدة اتفاق الخدمات الإدارية أو الاتفاق فترة محددة مدتها 12 شهراً تبدأ من تاريخ السريان؛
(ب) فيما يتعلق بالخدمات أو القابل للتسليم المقدم بموجب كل نموذج طلب أو نموذج طلب شراء أو عرض تقديم الخدمات، فترة التجديد المحددة في كل نموذج طلب، بدءًا من تاريخ بدء المنصة المحدد في كل نموذج طلب;
الخدمات تعني منصة تجربة Alliants أو الخدمات الأخرى، على النحو المبين بمزيد من التفصيل في كل نموذج طلب يتم توفيره للعميل بما في ذلك أي برامج كمبيوتر وتحديثات لها;
SLA تعني اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالمورد المنشورة على alliants.com/documents/axp-service-level-agreement بصيغتها المعدلة من وقت لآخر؛
SOW تعني أي بيان عمل مشار إليه في نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمات الإدارية أو الاتفاقية، يحدد الخطة التفصيلية المتفق عليها من قبل الأطراف، والتي تصف الخدمات التي سيتم تقديمها والجدول الزمني المقترح لأدائها;
وسائل الموردAlliants المحدودة شركة خاصة محدودة تأسست وسجلت في إنجلترا وويلز مع رقم الشركة 06868886 ، ويقع مكتبها المسجل في Fryern House ، 125 Winchester Road ، Chandlers Ford ، Hampshire ، England SO53 2DR ؛
موظفو المورد يعني جميع الأشخاص الذين يستخدمهم أو يتعاقد معهم المورد في تقديم الخدمات والتسليمات، بما في ذلك المسؤولين والموظفين والوكلاء والمقاولين من الباطن وأي أشخاص آخرين يؤدون خدمات لصالح المورد أو نيابة عنه فيما يتعلق بهذه الاتفاقية؛
المصطلح يعني:
(ط) فيما يتعلق باتفاقية الخدمات الإدارية أو الاتفاقية، الفترة من تاريخ السريان إلى أن يتم إنهاء اتفاقية الخدمات الإدارية أو الاتفاقية من قبل أي من الطرفين؛ و
(ب) فيما يتعلق بكل نموذج طلب أو نموذج طلب الشراء: مدة الاشتراك الأولي بالإضافة إلى أي فترة (فترات) تجديد لاحقة معًا على النحو المبين في كل نموذج طلب أو نموذج طلب الشراء.
يُقصد بالشروط والأحكام هذه الشروط والأحكام المنشورة على alliants.com/documents/axp-terms-and-conditions بصيغتها المعدلة من وقت لآخر;
الوحدة / الوحدات تعني غرفة أو جناحا أو شقة أو أي مورد فردي آخر قابل للحجز على النحو المحدد في نظام إدارة ممتلكات العميل أو ما يعادله في الصناعة ؛
الترقيات تعني الإصدارات الجديدة من الخدمات والتحديثات لها، سواء لغرض إصلاح خطأ أو خطأ أو مشكلة أخرى في الخدمات أو تحسين وظائف الخدمات؛
المستخدمون يعني المستخدمين العملاء والمستخدمين النهائيين؛
الموردون يعني موفري الخدمات الخارجيين الذين يتعاقد معهم العميل لأداء خدمة للمستخدم النهائي نتيجة لطلب كونسيرج. قد تقدم هذه الأطراف الثالثة خدمات مثل (على سبيل المثال لا الحصر) تناول الطعام أو تأجير السيارات أو خدمات الليموزين أو سيارات الأجرة أو الأنشطة الترفيهية والرياضية ومناطق الجذب والأحداث المحلية.
1.2 لا تؤثر عناوين البنود والجداول الزمنية والفقرات على تفسير هذه الاتفاقية.
1.3 يشمل الشخص أي شخص فرد أو شركة أو هيئة غير مسجلة (سواء أكانت له شخصية قانونية منفصلة أم لا) والممثلين القانونيين والشخصيين لذلك الشخص أو خلفائه أو من يُسمح له بالتنازل عن حقوقه
1.4 يجب أن تشمل الإشارة إلى الشركة أي شركة أو مؤسسة أو هيئة اعتبارية أخرى ، أينما وكيفما تأسست أو أسست.
1-5 ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، تشمل الكلمات في صيغة المفرد صيغة الجمع وصيغة الجمع تشمل المفرد.
1-6 ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين إشارة إلى الجنسين الآخرين.
1-7 تشمل الإشارة إلى نظام أساسي أو حكم قانوني جميع التشريعات الفرعية بموجب ذلك النظام الأساسي أو الحكم القانوني وتشمل أي تعديل أو إعادة تشريع له.
1.8 تتضمن الإشارة إلى الكتابة أو الكتابة البريد الإلكتروني.
1.9 الإشارات إلى البنود والجداول هي إلى بنود وجداول هذه الاتفاقية. الإشارات إلى الفقرات هي إلى فقرات من الجدول ذي الصلة بهذه الاتفاقية.
2. المصطلح
2-1 تبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ السريان وتستمر لمدة الاشتراك الأولي. بعد انقضاء مدة الاشتراك الأولي، تمدد هذه الاتفاقية تلقائيًا وتستمر سارية المفعول بالكامل لفترات التجديد اللاحقة، ما لم وإلى أن يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين وفقًا لأحكام الإنهاء الواردة في هذه الاتفاقية؛ أو من خلال تقديم أحد الطرفين إشعارًا خطيًا لا يقل عن ثلاثة (3) أشهر إلى الطرف الآخر قبل بدء فترة التجديد.
2.2 يبدأ سريان كل نموذج طلب و/أو عقد اشتراك أولي في تاريخ سريان نموذج الطلب أو عقد الاتفاق المعمول به ويستمر لمدة الاشتراك الأولي المعني. بعد انقضاء كل فترة اشتراك أولي على حدة، يتم تمديد كل نموذج طلب و/أو عقد اشتراك أولي و/أو عقد اتفاق على مستوى الخدمة تلقائيًا ويستمر سريان مفعوله بالكامل لفترات التجديد اللاحقة، ما لم وإلى أن يتم إنهاؤه من قبل أي من الطرفين وفقًا لأحكام الإنهاء الواردة في هذه الوثيقة، أو من قبل أحد الطرفين بإرسال إشعار خطي لا يقل عن ثلاثة (3) أشهر إلى الطرف الآخر قبل بدء فترة التجديد.
3. تقديم الخدمات والتسليمات
3.1. يتعاقد العميل مع المورد ويوافق المورد على تقديم الخدمات والمنتجات اعتباراً من تاريخ السريان للمدة وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.
3.2. اعتبارًا من تاريخ سريان العقد، يمكن للعميل شراء الخدمات أو المنجزات مباشرةً من المورد من خلال إبرام الطرفين لنماذج الطلبات و/أو نماذج الطلبات و/أو خطط العمل. عند التوقيع على كل نموذج طلب أو نموذج طلب و/أو تعهدات عمل، يبرم العميل اتفاقية مع المورد لشراء الخدمات والمنتجات المنصوص عليها في نموذج الطلب أو تعهدات عمل، وفقًا لشروط الاتفاقية.
3.3. إذا رغب العميل في شراء خدمات إضافية أو منجزات أو وحدات أو غرف إضافية بعد تاريخ سريان أي نموذج طلب، يتم الاتفاق على الخدمات الإضافية التي سيتم تقديمها والرسوم المستحقة الدفع مقابلها وتحدد في نماذج الطلبات الإضافية ونماذج خطط العمل، حسب الاقتضاء، وبمجرد توقيع الطرفين عليها يتم دمجها في هذه الاتفاقية.
3.4. يجب تقديم الخدمات وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.
3.5. يجب تقديم الخدمات والتسليمات وفقًا لنموذج الطلب و/أو نموذج الطلب و/أو وصفة العمل.
4. ترخيص استخدام الخدمات والتسليمات
4.1 رهناً بسداد العميل للرسوم، يُمنح العميل ومستخدمي العميل ترخيصاً قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمات والمنجزات والوثائق الخاصة بالخصائص واستخدامها فقط للأغراض المسموح بها وفقاً لشروط هذه الاتفاقية، خلال مدة كل نموذج طلب و/أو نموذج طلب و/أو برنامج عمل حسب الاقتضاء. يجب أن يسمح هذا الترخيص للعميل بعمل نسخ مخبأة من البرمجيات أو غيرها من المعلومات التي يحتاجها العميل لتلقي الخدمات والمنجزات عبر الإنترنت. عندما يتم استخدام برمجيات مفتوحة المصدر كجزء من الخدمات والمنجزات، فإن استخدام العميل لهذه البرمجيات سيخضع لشروط تراخيص المصادر المفتوحة.
4.2 يجوز للمورد تعليق الوصول إلى الخدمات أو التسليمات ، أو جزء منها ، في أي وقت ، إذا كانت سلامة أو أمان الخدمات أو التسليمات معرضة لخطر الاختراق بسبب تصرفات العميل أو مستخدميه وفقا لتقدير المورد المعقول وحده. حيثما أمكن ، يجب على المورد إعطاء العميل إشعارا كتابيا قبل 24 ساعة ، قبل تعليق الوصول إلى الخدمات أو التسليمات ، مع إعطاء تفاصيل محددة عن أسبابه.
5. وحدات ووحدات إضافية
5.1 يجوز للعميل، في أي وقت خلال المدة، أن يطلب:
أ) الوصول إلى الخدمات للوحدات الإضافية الزائدة عن العدد المبين في نموذج الطلب؛ و/أو (ب) وحدات إضافية، ("الخدمات الإضافية").
ب) يتفق الطرفان على الخدمات الإضافية التي سيتم تقديمها في SOW والرسوم الإضافية المستحقة الدفع عنها. يتم فرض هذه الرسوم الإضافية على أساس تناسبي من تاريخ التفعيل من قبل المورد حتى موعد استحقاق الفاتورة السنوية التالية. بعد ذلك يتم فرض الرسوم الإضافية سنويا حيثما ينطبق ذلك.
5.2 يحتفظ المورد بالحق (التصرف بشكل معقول) ، في أي وقت خلال المدة ، في الحد من عدد حسابات المستخدمين العملاء التي تصل إلى الخدمات.
5.3 العميل هو المسؤول الوحيد عن إدارة جميع مستخدمي العميل.
6. بيانات العميل
6.1 يحتفظ العميل بالملكية الوحيدة لجميع الحقوق والملكية والمصلحة في بيانات العميل وإليها ويتحمل وحده المسؤولية عن قانونية بيانات العميل وموثوقيتها وسلامتها ودقتها وجودتها.
6.2 يمنح العميل صراحة ويمثل ويضمن أن لديه جميع الحقوق اللازمة لمنح المورد ترخيصا عالميا خاليا من الإتاوات وغير حصري لاستخدام وتطوير ونقل وتوزيع وإعادة إنتاج وعرض وإنشاء أعمال مشتقة من أي بيانات عميل ليست بيانات شخصية لأغراض:
أ) توفير الخدمات والتسليمات للعميل والمستخدمين ؛
ب) تطوير وصيانة وتحسين الخدمات والتسليمات؛
ج) تسويق وترويج والإعلان عن الخدمات التي تقدم مثل هذا الترويج لا يحدد هوية العميل أو المستخدمين ؛
د) تجميع بيانات استخدام البائع وأدائه وقياسه للتحليل وإعداد التقارير (التي لا تحدد المستخدمين الفرديين أو تحتوي على بيانات شخصية) ؛ و
ه) إنشاء وتوزيع مثل هذه التحليلات والتقارير.
7. مقدمو الطرف الثالث لقنوات المراسلة المتوافقة
7.1 يقر العميل بأنه قد يطلب منه إبرام اتفاقيات مع الأطراف الثالثة التي توفر قنوات المراسلة المتوافقة والوصول إلى محتواها والمراسلة معها وشراء المنتجات والخدمات منها، وأنه يفعل ذلك على مسؤوليته الخاصة فقط. لا يقدم المورد أي تعهد أو ضمان أو التزام ولن يتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع فيما يتعلق بمحتوى أو استخدام أو مراسلات مع أي من هذه الأطراف الثالثة ، أو أي معاملات مكتملة ، وأي عقد يبرمه العميل ، مع أي طرف ثالث من هذا القبيل. أي عقد مبرم وأي معاملة تتم مع أي طرف ثالث هي بين العميل والطرف الثالث ذي الصلة ، وليس المورد. يوصي المورد بأن يشير العميل إلى شروط وأحكام الطرف الثالث وسياسة الخصوصية قبل استخدام قناة المراسلة المتوافقة عبر الخدمات.
7.2 عندما يُطلب من المورد التعاقد مع قناة مراسلة متوافقة نيابةً عن العميل، يجب أن يتم تضمين ذلك صراحةً في الخدمات المنصوص عليها في نموذج الطلب. لا يجوز للمورد إبرام أي عقود مع قناة مراسلة متوافقة نيابة عن العميل دون موافقة العميل. يتم تحديد الرسوم المستحقة الدفع من قبل العميل مقابل الوصول إلى قناة المراسلة المتوافقة واستخدامها (التي يسهلها المورد) في نموذج الطلب.
7.3 عندما يطلب من المورد الموافقة على شروط استخدام قناة المراسلة المتوافقة أو توقيعها نيابة عن العميل، لكي تتمكن الخدمات من الوصول إلى قناة المراسلة المتوافقة، يعتبر العميل ومستخدمو العميل قد قبلوا أيضا شروط الاستخدام هذه. سيتم توفير نسخ من شروط الاستخدام هذه للعميل عند الطلب.
7.4 يستبعد المورد صراحة أي مسؤولية تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن العميل أو استخدام أي مستخدم لقناة مراسلة متوافقة في انتهاك لشروط استخدام هذه القناة. يجب على العميل الدفاع عن المورد وخلفائه والشركات التابعة لهم ومسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وإلى جميع المطالبات والإجراءات والمطالب والأضرار والمسؤولية والنفقات (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تكاليف المحكمة والغرامات (سواء فرضتها محكمة أو منظم) والرسوم القانونية المعقولة) المتعلقة بأي خرق من قبل المستخدمين لشروط استخدام قناة مراسلة متوافقة.
8. البائعون
8.1 يقر العميل بأنه على الرغم من أن وحدة الكونسيرج قد تقترح موفري خدمات مناسبين لتلبية طلبات الكونسيرج، إلا أن العميل هو المسؤول الوحيد عن ضمان ملاءمة وجودة أي موردين يتعاقد معهم.
8.2 يطلب من العميل الحفاظ على معلومات المورد وتحديثها، بما في ذلك الخدمات المقدمة ونقاط الاتصال والموقع وأي معلومات أخرى ذات صلة تتعلق بأي مورد.
8.3 يستبعد المورد صراحة أي مسؤولية تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن العميل أو أي استخدام للمستخدمين لمورد يختاره العميل لتلبية طلبات الكونسيرج، أو أي مدفوعات يتم إجراؤها للموردين أو رسوم للمستخدمين النهائيين.
8.4 العميل مسؤول عن التفاوض على الأسعار مع الموردين، والمشاركة أو التعاقد مع الموردين، وإجراء المدفوعات للموردين وفرض رسوم على المستخدمين النهائيين (حيثما ينطبق ذلك) لتلبية طلبات الكونسيرج. لا تسهل الخدمات المدفوعات للموردين أو الرسوم للعميل أو أي مستخدم نهائي ، ولا يتحمل المورد أي مسؤولية أو التزام عن أي مدفوعات للموردين أو رسوم للمستخدمين النهائيين.
9. الضمانات
9.1 يضمن كل طرف ويقر بما يلي:
أ) لديها الحق القانوني والسلطة للدخول في التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية وتنفيذها؛
ب) تنفيذ وأداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية لا ينتهك أو يتعارض مع شروط أي اتفاقية أخرى تكون طرفا فيها ويتوافق مع أي قوانين معمول بها ؛
ج) يجب أن تحترم جميع القوانين واللوائح المعمول بها والأوامر الحكومية وأوامر المحكمة ، والتي تتعلق بهذه الاتفاقية ؛ و
د) لديها وستحتفظ بجميع التراخيص والموافقات والأذونات اللازمة لأداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.
9.2 يضمن المورد للعميل ما يلي:
أ) الخدمات والتسليمات (باستثناء ، لتجنب الشك ، أي بيانات العميل) لا تنتهك ولن تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو غيرها من الحقوق القانونية.
ب) سيتم تقديم الخدمات بطريقة احترافية ، وفقا للممارسات الصناعية الجيدة ووفقا لاتفاقية مستوى الخدمة.
9.3 على الرغم من أحكام البند 9.2 ، فإن المورد:
أ) لا يضمن أن استخدام العميل للخدمات والتسليمات سيكون دون انقطاع أو خاليا من الأخطاء ؛ أو أن الخدمات و/أو التسليمات و/أو الوثائق و/أو المعلومات التي يحصل عليها العميل من خلال الخدمات ستفي بمتطلبات العميل؛
ب) غير مسؤول عن أي تأخير أو فشل في التسليم أو أي خسارة أو ضرر آخر ناتج عن خدمات استضافة الطرف الثالث (سواء كان شريك الاستضافة الذي اختاره العميل أو المورد) ، أو نقل البيانات عبر شبكات ومرافق الاتصالات ، بما في ذلك الإنترنت ، ويقر العميل بأن الخدمات والتسليمات والوثائق قد تخضع لقيود ، التأخيرات والمشاكل الأخرى المتأصلة في استخدام مرافق الاتصالات هذه.
9.4 يقر العميل بأن تعقيد البرنامج الذي يدعم ويدعم الخدمات والتسليمات هو أن المورد لا يستطيع ، ولا يضمن ، أو يقر أو يقر بأن الخدمات والتسليمات خالية من العيوب.
9.5 يجب على المورد الرد على إخطار أي عيب وفقا لاتفاقية مستوى الخدمة. يجب على المورد استخدام المساعي المعقولة تجاريا لعلاج أي عيوب.
9.6 لا تنطبق الضمانات الواردة في البند 9.2 على أي عدم مطابقة ناتجة عن تعديل أو تغيير الخدمات أو التسليمات من قبل أي طرف آخر غير المورد.
9.7 الضمانات السابقة هي بدلا من جميع الضمانات الأخرى والإقرارات والشروط وجميع الشروط الأخرى من أي نوع من جانب المورد ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، قانونية أو غير ذلك فيما يتعلق بأي مسألة مهما كانت تنشأ فيما يتعلق بالخدمات أو التسليمات ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، حالة الخدمات أو التسليمات أو ملاءمتها لأي غرض معين ، وجميعها مستثناة صراحة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. لا يجوز لأي معلومات أو مشورة شفهية أو مكتوبة يقدمها المورد إنشاء ضمان أو تمثيل أو زيادة نطاق الضمانات المذكورة أعلاه بأي شكل من الأشكال.
10. التزامات العميل
10.1 يتحمل العميل مسؤولية ضمان عدم وصول العميل أو أي مستخدم إلى أي فيروسات أو تخزينها أو توزيعها أو نقلها من خلال الخدمات أو التسليمات.
10.2 لا يجوز للعميل ، ويجب عليه التأكد من أن المستخدمين لا يستخدمون الخدمات أو التسليمات ، أو تحميل أو معالجة أو الوصول إلى أو جمع أو تخزين أو توزيع أو الكشف عن أو إرسال أو نقل أي مواد من خلال الخدمات أو التسليمات ، بطريقة من شأنها:
أ) غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو تشهيري أو فاحش أو مخالف أو مضايق أو مسيء عرقيا أو إثنيا؛
(ب) يسهل النشاط غير القانوني؛
ج) يصور صورا جنسية صريحة؛
(د) تشجيع العنف غير المشروع؛
(ه) تمييزا على أساس السن أو الإعاقة أو نوع الجنس (بما في ذلك تغيير نوع الجنس) أو التوجه الجنسي أو العرق أو الأصل الإثني أو المعتقد الديني؛
و) يخالف قوانين حماية البيانات؛
ز) غير قانوني أو احتيالي بطريقة أخرى؛ أو
ح) يسبب أو يهدف إلى التسبب في ضرر أو إصابة أو أذى لأي شخص أو ممتلكات ؛
i) ويحتفظ المورد بالحق ، دون مسؤولية أو مساس بحقوقه وسبل الانتصاف الأخرى ، في تعطيل وصول العميل والمستخدمين إلى الخدمات والتسليمات أو أي مواد في الخدمات أو التسليمات تنتهك أحكام هذا البند 10.2.
10.3 لا يجوز للعميل ، ويجب عليه التأكد من أنه لا يجوز للمستخدمين:
أ) محاولة نسخ أو تعديل أو تكرار أو إنشاء أعمال مشتقة من أو تأطير أو عكس أو إعادة نشر أو تنزيل أو عرض أو نقل أو توزيع كل أو أي جزء من الخدمات أو التسليمات بأي شكل أو وسائط أو بأي وسيلة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي "كشط" آلي أو غير آلي ؛
ب) استخدام أي نظام آلي ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "الروبوتات" أو "العناكب" أو "القراء غير المتصلين بالإنترنت" أو وظائف مماثلة ، الوصول إلى الخدمات أو التسليمات بطريقة ترسل رسائل إلى الخدمات أو التسليمات أو خوادمها أكثر مما يمكن للإنسان إنتاجه بشكل معقول في نفس الفترة الزمنية باستخدام متصفح ويب تقليدي عبر الإنترنت ؛
ج) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل متسلسلة أو رسائل بريد إلكتروني أخرى غير مرغوب فيها ؛
د) محاولة التدخل في سلامة النظام أو أمنه أو تعريضه للخطر أو فك تشفير أي عمليات إرسال من أو إلى الخوادم التي تشغل الخدمات أو التسليمات ؛
ه) اتخاذ أي إجراء يفرض أو قد يفرض (مثل هذا الفرض الذي يقرره المورد وفقا لتقديره الخاص) عبئا غير معقول أو كبيرا بشكل غير متناسب على البنية التحتية للمورد ؛
و) جمع أو حصاد أي بيانات شخصية، بما في ذلك أسماء الحسابات، من الخدمات أو التسليمات؛
ز) انتحال شخصية شخص آخر أو تحريف انتماء إلى شخص أو كيان لأغراض الاحتيال ، أو إخفاء أو محاولة إخفاء هويته الحقيقية ؛
ح) التدخل بأي شكل من الأشكال، سواء عن قصد أو إهمال، سواء عن طريق الفعل أو الإغفال، مع وظائف أو إمكانية الوصول إلى الخدمات أو التسليمات؛
ط) استخدام الخدمات أو التسليمات بأي طريقة أخرى غير الغرض المسموح به؛
ي) الوصول إلى أي محتوى في الخدمات أو التسليمات من خلال أي تقنية أو وسيلة أخرى غير تلك المقدمة أو المصرح بها في الخدمات أو التسليمات؛
ك) تجاوز التدابير المستخدمة من قبل المورد لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمات أو التسليمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيودا على استخدام الخدمات أو التسليمات أو محتواها؛ أو
ل) إلغاء تجميع أو عكس تجميع أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية أو استخراج شفرة المصدر من أو تقليلها إلى شكل يمكن إدراكه من قبل الإنسان ، كل أو أي جزء أو وحدة من الخدمات أو التسليمات ، أو محاولة أي مما سبق.
10.4 يضمن العميل أنه لن يتمكن من الوصول إلى أو استخدام كل أو أي جزء من الخدمات و / أو التسليمات و / أو الوثائق من أجل ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، إنشاء منتج أو خدمة تتنافس مع الخدمات أو التسليمات.
10.5 باستثناء ما هو مسموح به صراحة في هذه الاتفاقية، لا يجوز للعميل:
أ) ترخيص الخدمات و/أو المنجزات و/أو الوثائق أو بيعها أو تأجيرها أو تأجيرها أو تأجيرها أو نقلها أو التنازل عنها أو توزيعها أو عرضها أو الكشف عنها أو استغلالها تجارياً بأي شكل آخر أو إتاحتها لأي طرف ثالث باستثناء مستخدمي العميل؛ أو
ب) محاولة الحصول على أو مساعدة أطراف ثالثة في الحصول على الوصول إلى خدمات التسليمات بخلاف ما هو منصوص عليه في البند 4.
10.6 يجب على العميل استخدام جميع المساعي المعقولة لمنع أي وصول غير مصرح به إلى الخدمات والتسليمات ، وفي حالة حدوث أي وصول أو استخدام غير مصرح به ، قم بإخطار المورد على الفور. في حالة هذا الوصول غير المصرح به ، يحتفظ المورد صراحة بالحق في إزالة الوصول إلى الخدمات والتسليمات للعميل والمستخدمين العملاء.
10.7 يجب على العميل إبرام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي مع المستخدمين النهائيين أو تقديم شروط الخدمة لهم ، كشرط لمشاركة هؤلاء المستخدمين النهائيين مع العميل من خلال الخدمات أو التسليمات ، والتي تحتوي على شروط مشابهة ماديا لهذا البند 10.
10.8 يجب على العميل:
أ) تزويد المورد بـ
i) كل التعاون اللازم، بما في ذلك توفير إمكانية الوصول إلى قناة (قنوات) المراسلة المتوافقة أو الأنظمة الأخرى التي يلزم أن تتكامل الخدمات أو المنجزات معها أو تتوافق معها؛ و
ii) كل ما يلزم للوصول إلى المعلومات التي قد يطلبها المورد من أجل تقديم الخدمات والمنجزات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات العميل؛
ب) دون التأثير على التزاماته الأخرى بموجب هذه الاتفاقية، الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بأنشطته بموجب هذه الاتفاقية;
ج) تنفيذ جميع مسؤوليات العميل الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. في حالة حدوث أي تأخير في تقديم العميل لهذه المساعدة، يجوز للمورد تعديل أي جدول زمني أو جدول تسليم متفق عليه حسبما يراه المورد، متصرفاً بشكل معقول، ضرورياً;
د) ضمان استخدام مستخدمي العميل للخدمات والتسليمات وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية ويكون مسؤولاً عن أي خرق من جانب مستخدم العميل لهذه الاتفاقية;
هـ) الحصول على جميع التراخيص والموافقات والأذونات اللازمة للمورد ومقاوليه ووكلائه لأداء التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية والحفاظ عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أداء الخدمات والمنتجات;
و) التأكد من أن شبكته وأنظمته تتوافق مع المواصفات ذات الصلة التي يقدمها المورد من وقت لآخر;
ز) إلى الحد الذي يسمح به القانون وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، يكون مسؤولاً وحده عن شراء وصيانة وتأمين اتصالات شبكته وروابط الاتصالات السلكية واللاسلكية من أنظمته والروابط إلى أي مورد أو قناة (قنوات) مراسلة متوافقة تعاقد معها، إلى الخدمات أو المنجزات، وجميع المشاكل والظروف والتأخيرات وحالات التأخير وفشل التسليم وجميع الخسائر أو الأضرار الأخرى الناشئة عن أو المتعلقة باتصالات شبكة العميل أو روابط الاتصالات السلكية واللاسلكية أو الناجمة عن الإنترنت;
ح) الحفاظ على تدابير أمنية معقولة (قد تتغير بمرور الوقت) تغطي، على سبيل المثال لا الحصر، السرية والموثوقية والنزاهة لضمان أن يكون الوصول إلى الخدمات والمنتجات الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية محدوداً على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل والمستخدمين التعامل مع أي هوية أو كلمة مرور أو اسم مستخدم أو أي جهاز أمان آخر لاستخدام الخدمات والمنتجات بالعناية الواجبة والحرص واتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سريتها وأمانها واستخدامها بشكل صحيح وعدم الكشف عنها لأشخاص غير مصرح لهم. يجب إخطار المورد كتابيًا على الفور بأي خرق لما سبق ذكره أعلاه;
ط) يكون مسؤولاً عن أي خرق لهذه الاتفاقية من قبل المستخدم.
10.9 يقر العميل بأنه لا ينبغي استخدام الخدمات والتسليمات للتطبيقات عالية المخاطر حيث تكون المواقع أو الميزات الدقيقة على الخرائط ضرورية للعميل أو المستخدمين، على سبيل المثال استخدام الخدمات أو التسليمات من قبل خدمات الطوارئ.
11. الرسوم والفواتير والدفع
11.1 يتم تحديد جميع الرسوم المستحقة الدفع بموجب هذه الاتفاقية في كل نموذج طلب و / أو SOW.
11.2 لا تشمل الرسوم ما يلي:
أ) أي تراخيص مطلوبة من قبل العميل من بائعي الطرف الثالث لتمكين التكامل مع وظائف الخدمات والمنتجات. سيوفر المورد رموز المنتجات اللازمة لتمكين مثل هذه المشتريات.
ب) ضريبة القيمة المضافة، والتي يجب أن تُضاف إلى فاتورة (فواتير) المورد و/أو المبالغ التي سيأخذها المورد عن طريق بطاقة الائتمان (حسب الاقتضاء)، بالسعر السائد آنذاك;
ج) أي ضرائب مستقطعة (حسب الاقتضاء) تكون مستحقة الدفع من قبل العميل بالإضافة إلى ذلك؛ و
د) أي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل دولية، أو أي تكاليف تحويل عملة والتي تقع على عاتق العميل.
11.3 تُحسب النفقات وفقًا لسياسة السفر والمصروفات Alliants، والتي يمكن توفير نسخة منها عند الطلب، ما لم يتفق الطرفان في نموذج الطلب أو طلب الشراء على استخدام سياسة العميل الخاصة به.
11.4 بالنسبة لأي ممتلكات مقرها المملكة المتحدة تم طلبها بالدولار الأمريكي، يحتفظ المورد بالحق في حساب الرسوم وفواتيرها بالجنيه الإسترليني باستخدام سعر الصرف في يوم إصدار كل فاتورة.
11.5 ينطبق ما يلي على جميع الرسوم الواردة في نموذج الطلب أو طلب العروض:
أ) جميع الأسعار المعروضة لا تشمل تركيب الأجهزة من طرف ثالث، والضرائب المحلية، والرسوم الجمركية ورسوم التوصيل.
ب) لا تشمل الأسعار الأجهزة والبرامج والتراخيص والخدمات الخاصة بطرف ثالث، والتصوير الفوتوغرافي، ومحتوى الفيديو، والمحتوى الإعلاني، والتكامل مع الأنظمة غير المحددة، والملحقات غير المحددة، والتخصيص المخصص للتطبيق الأساسي أو الشاشات الخلفية المصممة لتقديم وظائف توفرها أنظمة أخرى.
ج) في حالة وجود أي حاجة إلى تطويرات إضافية لمرة واحدة قد يتم تطبيق تعديل السعر أو رسوم لمرة واحدة. يكون العميل مسؤولاً عن توفير الأجهزة المطلوبة، عند الاقتضاء، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في عرض الأسعار، وتخضع الضمانات للشركة المصنعة للأجهزة فقط.
د) لا يشارك المورد في تركيب وتهيئة وصيانة شبكة بيانات الضيف. تقع مسؤولية ذلك على عاتق العميل وحده.
11-6 يحتفظ المورد بالحق في زيادة جميع الرسوم من تاريخ بدء كل فترة تجديد، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك في نموذج الطلب. يجب على المورد إخطار العميل خطيًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل قبل هذه الزيادة وتكون الزيادة سارية من تاريخ بدء كل فترة تجديد سارية.
11.7. إذا قام مورد طرف ثالث يستخدمه المورد بزيادة أسعاره في أي وقت، يحق للمورد تمرير الزيادة في الرسوم المستحقة الدفع للمورد مقابل استخدام خدمات هذا الطرف الثالث من تاريخ زيادة رسوم الطرف الثالث.
11.8. سيتم إصدار فواتير بجميع رسوم الإعداد والرسوم لمرة واحدة بما في ذلك التدريب من تاريخ سريان كل نموذج طلب.
11.9. سيتم إصدار فواتير سنوية بجميع رسوم الاشتراك لأي وحدات مدرجة في نموذج الطلب. في السنة الأولى من المدة ستصدر فاتورة برسوم الاشتراك السنوي في تاريخ السريان. بعد ذلك، سيتم إصدار فاتورة برسوم الاشتراك السنوية قبل شهر واحد من كل ذكرى سنوية لتاريخ بدء المنصة.
11.10. يتم دفع جميع النفقات من قبل العميل شهريًا بمتأخرات في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام كل فاتورة، مع نسخ من الفواتير والإيصالات الداعمة (إذا طُلبت).
11.11. سيتم إصدار فواتير رسوم المراسلة أو غيرها من الرسوم الزائدة مثل عمليات بطاقات المحفظة الرقمية (إن وجدت) على أساس شهري أو ربع سنوي، على النحو الذي يحدده المورد في كل حالة.
11.12. لن يتم "بدء تشغيل الخدمات" حتى يتم دفع جميع الرسوم التي تم إصدار فواتيرها في تاريخ السريان بالكامل واستلامها كأموال مقاصة من قبل المورد.
11.13. جميع الفواتير واجبة السداد في غضون 30 يومًا من تاريخ الإصدار ما لم يتم السداد عن طريق الائتمان أو بطاقة الخصم أو الخصم المباشر، وفي هذه الحالة سيتم خصم الرسوم من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل عند إصدار كل فاتورة أو الخصم المباشر في تاريخ محدد مسبقًا خلال شروط السداد التي تبلغ 30 يومًا.
11.14. عندما يتم دفع الرسوم عن طريق بطاقة الائتمان، يجب على العميل، قبل تاريخ بدء المنصة تقديم تفاصيل بطاقة ائتمان صالحة ومحدثة وكاملة إلى المورد، ويفوض المورد بتلقي المدفوعات عند استحقاقها على النحو المبين في كل نموذج طلب أو نموذج طلب شراء خلال مدة العقد. يجب على العميل التأكد من أن المورد لديه تفاصيل بطاقة ائتمان صالحة ومحدثة وكاملة خلال مدة كل نموذج طلب أو طلب شراء.
11.15. في حالة إخفاق العميل في دفع أي رسوم عند استحقاقها:
أ) يجوز للمورد، دون تحمل مسؤولية تجاه العميل، تعطيل كلمات مرور المستخدم العميل وحساباته والوصول إلى كل أو جزء من الخدمات والمنتجات ولن يكون المورد ملزمًا بتقديم أي من الخدمات أو المنجزات أو جميعها بينما تظل الفاتورة (الفواتير) المعنية غير مدفوعة؛ و
ب) تتراكم الفائدة على أساس يومي على هذه المبالغ المستحقة بالسعر القانوني المعمول به، بدءًا من تاريخ الاستحقاق وتستمر حتى يتم استلام المورد للرسوم.
12. الترقيات
12.1 يقر العميل بأنه من وقت لآخر خلال مدة هذه الاتفاقية ، يجوز للمورد تطبيق ترقيات على النظام الأساسي ، وأن هذه الترقيات قد تؤدي إلى تغييرات في مظهر و / أو وظائف الخدمات والتسليمات.
12.2 الترقيات مجانية ما لم:
أ) تقدم الترقية وظائف أو وحدات جديدة إلى الخدمات أو التسليمات؛ و
ب) أن الوظائف الجديدة لا تخدم نفس الغرض مثل الوظائف القديمة التي توقفت أو توقفت عن أن تكون متاحة نتيجة لأي ترقية؛ و/أو
ج) الوصول إلى أو استخدام الوظيفة أو الوحدة الجديدة يخضع للرسوم على العملاء الآخرين الذين يستخدمون الخدمات.
12.3 عندما تترتب على الترقيات رسوم إضافية، أو تؤدي إلى تغيير جوهري في وظائف الخدمات أو المنجزات التي ستؤثر سلبًا على استخدام العميل للخدمات أو المنجزات، يحق للعميل إنهاء نموذج الطلب أو نموذج طلب الشراء أو الاتفاقية ككل بعد تقديم إشعار مدته ثلاثون (30) يومًا دون غرامة. لا يجوز استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا.
13. حقوق الملكية الفكرية
13.1 يمتلك المورد حصريًا جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمات والمنتجات والوثائق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ترقيات لها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع حقوق الملكية الفكرية فيها ("المحتوى")، وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها والأعمال المشتقة مما سبق، ولكن باستثناء بيانات العميل في جميع الحالات. لا يتم نقل أي مصلحة أو ملكية في المحتوى أو حقوق الملكية الفكرية للمورد إلى العميل بموجب هذه الاتفاقية.
13.2 يوافق العميل على عدم بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو توزيع أو نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو عرض علني أو أداء علني أو نشر أو تكييف أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد أو محتوى يمكن الوصول إليه في الخدمات أو التسليمات أو في الوثائق. يمنع منعا باتا استخدام المحتوى أو المواد في الخدمات لأي غرض آخر غير الغرض المسموح به.
13.3 يعين العميل جميع الحقوق والملكية والمصلحة في أي ملاحظات للمورد. إذا كان هذا التنازل غير فعال لأي سبب من الأسباب ، فيجب على العميل منح المورد حقا وترخيصا عالميا غير حصري ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليا من حقوق الملكية لاستخدام هذه التعليقات وإعادة إنتاجها والكشف عنها وترخيصها من الباطن وتوزيعها وتعديلها واستغلالها دون قيود.
13.4 يجب على العميل الدفاع عن المورد وخلفائه والشركات التابعة له ومسؤوليه ومدرائه وموظفيه وتعويضهم وإعفائهم من جميع المطالبات والدعاوى والطلبات والأضرار والمسؤولية والمصروفات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف المحكمة والغرامات (سواء كانت مفروضة من قبل محكمة أو جهة تنظيمية) والرسوم القانونية المعقولة) المتعلقة بخرق العميل للبند 13.2.
13.5 يمنح العميل المورد ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام حقوق الملكية الفكرية للعميل طوال مدة اتفاقية الخدمات الإدارية بالقدر المطلوب لتوفير الخدمات والمنتجات.
14. السرية
14.1 يجوز منح كل طرف حق الوصول إلى المعلومات السرية من الطرف الآخر من أجل أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
14.2 مع مراعاة البند 14.4 ، يجب على كل طرف الاحتفاظ بالمعلومات السرية للطرف الآخر في سرية وعدم إتاحة المعلومات السرية للطرف الآخر لأي طرف ثالث أو استخدام المعلومات السرية للطرف الآخر لأي غرض آخر غير أغراض هذه الاتفاقية.
14.3 يجب على كل طرف اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لضمان عدم الكشف عن المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر التي يمكنه الوصول إليها أو توزيعها من قبل موظفيه أو وكلائه أو مستخدمي الخدمة في انتهاك لشروط هذه الاتفاقية.
14.4 يجوز لأي طرف الكشف عن المعلومات السرية إلى الحد الذي يتطلب الكشف عن هذه المعلومات السرية بموجب القانون أو من قبل أي سلطة حكومية أو سلطة تنظيمية أخرى أو من قبل محكمة أو سلطة أخرى ذات اختصاص قضائي مختص ، شريطة أن يعطي الطرف الآخر ، إلى الحد المسموح به قانونا للقيام بذلك ، أكبر قدر ممكن من الإشعار بهذا الكشف ، و عندما لا يكون إشعار الكشف محظورا ويتم تقديمه وفقا لهذا البند 14.4 ، فإنه يأخذ في الاعتبار الطلبات المعقولة للطرف الآخر فيما يتعلق بمحتوى هذا الكشف.
14.5 لن يكون أي من الطرفين مسؤولا عن أي فقدان أو تدمير أو تغيير أو إفشاء للمعلومات السرية يسببها أي طرف ثالث.
14.6 يوافق العميل بموجب هذه الاتفاقية على إدراج اسمه وشعاره في قوائم عملاء المورد شريطة ألا يكون اسم العميل أكثر بروزاً من التنويه باسم عملاء المورد الآخرين في القائمة. يوافق العميل من وقت لآخر، عند الطلب، على تزويد المورد بإشارات فردية فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية إلى العملاء المحتملين للمورد.
14.7 فور تلقي إشعار بإنهاء هذه الاتفاقية أو نموذج طلب (مهما كان نشأته) ، أو بناء على طلب أحد الطرفين في أي وقت آخر ، يجب على كل طرف إعادة جميع المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر ، ومحو جميع المعلومات السرية بشكل دائم من أي وسائط تخزين وتدمير جميع المعلومات والسجلات والمواد التي تم تطويرها منها (باستثناء المعلومات السرية المخزنة وفقا لإجراءات النسخ الاحتياطي الآلي في سياق العمل العادي). ويؤكد هذا التدمير كتابة إلى الطرف الذي يطلب الحذف، شريطة ألا يطلب إتلاف أي معلومات مخزنة في شكل إلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المخزنة في وسائط النسخ الاحتياطي أو غيرها من نظم تخزين البيانات الإلكترونية والبيانات الكامنة والبيانات الوصفية، بل تظل خاضعة لالتزامات السرية الواردة أدناه إلى أجل غير مسمى.
15. تعويض حقوق الملكية الفكرية
15.1 يجب على المورد الدفاع عن العميل وخلفائه والشركات التابعة لهم ومسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وإلى جميع المطالبات المباشرة والإجراءات والمطالب والأضرار والمسؤولية والنفقات بما في ذلك تكاليف المحكمة والغرامات (سواء فرضتها محكمة أو منظم) والرسوم القانونية المعقولة (يشار إليها معا باسم "المطالبات") التي يقدمها طرف ثالث يدعي أن الحيازة ، توريد أو استخدام كل أو جزء من الخدمات أو التسليمات ينتهك حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث.
15.2 يخضع التعويض الوارد في البند 15.1 لما يلي:
أ) المورد الذي يتم إخطاره فورا بأي مطالبة من هذا القبيل ؛
ب) قيام العميل بتقديم تعاون معقول للمورد في الدفاع عن هذه المطالبة وتسويتها ، على نفقة المورد ؛ و
ج) منح المورد السلطة الوحيدة للدفاع عن المطالبة أو تسويتها.
15.3 في الدفاع عن أي مطالبة أو تسويتها ، يجوز للمورد الحصول على حق العميل في الاستمرار في استخدام الخدمات أو التسليمات ، أو استبدال أو تعديل الخدمات أو التسليمات بحيث تصبح غير منتهكة أو ، إذا لم تكن هذه العلاجات متاحة بشكل معقول ، يجوز للمورد إنهاء هذه الاتفاقية في إشعار مدته عشرة (10) أيام للعميل دون أي مسؤولية إضافية أو التزام بدفع تكاليف إضافية للعميل.
15.4 لا يتحمل المورد أو موظفو المورد بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه العميل عن أي مطالبة تستند إلى:
أ) تعديل الخدمات أو التسليمات من قبل أي شخص آخر غير المورد؛ أو
ب) استخدام الخدمات أو التسليمات بطريقة تتعارض مع الغرض المسموح به أو الوثائق أو أي تعليمات أخرى يقدمها المورد إلى العميل؛ أو
ج) استخدام الخدمات أو التسليمات بعد إشعار الانتهاك المزعوم أو الفعلي من المورد أو طرف ثالث أو أي سلطة مناسبة.
15.5 ينص ما سبق على الحقوق وسبل الانتصاف الوحيدة والحصرية للعميل ، والتزامات المورد (بما في ذلك موظفي المورد) الكاملة والمسؤولية ، عن أي مطالبة بموجب البند 15.1.
16. تحديد المسؤولية
16.1 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة وتحديدا في هذه الاتفاقية:
أ) يتحمل العميل وحده المسؤولية عن النتائج التي تم الحصول عليها من استخدام الخدمات والتسليمات والوثائق من قبل العميل والمستخدمين ، وعن الاستنتاجات المستخلصة من هذا الاستخدام. لا يتحمل المورد أي مسؤولية عن أي ضرر ناجم عن أخطاء أو سهو في أي معلومات أو تعليمات أو نصوص مقدمة إلى المورد من قبل العميل فيما يتعلق بالخدمات أو التسليمات ، أو أي إجراءات يتخذها المورد بناء على توجيه العميل ؛ و
ب) يتم توفير الخدمات والتسليمات والوثائق للعميل على أساس "كما هي".
16.2 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد من مسؤولية أي من الطرفين عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله (بما في ذلك إهمال موظفيه أو وكلائه أو مقاوليه من الباطن) أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو التقصير المتعمد أو أي مسألة لا يسمح القانون باستبعادها أو الحد منها أو محاولة استبعادها أو الحد منها.
16.3 مع مراعاة البند 16.2:
أ) باستثناء التعويض، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية سواء كان ذلك بسبب المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو العقد أو التحريف أو التعويض أو غير ذلك عن أي خسارة في الإيرادات أو الأرباح أو خسارة الأعمال أو استنفاد الشهرة أو عن أي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو تبعية أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات مهما كانت ناشئة بموجب هذه الاتفاقية؛ و
ب) بما في ذلك أي تعويض، يجب أن يقتصر إجمالي المسؤولية الإجمالية لكل طرف تجاه الطرف الآخر في العقد (بما في ذلك جميع التعويضات) أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو التحريف أو التعويض أو غير ذلك، الناشئة فيما يتعلق بأداء أو الأداء المتوخى لهذه الاتفاقية أو بموجب أي نموذج طلب أو تعهد بالبيع، على مبلغ يساوي آخر رسوم سنوية دفعها العميل للمورد بموجب كل نموذج طلب أو تعهد بالبيع ساري المفعول تتعلق به أي مطالبات.
16.4 يتم احتساب الرسوم المستحقة للمورد بموجب هذه الاتفاقية مع الإشارة بشكل خاص إلى مستوى الالتزامات التي يتحملها ، وبالتالي ، يوافق العميل على أن قيود واستثناءات المسؤولية في هذه الاتفاقية معقولة.
16.5 يكون العميل مسؤولا عن أي انتهاكات لهذه الاتفاقية ناجمة عن أفعال أو إغفالات أو إهمال أي مستخدم كما لو كانت هذه الأفعال أو السهو أو الإهمال قد ارتكبها العميل نفسه.
17. التأمين
17-1 خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة 12 شهراً بعد ذلك، يجب على كل طرف أن يحتفظ لدى شركة تأمين حسنة السمعة بتأمين تعويض مهني وتأمين المسؤولية العامة وأي تأمين آخر ضروري لتغطية مسؤولياته التي قد تنشأ بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، ويجب على كل طرف، بناء على طلب الطرف الآخر، تقديم شهادة التأمين التي تبين تفاصيل التغطية التأمينية وإيصال قسط التأمين للسنة الجارية فيما يتعلق بكل تأمين. يسري هذا البند بعد انتهاء الاتفاقية.
18. حماية البيانات
18.1 يتعهد كل طرف بالامتثال لالتزاماته بموجب قوانين ومبادئ واتفاقيات حماية البيانات المعمول بها ذات الصلة.
18.2 إلى الحد الذي تتم فيه معالجة البيانات الشخصية عندما يستخدم العميل أو مستخدمو العميل الخدمات أو التسليمات ، يقر الطرفان بأن المورد هو معالج بيانات وأن العميل هو مراقب للبيانات ويجب على الأطراف الامتثال لالتزاماتهم بموجب قانون حماية البيانات المعمول به وشروط DPA.
18.3 عندما يقوم المورد بجمع ومعالجة البيانات الشخصية كمراقب للبيانات ، عند تقديم الخدمات والتسليمات للعميل أو المستخدمين ، يجب أن يكون هذا الجمع والمعالجة وفقا لسياسة الخصوصية.
18-4 يجب على كل طرف الدفاع عن الطرف الآخر وخلفائه والشركات التابعة له ومسؤوليه ومدرائه وموظفيه وتعويضهم وإعفائهم من جميع المطالبات المباشرة والدعاوى والمطالبات والأضرار والمسؤولية والمصاريف بما في ذلك تكاليف المحكمة والغرامات (سواء فرضتها محكمة أو جهة تنظيمية) والرسوم القانونية المعقولة (يشار إليها معًا باسم "المطالبات") المتعلقة بانتهاكات الطرف المُعوض لقوانين حماية البيانات أو التزاماته بموجب قانون حماية البيانات.
19. الإنهاء
19.1 دون التأثير على أي حق أو تعويض آخر متاح له، يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية وجميع نماذج الطلب، كليا أو جزئيا، بأثر فوري عن طريق تقديم إشعار كتابي إلى الطرف الآخر إذا:
أ) فشل الطرف الآخر في دفع أي مبلغ مستحق بموجب هذه الاتفاقية في تاريخ استحقاق الدفع وظل في حالة تخلف عن السداد بعد ثلاثين (30) يوما تقويميا من إخطاره كتابيا بإجراء هذا الدفع ؛
ب) يرتكب الطرف الآخر خرقا ماديا لأي شرط آخر من شروط هذه الاتفاقية يكون الخرق غير قابل للإصلاح أو (إذا كان هذا الخرق قابلا للإصلاح) يفشل في معالجة هذا الخرق في غضون فترة ثلاثين (30) يوما تقويميا بعد إخطاره كتابيا للقيام بذلك ؛
ج) ينتهك الطرف الآخر بشكل متكرر أيا من شروط هذه الاتفاقية (بغض النظر عما إذا كانت هذه الانتهاكات تشكل مجتمعة خرقا ماديا) بطريقة تبرر بشكل معقول الرأي القائل بأن سلوكه لا يتفق مع نيته أو قدرته على تنفيذ شروط هذه الاتفاقية ؛ أو
د) أن يصبح الطرف الآخر معسراً؛ أو
هـ) إذا حدث تغيير في سيطرة الطرف الآخر إلى طرف منافس أو الطرف المنهي؛ أو
و) إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يوماً.
19.2 إذا أنهى العميل الاتفاقية، أو نموذج الطلب أو نموذج طلب الشراء لأي سبب آخر غير الإخلال الجوهري من جانب المورد أو الإنهاء بموجب البند 15.3، لا يُطلب من المورد استرداد أي رسوم سبق أن دفعها العميل.
19.3 لا يؤثر إنهاء أي نموذج طلب فردي أو نموذج طلب شراء فردي على مدة الاتفاقية أو أي نماذج طلبات أو نماذج طلبات شراء أخرى بين الطرفين والتي تستمر دون أن تتأثر إلى أن يتم إنهاء جميع نماذج الطلبات أو انتهاء صلاحيتها.
19.4 عند إنهاء الاتفاقية ، يتم أيضا إنهاء جميع نماذج الطلبات الحالية و SOWs بين الطرفين.
19.5 عند إنهاء هذه الاتفاقية ، نموذج طلب أو SOW لأي سبب من الأسباب:
أ) يجب إنهاء جميع التراخيص الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية وأي نموذج طلب أو SOW معمول به على الفور ويجب على العميل والمستخدمين التوقف فورا عن جميع استخدامات الخدمات و / أو التسليمات و / أو الوثائق ؛
ب) يجب على كل طرف أن يعيد ولا يستخدم أي معدات أو ممتلكات أو وثائق أو عناصر أخرى (وجميع نسخ منها) مملوكة للطرف الآخر؛
ج) في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا تقويميًا بعد تاريخ سريان إنهاء هذه الاتفاقية أو أي نموذج طلب أو نموذج طلب شراء أو طلب تنفيذ الاتفاقية، يجوز للعميل تقديم طلب خطي إلى المورد إما: (1) إتلاف أي من بيانات العميل التي بحوزته أو التخلص منها بطريقة أخرى؛ أو (2) تسليم أحدث نسخة احتياطية من بيانات العميل إلى العميل، . يبذل المورد المساعي التجارية المعقولة لتسليم النسخة الاحتياطية بصيغتها الأصلية إلى العميل في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من استلامه لهذا الطلب الخطي، شريطة أن يكون العميل قد دفع في ذلك الوقت جميع الرسوم والمصاريف المستحقة عند الإنهاء والناتجة عن الإنهاء (سواء كانت مستحقة في تاريخ الإنهاء أم لا). يجب على العميل دفع جميع النفقات المعقولة التي يتكبدها المورد في إعادة بيانات العميل أو التخلص منها؛ و
د) أي حقوق أو تعويضات أو التزامات أو مسؤوليات للأطراف تراكمت حتى تاريخ الإنهاء ، بما في ذلك الحق في المطالبة بتعويضات فيما يتعلق بأي خرق للاتفاقية أو نموذج الطلب أو SOW الذي كان موجودا في أو قبل تاريخ الإنهاء لن تتأثر أو تتحامل.
19.6 لا يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية أو نموذج الطلب أو SOW لأي سبب من الأسباب على الحقوق المتراكمة للأطراف الناشئة بموجب هذه الاتفاقية أو نموذج الطلب أو SOW وعلى وجه الخصوص على سبيل المثال لا الحصر الحق في استرداد الأضرار ضد الآخر. جميع البنود التي بطبيعتها يجب أن تبقى على قيد الحياة بعد الإنهاء يجب أن تبقى على قيد الحياة بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية أو نموذج الطلب أو SOW وتظل سارية المفعول والتأثير.
20. القوة القاهرة
20.1 لن يكون أي من الطرفين قد انتهك هذه الاتفاقية أو مسؤولا تجاه الطرف الآخر عن أي فشل في الأداء أو التأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى الحد الذي ينشأ فيه هذا الفشل أو التأخير عن حدث قوة قاهرة.
20.2 في حالة حدوث حدث قوة قاهرة ، سيقوم الطرف المتضرر بما يلي:
أ) في أقرب وقت ممكن عمليا بعد أن تصبح على علم بحدث القوة القاهرة إعطاء الطرف الآخر إشعارا كتابيا بوقوع حدث القوة القاهرة ومدته المتوقعة وتأثيره ؛
ب) استخدام المساعي المعقولة تجاريا للتخفيف من آثار حدث القوة القاهرة ، والاستمرار في أداء الالتزامات المتأثرة حيثما أمكن ذلك بشكل معقول بغض النظر عن حدوث حدث القوة القاهرة ؛ و
ج) الاستمرار في أداء جميع التزاماتها بموجب الاتفاقية التي لا يتأثر أداؤها بحدث القوة القاهرة.
21. مكافحة الرشوة
21.1 سيقوم المورد ، وسوف يشتري أن جميع موظفي المورد سوف:
أ) الالتزام بجميع قوانين مكافحة الرشوة المعمول بها؛
ب) عدم القيام أو الامتناع عن القيام بأي عمل أو شيء يشكل أو قد يشكل جريمة بموجب قوانين مكافحة الرشوة؛ و
ج) عدم القيام أو الامتناع عن القيام بأي عمل أو شيء يسبب أو قد يتسبب في انتهاك العميل و / أو ارتكاب جريمة بموجب أي قوانين لمكافحة الرشوة.
21.1 سيقوم المورد بإخطار العميل على الفور بأي خرق لهذا البند.
22. الصراع
22.1 إذا كان هناك أي تعارض أو تعارض بين أي من أحكام هذه الاتفاقية ، فإن الأحكام تسود بالترتيب التالي: (i) نموذج الطلب. '2' SOW فيما يتعلق بالنواتج الواردة فيه؛ (iii) الشروط والأحكام، (iv) اتفاقية مستوى الخدمة؛ (ت) اتفاق دارفور للسلام؛ (vi) سياسة الخصوصية. إذا تم بعد تاريخ السريان توقيع أي نموذج طلب لاحق من قبل الأطراف وإضافته إلى هذه الاتفاقية خلال المدة وكان هناك تعارض بين شروط نموذج الطلب اللاحق هذا ومرفقاته والشروط والأحكام ، فإن آخر نموذج طلب موقع يجب أن يسود على شروط أي نموذج طلب سابق ومرفقاته ، ما لم ينص على خلاف ذلك على وجه التحديد في نموذج الطلب اللاحق.
23. الاختلاف
23.1 يجب أن تكون التعديلات على هذه الاتفاقية مكتوبة وموقعة من الطرفين (أو ممثلهما المفوض). على الرغم مما سبق ذكره، يجوز للمورد تغيير أو تعديل شروط هذه الاتفاقية من أجل الامتثال للتغيير في القانون المعمول به، وذلك بعد إخطار العميل قبل 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني. تعتبر جميع التغييرات مقبولة من قبل العميل ما لم ينهي العميل الاتفاقية قبل انتهاء فترة الثلاثين يومًا.
24. التنازل
24.1 لا يشكل أي إخفاق أو تأخير من جانب أي طرف في ممارسة أي حق أو تعويض منصوص عليه في هذه الاتفاقية أو بموجب القانون تنازلا عن ذلك الحق أو أي حق أو تعويض آخر ، ولا يمنع أو يقيد الممارسة الإضافية لذلك الحق أو أي حق أو تعويض آخر. ولا يجوز لأي ممارسة منفردة أو جزئية لهذا الحق أو سبيل الانتصاف أن تمنع أو تقيد مواصلة ممارسة ذلك الحق أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر.
25. الحقوق وسبل الانتصاف
25.1 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، فإن الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في هذه الاتفاقية هي بالإضافة إلى، وليست حصرية، أي حقوق أو تعويضات ينص عليها القانون.
26. الفصل
26.1 إذا كان أي حكم أو حكم جزئي من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، اعتباره محذوفا، ولكن ذلك لن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ بقية هذه الاتفاقية.
26.2 إذا تم اعتبار أي حكم أو حكم جزئي من هذه الاتفاقية محذوفا بموجب البند 26.1 ، فيجب على الأطراف التفاوض بحسن نية للاتفاق على حكم بديل يحقق ، إلى أقصى حد ممكن ، النتيجة التجارية المقصودة من الحكم الأصلي.
27. الاتفاقية الكاملة
27.1 تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل وتبطل جميع الاتفاقيات والوعود والضمانات والضمانات والإقرارات والتفاهمات السابقة بينهما ، سواء كانت مكتوبة أو شفهية ، فيما يتعلق بموضوعها.
27.2 يقر كل طرف بأنه عند الدخول في هذه الاتفاقية لا يعتمد على أي بيان أو تمثيل أو تأكيد أو ضمان (سواء تم تقديمه ببراءة أو إهمال) غير مدرج صراحة في هذه الاتفاقية ولن يكون لديه أي تعويضات فيما يتعلق به.
27.3 يوافق كل طرف على أنه لن يكون لديه أي مطالبة بالتحريف البريء أو الإهمال أو الإهمال الخاطئ بناء على أي بيان في هذه الاتفاقية.
27.4 لا يوجد في هذا البند ما يحد أو يستبعد أي مسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.
28. التنازل
28.1 لا يجوز للعميل ، دون موافقة خطية مسبقة من المورد ، تعيين أو نقل أو فرض رسوم أو التعاقد من الباطن أو التعامل بأي طريقة أخرى مع جميع أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
28.2 يجوز للمورد في أي وقت تعيين أو نقل أو فرض رسوم أو التعاقد من الباطن أو التعامل بأي طريقة أخرى مع جميع أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
29. لا شراكة أو وكالة
29.1 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقصد به أو يجب أن يعمل على إنشاء شراكة بين الطرفين ، أو تفويض أي من الطرفين بالعمل كوكيل للطرف الآخر ، ولا يتمتع أي من الطرفين بسلطة التصرف باسم الآخر أو نيابة عنه أو إلزامه بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تقديم أي تمثيل أو ضمان، وتحمل أي التزام أو مسؤولية وممارسة أي حق أو سلطة).
30. حقوق الطرف الثالث
30.1 لا تمنح هذه الاتفاقية أي حقوق لأي شخص أو طرف (بخلاف الأطراف في هذه الاتفاقية ، وعند الاقتضاء ، خلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم) وفقا لقانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.
31. الإشعارات
31.1 يجب أن يكون أي إشعار مطلوب تقديمه بموجب هذه الاتفاقية خطيا ويمكن إرساله بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني) أو تسليمه باليد أو إرساله عن طريق بريد من الدرجة الأولى مدفوع مسبقا أو بريد تسليم مسجل إلى الطرف الآخر على عنوانه المنصوص عليه في هذه الاتفاقية ، أو أي عنوان آخر قد يكون قد تم إخطاره من قبل هذا الطرف لهذه الأغراض.
31.2 يُعتبر الإشعار المرسل بالبريد الإلكتروني قد تم استلامه في يوم العمل التالي بعد الإرسال. ويُعتبر الإشعار الذي يتم تسليمه باليد قد تم استلامه عند تسليمه (أو إذا لم يكن التسليم في غير ساعات العمل، في الساعة التاسعة صباحاً في أول يوم عمل يلي التسليم). يُعتبر الإشعار المرسل بالبريد المرسل عن طريق البريد المرسل بشكل صحيح قد تم استلامه في الوقت الذي يتم فيه تسليمه وتوقيع المستلم عليه.
32. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
32.1 تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بموضوعها أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقوانين إنجلترا وويلز وتفسر وفقًا لها. يتنازل العميل بموجب هذه الاتفاقية عن أي حق قد يكون له بموجب قوانين الولاية القضائية لمحل إقامته أو أي ولاية قضائية أخرى. يكون لمحاكم إنجلترا وويلز الاختصاص الحصري لتسوية جميع النزاعات الناشئة بموجب هذه الاتفاقية.
