وأوضح هوسبيس أن القطاع بدأ يقدر قيمة التكنولوجيا في تقديم رحلة العملاء، مع جذب قادة السوق إلى الفرصة التي يمثلها.
هوسبيس 2021
وقالت كيت نيكولز، الرئيس التنفيذي لشركة UKHospitality للمندوبين إن أصحاب الفنادق لم يعودوا خائفين من التكنولوجيا ويمكنهم رؤية كيف يمكنها تحسين تجربة الضيوف بدلا من إتلافها، والعمل بالتنسيق مع أعضاء الفريق. "آلة البيع يمكن أن تعطيك خدمة ولكن الشخص فقط يمكن أن تعطيك تجربة". وأضافت كيت أنه يمكن "أتمتة الدنيوية وتحرير موظفيك للتركيز على تجربة الضيف"، مع إمكانية تخفيف ما وصف بأنه "وباء الشعب".
وقد وقع استخدام التكنولوجيا في هذا القطاع ضحية للمخاوف بشأن التكاليف وصعوبة التنفيذ، حيث أحرق العديد من المتبنين الأوائل ومنعوا الآخرين من التجريب. إن استخدام السحابة وظهور الأنظمة التي تم شحذها بحيث أصبحت الآن أكثر بديهية يعني أن الفنادق لم تعد بحاجة إلى الخوف. وكما سمعنا في HOSPACE ، فإنهم يضيئون الضوء في الأوقات الصعبة.
آلان أوريوردان هو نائب الرئيس للمبيعات في Alliants ويقضي وقته في مساعدة بعض العلامات التجارية للضيافة الفاخرة الأكثر احتراما في العالم على تقديم تجارب استثنائية للعملاء. الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء العالم يستخدمون Alliants التكنولوجيا كضيوف لأفخم الفنادق والعلامات التجارية في العالم. أمضى آلان أكثر من 20 عاما في مناصب عليا مع بائعي تكنولوجيا الفنادق في تجربة الضيوف ، PMS ، نقاط البيع و CRS / التوزيع. انضم آلان Alliants من apaleo ، بائع PMS سحابي للمؤسسات حيث شغل منصب المؤسس المشارك.
آلان لديه فهم متعمق للمشهد التكنولوجيا الفندق لتمكينه من تقديم المشورة أصحاب الفنادق على استراتيجيات لتحويل تجربة الضيف.
العنوان المسجل: فرايرن هاوس، 125 وينشستر رود، تشاندلرز فورد، هامبشاير، SO53 2DR، المملكة المتحدة. رقم تسجيل الشركة (المملكة المتحدة): 06868886. رقم ضريبة القيمة المضافة (المملكة المتحدة): 973844770. مسجلة في إنجلترا وويلز.