مع استمرار قطاع الضيافة في ريادة التحول الرقمي، وكجزء من حملة Allive المستمرة Alliants كشفت مؤخراً عن منصة جديدة لتجربة الضيوف مع مجموعة من الميزات والتحسينات وعمليات التكامل الجديدة المصممة للارتقاء بتجربة المستخدم.
تعليق الصورة: سيدة تجلس في بهو فندق فاخر تتصفح على هاتفها الذكي
مع استمرار قطاع الضيافة في ريادة التحول الرقمي، وكجزء من حملة Allive المستمرة Alliants كشفت مؤخراً عن منصة جديدة لتجربة الضيوف مع مجموعة من الميزات والتحسينات وعمليات التكامل الجديدة المصممة للارتقاء بتجربة المستخدم.
إحدى هذه الميزات الرئيسية، وهي Hestia، هي ميزة تُغيِّر قواعد اللعبة وتُغيِّر طريقة تواصل الفنادق والمنتجعات مع نزلائها. تجمع Hestia بين الرؤى الرئيسية لتجربة النزلاء لتقديم رؤى في الوقت الفعلي من خلال معايير تنافسية وتحليلات محسّنة لحملات التسويق وإدارة مبسّطة للطاولة وكل ذلك ضمن منصة واحدة.
تعرّف على هيستيا
تجسّد هيستيا، التي سُمّيت على اسم إلهة الموقد والمنزل اليونانية، روح الضيافة من خلال تعزيز تجربة دافئة وشخصية وسلسة للنزلاء. تستفيد مجموعة التقارير المتقدمة هذه من التكنولوجيا المتطورة لتزويد أصحاب الفنادق برؤى قابلة للتنفيذ واستراتيجيات قائمة على البيانات، مما يضمن أن تكون إقامة كل نزيل لا تُنسى ومصممة خصيصاً لتلبية تفضيلاته.
الميزات الرئيسية لـ Hestia
تقارير ورؤى شاملة
تتميز أداة Hestia بميزات إعداد التقارير القوية التي تميزها عن غيرها من منصات تجربة النزلاء الأخرى. تقدم الأداة نظرة عامة كاملة على أداء الفندق، وتغطي مقاييس مثل درجات رضا النزلاء ومعايير الاعتماد الرقمي وتحليلات أداء الحملات. هذه الرؤى مهمة للغاية لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى فهم نقاط قوتهم وتحديد مجالات التحسين.
بالإضافة إلى ذلك، تسهّل لوحة معلومات Hestia سهلة الاستخدام على مديري الفنادق الوصول إلى البيانات وتفسيرها. وبفضل التقارير المفصّلة والقابلة للتخصيص والتحديثات في الوقت الفعلي، يمكن للمديرين البقاء على اطلاع على أحدث الاتجاهات واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
الكفاءة التشغيلية
تتفوق Hestia في المساعدة على تحسين عمليات الفنادق. توفر إمكانات إعداد التقارير الشاملة للمنصة رؤى تفصيلية حول مختلف جوانب إدارة الفنادق، بدءاً من رؤى المشاعر وصولاً إلى بيانات المقارنة المعيارية مع نظرائها ذوي الصلة. تُمكِّن هذه الرؤى أصحاب الفنادق من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتخصيص الموارد بكفاءة، وإيجاد مجالات للتحسين.
على سبيل المثال، يمكن لنظام Hestia دراسة الأنماط في رسائل النزلاء مما يساعد الفنادق على تحديد المشكلات الرئيسية التي تؤثر على النزلاء بسرعة. كما أنه يقدم تقارير عن مدى كفاءة الأقسام والموظفين في التعامل مع مشاكل النزلاء للمساعدة في تحديد المجالات التي تحتاج إلى التدريب والتأكد من أن الموظفين مجهزين بشكل جيد لتقديم خدمة استثنائية.
الأمن والامتثال
في صناعة تتعامل مع معلومات النزلاء الحساسة، يُعد أمن البيانات والامتثال أمرًا بالغ الأهمية. تم تصميم Hestia مع وضع هذه الأولويات في الاعتبار، مما يضمن تخزين جميع البيانات بشكل آمن ومطابقتها للوائح الصناعة. هذا التفاني في حماية البيانات يبني الثقة مع النزلاء، مما يمنحهم راحة البال بمعرفة أن معلوماتهم الشخصية آمنة.
هيستيا من Alliants
من المقرر أن يكون Hestia من Alliants أداة إعداد تقارير تغير قواعد اللعبة في قطاع الضيافة. تساعد Hestia أصحاب الفنادق على تقديم خدمة متميزة وبناء ولاء دائم للنزلاء من خلال المزج بين الرؤى القائمة على البيانات، وقياس تجربة النزلاء، والكفاءة التشغيلية، وإعداد التقارير الفعّالة، وذلك من خلال المزج بين الرؤى القائمة على البيانات، وقياس تجربة النزلاء، والكفاءة التشغيلية، وإعداد التقارير القوية.
مع استمرار تطور قطاع الضيافة، تبرز Hestia من خلال استخدام التكنولوجيا المتقدمة لتخصيص وتحسين تجربة كل نزيل - مما يجعل كل إقامة لا تُنسى وفريدة من نوعها. اعرف المزيد عن Hestia.
لمعرفة المزيد عن منصة تجربة الضيف Alliants ، تفضل بزيارة هنا للحصول على معلومات مفصلة وميزات إضافية. اتصل بنا للحصول على عرض توضيحي للمنتج.
العنوان المسجل: فرايرن هاوس، 125 وينشستر رود، تشاندلرز فورد، هامبشاير، SO53 2DR، المملكة المتحدة. رقم تسجيل الشركة (المملكة المتحدة): 06868886. رقم ضريبة القيمة المضافة (المملكة المتحدة): 973844770. مسجلة في إنجلترا وويلز.