في عام 2025، اكتسب السفر "الشامل كلياً" معنى جديداً كلياً. لم يعد الناس يحجزون مكاناً للنوم فقط، بل أصبحوا يبحثون عن تجارب تتجاوز جدران الفندق.
زوجان على متن قارب طويل الذيل
في عام 2025، اكتسب السفر "الشامل كلياً" معنى جديداً كلياً. لم يعد الناس يحجزون مكاناً للنوم فقط، بل أصبحوا يبحثون عن تجارب تتجاوز جدران الفندق. وفقاً لتقرير حديث صادر عن شركة Expedia لعام 2025، كانت هناك زيادة مذهلة بنسبة 60% على أساس سنوي في عدد المسافرين الذين يبحثون عن تجارب شاملة كلياً. على الرغم من أنه من المغري للفنادق أن تتجاهل هذا الأمر باعتباره اتجاهاً عابراً، إلا أن هذه الإحصائية هي علامة على تحول أعمق في أولويات المسافرين.
في بعض الأحيان، تحصل المنتجعات الشاملة كلياً على سمعة سيئة. فكّر في بوفيهات الفطور المبتذلة ووسائل الترفيه المبتذلة المتوقعة. إلا أن المنتجعات الشاملة كلياً اليوم تشهد توهجاً كبيراً، وجيل Z هنا من أجل ذلك. في الحقيقة:
كما انتبهت سلاسل الفنادق الكبرى مثل حياة وماريوت إلى هذا الأمر، حيث غاصت في فئة الفنادق الشاملة كلياً. أطلقت ماريوت لأول مرة أول منتجع شامل كلياً على الإطلاق، وهو منتجع ماريوت كانكون، منتجع شامل كلياً، في عام 2024، بينما تخطط شركة Kimpton لترك بصمتها مع Kimpton Tres Rios في ريفييرا مايا بالمكسيك، والمقرر افتتاحه في ربيع 2025. تعمل هذه المنتجعات العصرية الشاملة كلياً على توسيع المفهوم من خلال المطاعم الراقية والتجارب الثقافية المنسقة ووسائل الراحة الراقية التي تلبي أذواق المسافرين اليوم.
ما الذي يجذب المسافرين، خاصةً بين المسافرين الأصغر سناً؟ إنه الوعد بالحد الأدنى من الإجهاد (41%)، وسهولة الحجز (39%)، والشعور بالرفاهية الذي لا يمكن إنكاره (38%).
تاريخياً، ركزت الفنادق تاريخياً على الأسرّة الفخمة ووسائل الراحة الحديثة واللحظات المرئية التي تستحق أن تُعرض على إنستغرام. وعلى الرغم من أن هذه العناصر لا تزال مهمة، إلا أن المسافرين اليوم يركزون أكثر على ما يحدث خارج الغرفة. من الرحلات الاستكشافية المنظمة إلى تجارب تناول الطعام الحصرية، نما مفهوم "شامل كلياً" ليتجاوز حدود البوفيه وكبائن الشاطئ إلى تجارب ثقافية غامرة ومسارات مليئة بالمغامرات.
إذاً، لماذا يجب أن تهتم الفنادق بما يفعله نزلاؤها خارج الملكية؟ لأن هذا هو المكان الذي توجد فيه الأموال.
ينفق المسافرون اليوم أكثر من أي وقت مضى على المطاعم والجولات والتجارب السياحية. فوفقاً لرؤى الصناعة، تُشكّل الأنشطة والمعالم السياحية أكثر من 30% من ميزانيات الرحلات للعديد من المسافرين. فبدلاً من التنافس مع الشركات المحلية، يمكن للفنادق الاستفادة من هذا الطلب المتزايد من خلال الشراكة مع مقدمي الخدمات المحليين لتقديم تجارب فريدة من نوعها تفيد النزلاء وأرباح الفندق.
إليك كيف يمكن للفنادق الاستفادة من هذا الاتجاه:
أصبح السفر اليوم أكثر تعقيداً. فهناك خيارات لا حصر لها، من مكان الإقامة إلى ما تأكله إلى كيفية قضاء وقتك. بالنسبة للعديد من الأشخاص، قد يبدو التخطيط للرحلة أمراً مربكاً. تشرح إريكا ريختر، نائب رئيس الاتصالات في الجمعية الأمريكية لمستشاري السفر:
يقول ريختر: "المنتجعات الشاملة كلياً ليست كلها متساوية، ولكن العلامات التجارية المجربة والحقيقية تحقق أداءً جيداً في هذا المجال". "وأعتقد أن جزءاً من السبب هو أن السفر أصبح أكثر تعقيداً. فهناك الكثير من الخيارات المتاحة، ويشعر الناس نوعاً ما بالإرهاق من اتخاذ القرار عندما يتعلق الأمر بالتخطيط. وبحلول الوقت الذي يكونون فيه مستعدين لقضاء الإجازة، يكون الأمر مثل "أين يمكنني الذهاب لأضع عقلي في صندوق ولا أضطر إلى التفكير في الوجبات والأنشطة؟
هذا هو المكان الذي تتمتع فيه الفنادق بفرصة مثالية. عندما تتبنى الفنادق عقلية شاملة - ليس فقط بالمعنى التقليدي ولكن بالطريقة التي تخلق بها تجارب النزلاء - يمكنها الاستفادة بطرق متعددة:
1. زيادة الإيرادات: من خلال مساعدة النزلاء على تخطيط وحجز تجارب خارج الفندق، يمكن للفنادق المطالبة بعمولة أو زيادة في الأرباح على الأنشطة، مما يزيد من الدخل الإضافي.
2. ولاء أكبر: يتذكر النزلاء الفنادق التي تجعل رحلاتهم سهلة ولا تُنسى ويعودون إليها.
3. تمايز العلامة التجارية: في سوق تنافسي، أصبح التميز أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكن أن يؤدي تقديم تجارب فريدة من نوعها على غرار التجارب الشاملة كلياً إلى تعزيز مكانة الفندق كرائد في إرضاء النزلاء.
يُعيد المسافر "الشامل كلياً" تشكيل قطاع الضيافة في عام 2025، مدفوعاً برغبة الجيل Z في الحد الأدنى من التوتر والرفاهية وسهولة الحجز. الفنادق التي تستحوذ على هذا الاتجاه من خلال تقديم تجارب سلسة وفريدة من نوعها - سواء داخل الفندق أو خارجه - من المقرر أن تستحوذ على هذا السوق المتنامي وتفتح تدفقات إيرادات غير مستغلة.
حان الوقت للتفكير فيما وراء الغرفة. فمع الاستراتيجية والأدوات والشراكات الصحيحة، لن يكون المسافر "الشامل" مجرد ضيف - بل هو فرصتك الأكثر قيمة.
هل تريد البقاء في الطليعة في اتجاهات الضيافة؟ تفضل بزيارة غرفة أخبارAlliants للاطلاع على آخر المستجدات.
