Alliants يكشف النقاب عن عدد لا يحصى من الميزات والتحسينات الجديدة للارتقاء بقدرات التخصيص الفندقية
ساوثهامبتون، إنجلترا - 26 يونيو 2024 - يسر Alliants ، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تجارب الضيوف الرقمية في مجال الضيافة، أن تعلن عن سلسلة من المنتجات المبتكرة والتحسينات المصممة للارتقاء بتجارب العملاء والموظفين. تعكس هذه التحديثات الالتزام الراسخ بالاستماع إلى العملاء والعمل بناءً على ملاحظاتهم، وتؤكد هذه التحديثات على تفاني Alliantsفي تحسين وتقديم حلول متفوقة باستمرار.
تقديم ألين: مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال الضيافة
Allin هو Alliants' ميزة الذكاء الاصطناعي التوليدي المتطورة المصممة لتحويل قدرات موظفيك. سواء كنت تعمل كروبوت محادثة أو كمساعد لموظفيك، يتعامل Allin مع الاستفسارات الروتينية، ويقرر متى يتم تصعيد الطلبات، ويقترح الردود بناءً على مجموعات البيانات الشاملة التي تغذي بها Allin، مثل ملفاتك الشخصية الموحدة. تعمل هذه الميزة على توفير الوقت وتعزيز اللمسة الشخصية لخدمتك، مما يضمن تقدير ضيوفك والاهتمام بهم في جميع الأوقات.
توفير مفاتيح النزلاء مباشرةً إلى محافظهم الرقمية
يمكن للضيوف تجربة وصول سلسة من خلال اختيار المفاتيح الرقمية المتوافقة مع الأجهزة المحمولة. أضف طبقة من الراحة والكفاءة عند تسجيل الوصول للموظفين والضيوف، حتى دون الحاجة إلى تطبيق. تعمل هذه التقنية المتطورة على تبسيط التجربة للضيوف، بما في ذلك توفير المفاتيح داخل التطبيق وعلى شبكة الإنترنت إلى تصاريح المحفظة الرقمية. اسمح لضيوفك بتجنُّب طوابير الانتظار في مكتب الاستقبال بفضل الراحة والمرونة التي توفرها تقنية المفاتيح الرقمية.
التميّز في التشغيل والخدمة مع Hestia
تقدم Hestia لوحات معلومات تجمع مجموعات بيانات متعددة عبر تجربة النزلاء. احصل على التعليقات اللحظية من خلال تحليل المشاعر بدلاً من الاعتماد فقط على استطلاعات الرأي بعد الإقامة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من معايير في الوقت الفعلي مقارنةً بالمنافسين، وتحليلات محسّنة لحملات التسويق، وإدارة فعّالة للطاولة وكل ذلك من خلال منصة واحدة.
اكتشف تجارب جديدة مع التوصيات
التوصيات هي تجربة الوجهة على الإنترنت للضيوف، مما يسمح للفنادق بعرض أفضل تجاربها وعروضها. يمكن للضيوف اكتشاف أنشطة جديدة والتعاون مع فريق العمل في الوقت الذي يناسبهم بينما يقوم فريقك بتنظيم كل تجربة من خلال مسارات رقمية مخصصة، مما يضمن رحلة مخصصة من البداية إلى النهاية.
تحسين التفاعل المستهدف مع الجماهير
مع الجماهير، لم يعد أصحاب الفنادق يعتمدون على أنظمة متعددة متباينة لفهم النزلاء والتواصل معهم وتحقيق الإيرادات معهم. يمكن للمستخدمين تحديد واستهداف الجماهير المستقبلة بسرعة من خلال اختيار معايير سلوكيات النزلاء وتفضيلاتهم ببساطة. ومن خلال توحيد هذه الإمكانات داخل منصة تجربة Alliants (AXP)، توفر Audiences رؤية شاملة للنزلاء، مما يتيح التواصل التسويقي المناسب في الوقت المناسب والملائم الذي يؤدي إلى زيادة المشاركة وتعزيز الإيرادات.
تكامل HotSOS المحسّن: تحديثات خدمة النزلاء في الوقت الحقيقي
يضمن تكامل هوتسوس المحسّن لدينا حصول الموظفين الذين يتعاملون مع النزلاء على تحديثات في الوقت الفعلي لحالات الطلبات وظروف الغرف في تطبيق واحد. تتيح هذه الميزة ذات معدل التحديث العالي للموظفين تقديم استجابات مستنيرة وفي الوقت المناسب، مما يعزز تجربة الضيف ويوفر وقت فريقك.
لماذا تختار Alliants ؟
Alliants ملتزمون بالابتكار والتحسين المستمر. نحن نؤمن بالتطور السريع لمشاركة الضيوف الرقمية ونضع تجربة الضيف في صميم ما نقوم به. من خلال الاستفادة من ملاحظات العملاء ووضع تجربة المستخدم في المقام الأول، يمكننا اتخاذ قرارات تطوير مستنيرة تضمن أن تظل حلولنا متطورة وفعالة من خلال أتمتة الأمور العادية وتقديم ما هو استثنائي.
اكتشف كيف يمكن لموقع Alliants تحويل تجربة نزلائك، بغض النظر عن حجم أو نطاق منشأتك. انضم إلينا في احتضان مستقبل المشاركة الرقمية للنزلاء.
للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكترونيalliants.com.
عن Alliants
Alliants ساعدت العديد من العلامات التجارية الأكثر احتراماً في العالم على تقديم تجارب عملاء استثنائية. تأسست Alliants في عام 2009، وقد أنشأت الشركة حلولاً تكنولوجية غيّرت مجرى الصناعة، بما في ذلك تطبيقات الجوال وتطبيقات الدردشة الحائزة على جوائز والتي تُحدث تحولاً في تجربة الضيوف الرقمية التي تحظى باستخدام ملايين الضيوف حول العالم. في عام 2022، حصلت Alliants على استثمار بحصة أقلية من شركة Zendesk، Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز ZEN)، وهي شركة برمجيات تجربة العملاء العالمية التي يقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو. في عام 2024، تم الاعتراف بـ Alliants كأفضل مكان عمل في المملكة المتحدة في مجال التكنولوجيا™، وهي شهادة تستند فقط إلى آراء الموظفين.
انقر هنا لمعرفة المزيد عن الميزات والتحسينات الجديدة Alliants
العنوان المسجل: فرايرن هاوس، 125 وينشستر رود، تشاندلرز فورد، هامبشاير، SO53 2DR، المملكة المتحدة. رقم تسجيل الشركة (المملكة المتحدة): 06868886. رقم ضريبة القيمة المضافة (المملكة المتحدة): 973844770. مسجلة في إنجلترا وويلز.