Alliants تعيين تيم شيرد في منصب نائب الرئيس للشراكات

Alliants، المزود لتكنولوجيا وخبرات تجربة العملاء، تيم شيرد نائبا للرئيس للشراكات.

Alliants تشتهر عالميا بمنتجات SaaS للرسائل والكونسيرج، والتي تفضلها العلامات التجارية الأكثر احتراما في مجال الضيافة، بما في ذلك فنادق ومنتجعات فورسيزونز، وماندارين أورينتال، وجميرا، ونوبو للضيافة.

ينضم تيم ، وهو محترف شغوف ومركز ، من Zendesk ، وهو شريك تقني رئيسي في Alliantsتقديم حلول الرسائل الشخصية وإدارة علاقات العملاء (CRM) للمحادثة.

وقال تيم، المقيم في مانشستر بإنجلترا: "لقد كنت أعمل مع Alliants لمدة نصف عقد وخلال ذلك الوقت ، أتيحت لي الفرصة لأسمع مباشرة من عملائنا كيف Alliants قدم الفريق والحل تغييرا زلزاليا لأعمالهم. الشركاء هم دائما جزء مهم من هذا الحل. لم نتمكن حرفيا من تقديم خدماتنا لعملائنا بدونهم وأنا متحمس لمواصلة بناء شبكة شركائنا في الأشهر المقبلة ".

وتعليقا على التطور الحالي لسوق تكنولوجيا الفنادق، قال تيم: "الفنادق، مثل جميع الصناعات، في نقطة انعطاف تكنولوجي. أعمل في مجال التكنولوجيا منذ أكثر من 20 عاما وأعتقد حقا أننا في فجر عصر جديد مع العولمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة. في حين أن العديد من الصناعات تتسابق لمحاولة إزالة البشر من مراكز الاتصال وفرق الخطوط الأمامية ، إلا أنها مشكلة مختلفة تماما بالنسبة للفنادق والضيافة ".

وفيما يتعلق بالمستهلك المتغير للضيافة، أضاف: "الجيل Z يكبر. إنهم يحبون السفر ويحبون المشاركة والتفاعل على المنصات الاجتماعية. سيتعين على الصناعة التكيف بسرعة للتفاعل معهم على القناة والجهاز الذي يختارونه ، ولكن لا يزال يتعين عليهم جعل ذلك يبدو شخصيا وإنسانيا وعلامة تجارية ".

تريستان جادسبي ، الرئيس التنفيذي لشركة Alliants، قال: "Alliants لديها خطط نمو طموحة ، لذلك يسعدنا أن نرحب بتيم في فريقنا بينما نلبي الطلب المتزايد باستمرار على الحلول الرقمية المبتكرة التي تقدم تجارب عملاء من الدرجة الأولى ".

عن Alliants‍Alliants ساعد العديد من العلامات التجارية الأكثر احتراما في العالم على تقديم تجارب عملاء استثنائية. تأسست في عام 2009 ، Alliants قامت ببناء حلول تقنية متغيرة في الصناعة ، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول الحائزة على جوائز وتطبيقات الدردشة التي تحول تجربة الضيف الرقمية التي تحظى بالاستخدام من قبل ملايين الضيوف حول العالم. في عام 2022، Alliants حصلت على استثمار حصة أقلية من شركة Zendesk، Inc. (NYSE: ZEN) ، وهي شركة برمجيات عالمية لتجربة العملاء ومقرها في سان فرانسيسكو. في عام 2023، Alliants تم الاعتراف به كأفضل مكان عمل في المملكة المتحدة في مجال التكنولوجيا™ ، وهي شهادة تعتمد فقط على ملاحظات الموظفين. شبكة الاتصالات العالمية.alliants.com

‍