Alliants تطبيق مراسلة الضيف
مع الرقمنة السريعة لقطاع الضيافة ، أصبحت الصناعة تقدر الدور الحيوي للتواصل في تقديم تجربة استثنائية للضيوف. Alliants مؤخرا ميزة رائدة في تطبيقها والتي تم تعيينها لإعادة تعريف معايير الاتصال في الصناعة.
تتيح هذه الميزة المبتكرة ، التي تسمى رسائل الضيوف ، للضيوف التفاعل بسلاسة مع موظفي الفندق بلغتهم المفضلة عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية. هذا لا يعزز إقامة الضيف فحسب ، بل يضفي طابعا شخصيا على تجربته بأكملها.
ولكن ما الذي يجعل هذه الميزة رائدة للغاية؟
تستخدم أكثر من 70٪ من الإقامات في أماكن الإقامة الرائدة الرسائل، مما يدل على الطلب على تجارب المراسلة عالية الجودة. علاوة على ذلك ، يشهد مستخدمو المراسلة زيادة بنسبة 130٪ في متوسط قيمة الحجز ، مما يحدد شريحة كبيرة ومربحة في السوق.
بالإضافة إلى ذلك ، تعزز الرسائل بشكل كبير النتائج المالية ، حيث يحقق المستخدمون عشرة أضعاف الإيرادات الإضافية لكل حجز مقارنة بغير المستخدمين. ويشير ذلك إلى إمكانية قوية لزيادة البيع والبيع العابر، حيث حققت أفضل العقارات أكثر من 35٪ من معدل الملحقات، مما يساهم في إيرادات إضافية سنوية تبلغ 30 مليون دولار.
هذه التكنولوجيا الرائدة بعيدة كل البعد عن كونها مجرد اتجاه عابر. وسرعان ما أصبح العنصر الأساسي لخدمات الضيوف في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى تحويل نهجنا في التفاعل والرضا في صناعة الضيافة. مع رسائل الضيف ، Alliants لا يتبع الاتجاهات الحالية فحسب - بل يضع المعيار المستقبلي لتواصل الضيوف.
يعمل تكامل المراسلة مع أنظمة الفندق الداخلية على تحسين التواصل ، مما يسهل التفاعل بشكل أكثر سلاسة مع الضيوف وبين الموظفين ، مما يوفر بدوره الوقت لتقديم خدمات مخصصة. والنتيجة هي زيادة كبيرة في الإنتاجية ورضا الضيوف وفي النهاية الإيرادات.
ومع ذلك ، فإن فوائد الرسائل النصية الآلية تتجاوز الكفاءة التشغيلية. إنه يفتح عددا لا يحصى من الفرص للتفاعل مع الضيوف ، بدءا من حملات التسويق الاختيارية المليئة برؤى السفر والصفقات الحصرية إلى "شكرا" بعد الإقامة التي تترك تأثيرا دائما.
تم تصميم منصة مراسلة الضيوف الخاصة بنا لتعزيز تجربة الضيوف وتزويدهم بالراحة والكفاءة والخدمة الشخصية التي تسمح للضيوف باستخدام قناة مراسلة من اختيارهم للسماح بمستويات أعلى من التبني.
يمكن للضيوف تجنب إزعاج أوقات الانتظار الطويلة عن طريق الهاتف أو في مكتب الاستقبال. تتيح خدمة الرسائل الخاصة بنا للضيوف التواصل معنا متى وأينما كنت، مما يضمن المساعدة الفورية دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير.
تحتفظ منصتنا بسجل مفصل لجميع تفاعلات الضيوف ، مما يضمن عدم اضطرارهم إلى تكرار أنفسهم. سواء كان الضيوف يتابعون طلبا سابقا أو يناقشون موضوعا جديدا ، فلدينا سجل محادثاتهم في متناول اليد ، مما يجعل كل تفاعل سلسا ومستنيرا.
يتحكم الضيوف في كيفية تواصلهم. سواء كان ذلك من خلال الرسائل النصية أو المراسلة على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام تطبيق معين ، Alliantsمنصة تدعم قنوات متعددة. يمكن للضيوف تقديم طلبات أو طرح أسئلة أو طلب المساعدة من أي مكان وعلى أي قناة يفضلونها.
توفر منصة مراسلة الضيوف الخاصة بنا العديد من المزايا للموظفين ، مما يمكنهم من تقديم خدمة استثنائية بثقة وكفاءة. من خلال توفير واجهة مركزية وبديهية ، فإنه يبسط التواصل بين الضيوف والموظفين. هذا لا يسرع أوقات الاستجابة فحسب ، بل يضمن أيضا أن يتمكن الموظفون من إدارة الطلبات والاستفسارات بشكل أكثر فعالية ، مما يؤدي إلى تحسين رضا الضيوف والإنتاجية التشغيلية. كما تعمل الرسائل على تعزيز الكفاءة التشغيلية، حيث تتعامل مع أكثر من 92 مليون رسالة وتوفر رؤى في الوقت الفعلي حول احتياجات الضيوف ومشاعرهم عبر 25 لغة، يستخدمها مئات الضيوف والموظفين.
يسمح نظام المراسلة الخاص بنا للموظفين بمشاركة المحادثات بسلاسة مع الزملاء داخل المؤسسة وعبر أماكن الإقامة المختلفة. يشجع هذا التعاون ومشاركة المعرفة ويضمن تجارب متسقة للضيوف بغض النظر عمن يتفاعلون معه.
من خلال ميزات التصعيد الخاصة بنا ، يمكن للموظفين التأكد من أن كل استفسار أو قلق ضيف يتلقى استجابة فورية وشخصية. يساعد هذا النهج الوقائي في تلبية احتياجات الضيوف بسرعة ، مما يؤدي إلى زيادة رضا الضيوف وولائهم.
تدعم منصتنا التواصل بأكثر من 100 لغة عبر 14 قناة ، مما يسمح للضيوف بإرسال الرسائل بلغتهم المفضلة وعلى قناة الاتصال المفضلة لديهم. يعزز هذا التخصيص راحة الضيوف وفهمهم ، مما يؤدي إلى تفاعلات أكثر جدوى وتحقيق نتائج إيجابية.
الرسائل النصية الآلية ليست مجرد أداة ولكنها نهج استراتيجي يعطي الأولوية لتجربة الضيف من خلال الاستفادة من التكنولوجيا لتلبية طلب المسافر الحديث على الراحة والتخصيص والكفاءة. بينما نبحر في عالم الضيافة المتغير ، يمكن أن يكون تبني هذه الثورة الرقمية هو المفتاح للبقاء في الطليعة في اللعبة التنافسية لرضا الضيوف.
سواء كنت تدير B &B جذابا أو سلسلة فنادق متنامية ، فإن الفوائد المحتملة للرسائل النصية الآلية لا حصر لها. بالإضافة إلى العمل كقناة اتصال ، تعد هذه الميزة بوابة لتحسين كل جانب من جوانب تجربة الضيف - نص واحد في كل مرة.
Alliantsتحدث ميزة مراسلة الضيوف داخل منصتنا ثورة في تفاعلات الفنادق مع الضيوف ، وتبسيط التواصل ، وتحسين العمليات ، وزيادة مستويات رضا الضيوف بشكل ملحوظ. إن تبني هذا التطور الرقمي أمر حتمي للفنادق التي تسعى جاهدة لتلبية توقعات الضيوف بكفاءة في بيئة تنافسية اليوم.
تعرف على المزيد حول Alliantsميزة مراسلة الضيف اليوم ، واستكشف منتجاتنا وخدماتنا الأخرى.
العنوان المسجل: فرايرن هاوس، 125 وينشستر رود، تشاندلرز فورد، هامبشاير، SO53 2DR، المملكة المتحدة. رقم تسجيل الشركة (المملكة المتحدة): 06868886. رقم ضريبة القيمة المضافة (المملكة المتحدة): 973844770. مسجلة في إنجلترا وويلز.